Het spoor van de controle toont geen gebruiker ID die in Webex Contactcenter veranderingen doorvoert

Downloadopties

  • PDF     (324.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (182.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (171.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:28 mei 2020
Document-id:215558

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    De pagina Audit Trail op Webex Contact Center Dashboard biedt een interface voor geautoriseerde gebruikers om details te bekijken over de configuratiewijzigingen die in de onderneming tijdens een periode van zeven dagen zijn aangebracht. U kunt de gegevens uit het audittraject uitvoeren als Microsoft Excel- of Adobe PDF-document.

    U vindt het Audit Trail in Webex Contact Center Management Portal:

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan om kennis te hebben van de volgende onderwerpen:

        • Cisco Webex-contactcenters
        • Audit Trail

    Opmerking: Dit document is gericht op klanten en partners die Webex Contact Center voor hun netwerkinfrastructuur hebben ingezet.

    Probleembeschrijving

    De logbestanden van het Audit Trail tonen de gebruiker-ID niet die veranderingen aanbrengt in het provisioningportal van Webex Contact Center. De logboeken tonen aan dat de veranderingen door de gebruiker met de naam api@cconesp.net worden gemaakt.

    Oplossing

    Als een gebruikersaccount geen API-toetsen heeft ingesteld, tonen de logboeken van het auditvak geen gebruiker-ID in de logbestanden, maar het laat zien dat de wijzigingen worden aangebracht door api@cconesp.net. Als de gebruikersaccount is ingesteld met API-toetsen, wordt in het Audit Trial de naam van de gebruiker in logs weergegeven. 

    Voorbeeld

    Er is gebruikersaccount CJP_TestAgent1@cconetac.net dat niet met API-toetsen is ingesteld. 

    Wanneer u een verandering door deze gebruiker in het de beheerportal van het Webex Contact Center aanbrengt, ziet u geen gebruikersnaam in de logbestanden van het Rekeningvak. Bijvoorbeeld, werd de gebruikersaccount met ID AW3zqPSEh5ILmjsY44DC gewijzigd. In de logboeken van het Rekentraject kunt u zien dat de verandering door api@cconesp.net, maar niet door CJP_TestAgent1@cconetac.net wordt gemaakt.

    Als u een wijziging aanbrengt door de gebruiker die de API-toets heeft ingesteld, kunt u de gebruiker-ID zien in de logbestanden van het Rekeningvak. In de screenshot hieronder kunt u zien dat wanneer de verandering door gebruikersaccount mdanylch@cisco.com met de geconfigureerde API-toetsen wordt gemaakt, de gebruiker-ID in de Audit Trail-documenten wordt weergegeven. 

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Mykola Danylchuk
      Cisco TAC
    • Praveen Alampally
      Cisco TAC

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten