Technische opmerking over Outlook voor Windows e-maildisplay Lettertype afwijkend

Downloadopties

  • PDF     (265.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (208.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (167.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:8 februari 2018
Document-id:212732

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt het gedrag beschreven van Outlook voor Windows (2010/2013/2016) e-mails met abnormaliteit van het lettertype zoals u ziet dat er e-mails van SocialMiner (SM) zijn verstuurd. 

    Probleem: Outlook voor Windows e-maildisplay Lettertype-afwijking

    Wanneer u een e-mail ontvangt in Outlook voor Windows (2010/2013/2016) die door een vertegenwoordiger van het Contactcenter via de Finesse-pagina op SM 11.5(1) of SM 11.6(1) is verstuurd, merken zij dat de eerste regel van het e-mailadres altijd het standaardlettertype, d in New Roman, laat. De rest van de e-mail is in de gewenste lettertype-instelling op Outlook.

    Analyse

    Wanneer u de e-mailbron bekijkt, wordt dezelfde e-mail die door SocialMiner of een JavaMail client wordt vertolkt door de client die op verschillende manieren wordt ontvangen. In Mozilla Thunderbird of Outlook voor MAC is er bijvoorbeeld geen lettertype-vervorming en de e-mailbronmarkering (HTML) is anders. Dit gebeurt alleen voor Outlook voor Windows in vergelijking met deze andere e-mailklanten zelfs wanneer we de e-mailmarkup bekijken.

    In thunderbird client ziet de bron er zo uit:

    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
    cisco
    bangalore

    Maar in de client wordt de eerste regel niet veranderd in een andere vorm dan de laatste 2 regels.

    • Cliënt: Thunerbird

    Waargenomen probleem: NEE

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-00.png

    In Outlook 2016 voor MAC OS ziet de bron er zo uit:

    <head>
    <meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
    </head>
    <body>
    hi

    cisco

    bangalore

    <body>

    In cliënt is er geen afwijking voor eerste regel.

    • IOS: MacOS sierra
    • Cliënt: Vooruitzichten 2016

    Waargenomen probleem: NEE

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-01.png

    In Outlook voor Windows wordt echter de eerste regel in het standaardlettertype weergegeven.

    Wanneer u de e-mailbron bekijkt, ziet u dit zoals in de afbeelding.

     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….
    • IOS: Windows 10
    • Cliënt: Vooruitzichten 2016

    Waargenomen probleem: Ja

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-02.png

    Dit bewijst dat het probleem niet bij de client van SocialMiner of JavaMail ligt, maar eerder een probleem bij de weergave van lettertypen aan de clientzijde, die gebruikt wordt om e-mails van SocialMiner te bekijken. 

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Arunabh Bhattacharjee
      Cisco-engineering
    • Sheldon Zhaoji Wang
      Cisco-engineering

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten