Het verwijderen van een toegangspunt of wachtrij

Downloadopties

  • PDF     (1.2 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (1.0 MB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (968.3 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:7 juli 2020
Document-id:215784

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe een Punt van de Ingang of de Wachtrij in Webex Contactcenter moet worden gewist.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan om kennis te hebben van de volgende onderwerpen:

    • Cisco Webex-contactcenters
    • Routing Strategie

    Gebruikte componenten

    • Provisioning
    • Routing Strategie

    Opmerking: Dit document is gericht op klanten en partners die Webex Contact Center voor hun netwerkinfrastructuur hebben ingezet.

     Stappen om access point en wachtrij te maken

    Stap 1. Meld u aan bij Portal via https://portal.ccone.net en klik op Provisioning.

    Stap 2. Configureer een entry point (EP) en wachtrij onder Provisioning. Klik op de tabbladen Nieuw Punt en Nieuwe wachtrij.

    Opmerking: Punt van de ingang - Cisco_Test_EP en de Wachtrij - Cisco_Test_Q is gemaakt

    Stappen om routingstrategieën aan toegangspunt en wachtrij toe te wijzen

    Toewijzen van routingstrategieën aan respectievelijk het EP en de wachtrij

    Procedure om routingstrategie te verwijderen

    Verwijdert de routingstrategie voor Cisco_Test_Q en probeer de wachtrij te verwijderen - Cisco_Test_Q

    Probleem

    Routing Strategy voor Cisco_Test_Q is verwijderd maar wanneer we de wachtrij proberen te verwijderen - Cisco_Test_Q, geeft het een fout "Kan niet deactiveren - Virtual Team is aangegeven door andere entiteiten"

    Klik op het pictogram "i" in de bovenstaande fout

    Opmerking: Het systeem is zodanig ontworpen dat de verwijderde routingstrategie onder "Verdelde strategieën" blijft om menselijke fouten te vermijden of de routingstrategie opnieuw moet activeren. Daarom is de operatie voor het wissen van de wachtrij mislukt met de fout "het bestaan van de routingstrategie in het systeem"

    Oplossing:

    Stap 1. Ga naar routingstrategie onder Portal >> Klik op Verwijderde strategieën > Selecteer de wachtrij - Cisco_Test_Q. Er is een referentie-routingstrategie beschikbaar

    Stap 2. Verwijdert de routingstrategie "Cisco_Test_Q_RS" onder "GeVerwijderde strategieën".

    Stap 3. Ga naar Provisioning > Wachtrij > Selecteer "Cisco_Test_Q", klik op Verwijderen en de bewerking is geslaagd

    Verwijdert de routingstrategie voor Cisco_Test_EP en probeer de wachtrij te verwijderen - Cisco_Test_EP.

    Routing Strategy voor Cisco_Test_EP is verwijderd maar wanneer we de wachtrij proberen te verwijderen - Cisco_Test_EP, geeft het een fout "Kan niet deactiveren - Virtual Team wordt verwezen door andere entiteiten" als de routingstrategie is verwezen. (zie hieronder)

    Volg Stap 1 tot Stap 3 om het Punt van de Ingang te verwijderen.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Vishal Goyal
      Cisco TAC
    • Praveen Alampally
      Cisco TAC

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten