Unified Contact Center Dialer Detail-records worden naar een bestand verzonden wanneer de routerverbinding is neergezet

Downloadopties

  • PDF     (152.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (127.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (121.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:24 april 2017
Document-id:211239

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe de Campaign Manager records in het geheugen zal opnemen totdat het ingestelde aantal records bereikt is of de geconfigureerde timeout is overschreden.  Vervolgens worden de records naar de router verzonden. 

Bijgedragen door Senthil Kumar Sankar, Cisco TAC Engineer.

Voorwaarden

Vereisten

  

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco UCS 
  • Cisco Monitor Manager

Gebruikte componenten

  

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

 Wanneer de router niet beschikbaar is, zal de campagneleider records op schijf schrijven totdat de router opnieuw beschikbaar wordt.


・ DialerDetailBufferSize: Maximum aantal in de buffer gecached records voor snelkiezer Detail.  De standaardwaarde is 20.
・ KiezerDetailBufferTime-out: De seconden tot tijd om de gegevens van de Kiezerdetails te doorspoelen.  De standaardwaarde is 5.

De geconfigureerde waarden voor deze variabelen zijn te vinden in het register:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc. \ICM\ucce\LoggerA\BlendedAgent\CurrentVersion

Campagne Manager zal de DialerDetail-records opslaan in bestand dat DialerDetail.bin wordt genoemd en deze gegevens zijn te vinden op het pad <Drive>:\icm\<instantie>\la\bin\DialerDetail.bin

211239-Unified-Contact-Center-Dialer-Detail-Rec-00.png

Logspinetten :

Vanaf de Logs van Campaign Manager moeten we kunnen zien dat de records in het Interne bestand zijn geschreven

   

14:12:14:221 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written 
    14:12:27:425 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written 
    14:12:30:253 la-CampaignManager Trace: MDS is out of service and in the Internal file [1] records are written



Zodra de routerverbinding omhoog is worden records naar de router en vervolgens naar de logger verzonden

    

14:35:13:236 la-CampaignManager Connection to MDS process established. 
     14:35:13:236 la-CampaignManager Reconnection to MDS process completed successfully. 
     14:35:13:236 la-CampaignManager Trace: MDS is in service 

     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data message [DialerDetail] sent to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: Data Message [1] records are send to the router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: No record in Internal file send to router 
     14:35:13:736 la-CampaignManager Trace: From internal file [3] records are send to router
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Senthil Kumar Sankar
    Cisco TAC-ingenieur

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten