Technische opmerking over Outlook voor Windows Email Display Lettertype Abnormaliteit

Downloadopties

PDF (364.8 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (229.9 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (167.2 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:8 februari 2018

Document-id:212732

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Probleem: Outlook voor Windows Email Display Lettertype-afwijking

Analyse

Inleiding

Dit document beschrijft het gedrag van Outlook voor Windows (2010/2013/2016) e-mail weergave lettertype abnormaliteit als u e-mails verzonden door SocialMiner (SM) bekijkt.

Probleem: Outlook voor Windows Email Display Lettertype-afwijking

Wanneer u een e-mail in Outlook voor Windows (2010/2013/2016) ontvangt die door een Contactcenteragent via het Finesse-gadget op SM 11.5(1) of SM 11.6(1) is verstuurd, zien zij dat de eerste regel van de e-mail altijd het standaardlettertype toont, namelijk Times New Roman. De rest van de e-mail is in de gewenste lettertype-instelling op Outlook.

Analyse

Wanneer u de e-mailbron bekijkt, wordt dezelfde e-mail verzonden door SocialMiner of een andere JavaMail-client geïnterpreteerd door de client die op verschillende manieren wordt ontvangen. Bijvoorbeeld, in Mozilla Thunderbird of Outlook voor MAC is er geen lettervervorming, en de e-mailbronmarkering (HTML) is anders. Dit gebeurt alleen voor Outlook voor Windows in vergelijking met deze andere e-mailclients, zelfs wanneer we de e-mailmarkering bekijken.

In de thunderbird-client ziet de bron er zo uit:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
cisco
bangalore

Maar in de client wordt de eerste regel niet veranderd in een andere vorm dan de laatste 2 regels.

Klant: Thunerbird

Probleem waargenomen: NEE

In Outlook 2016 voor MAC OS, zo ziet de bron eruit:

<head>
<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
</head>
<body>
hi

cisco

bangalore

<body>

Bij de opdrachtgever is er geen afwijking voor de eerste regel.

Besturingssysteem: MacOS sierra
Klant: Outlook 2016

Probleem waargenomen: NEE

In Outlook voor Windows wordt de eerste regel echter in standaardlettertype weergegeven.

Wanneer u de e-mailbron bekijkt, ziet u dit zoals in de afbeelding.

 <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….

Besturingssysteem: Windows 10
Klant: Outlook 2016

Probleem waargenomen: Ja

Dit bewijst dat het probleem niet bij SocialMiner of JavaMail client, maar eerder een probleem in de client kant van de lettertype rendering die wordt gebruikt om e-mails van SocialMiner te bekijken.