CVP-configuratie voor standaard mediaserver voor failover

Downloadopties

  • PDF     (292.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (130.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (188.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:20 januari 2017
Document-id:210591

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u een reservekopie van Cisco Customer Voice Portal (CVP) mediaserver voor failover kunt configureren.  

Bijgedragen door Ernesto Solozarno, Cisco TAC Engineer

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • CVP
  • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

  • CVP 10.x en hoger
  • UCCE 10.x en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Achtergrondinformatie

In eerdere releases wordt de variabele Call Context (ECC) van gebruiker.microapp.media_server gebruikt om een mediaserver van UCCE-script naar CVP te specificeren.  De CVP Operations Console kan nu worden gebruikt om een standaard mediaservers aan te wijzen voor de hele implementatie.

Configureren

Om de wereldwijde standaard mediaserver te configureren.

Stap 1. Meld u aan bij de CVP-operationele console.

https://ServerIP:9443/oamp

Stap 2. Navigeer naar Apparaatbeheer > Media Server.  Klik op Nieuw toevoegen.

Tip: De standaard mediaserver wordt gebruikt door de microtoepassingen als de ECC-variabele ontbreekt of leeg is in het Unified ICM-script van user.microapp.media_server. Deze configuratie werkt alleen bij CVP 10.0 en hoger.  Het is niet nodig om ECC te configureren door gebruiker.microapp.media_server in het UCCE-script.

  210591-CVP-Default-Media-Server-Configuration-f-00.png

Stap 3. Configureer het IP-adres en de naam van de beheermaatschappij en klik op Opslaan.

Stap 4 . Selecteer de standaard mediaserver in CVP.

     

210591-CVP-Default-Media-Server-Configuration-f-01.png

Stap 5. Configureer het IVR-subsysteem van de CVP-gespreksserver om de reservemediaserver en de hostnaam van de standaardmediaserver te gebruiken en niet het IP-adres.  Navigeer naar CVP OPSCconsole > Apparaatbeheer > Unified CVP Call Server. 

Stap 6. Selecteer de Call Server en klik op het tabblad IVR.

Stap 7. Selecteer de Ja optie voor Gebruik back-upmediaservers/VXML-servers en gebruik hostnamen voor standaard media/VXML-servers.

210591-CVP-Default-Media-Server-Configuration-f-02.png

Stap 8. VXML-gateway (Voice Extensible Markup Language) vormt de mediaserver en de back-upmediaserver.  Vervang de <mediaserver>met de hostname die in de CVP-mediaservers en het <ip-adres>is ingesteld met de primaire en reservemedia-server.

ip host <mediaserver> <ip address>
ip host <mediaserver>-backup <ip address>

For example:

ip host UCCE10CVPCS 10.201.224.56
ip host UCCE10CVPCS-backup 10.201.224.53

OF bij gebruik van VVB

VVVB vormt vanuit Voice Extensible Markup Language (VXML) de mediaserver en de reservemedieserver.  Vervang de <mediaserver>met de hostname die in de CVP-mediaservers en het <ip-adres>is ingesteld met de primaire en reservemedia-server via CLI.

utils vvb add host-to-ip <mediaserver> <ip address>
utils vvb add host-to-ip <mediaserver>-backup <ip address>

For example:
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver 10.201.224.56
Command successful
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver-backup 10.201.224.53
Command successful

Opmerking: Dit werkt alleen met één set mediaspelers (Primair en Back-uplijn).  Als u meerdere media servers (meerdere sites) hebt, moet u de ECC-variabele user.microapp.media_server gebruiken in het UCCE-script.

Gerelateerde informatie

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
16-Apr-2017
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten