Hoe de versie van de CUIC-stamrapporten te controleren

Downloadopties

  • PDF     (126.6 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (82.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (69.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:22 oktober 2019
Document-id:214983

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de procedure om informatie te verkrijgen over de versie van Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)-rapporten.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • CUIC 11.6
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 11.6

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    In het geval van meerdere software upgrades van UCCE en CUIC, zouden de niet aangepaste aandelenrapporten in het systeem kunnen blijven. Dit kan leiden tot onjuiste gegevensrapporten. De standenrapporten van de huidige UCCE versie moeten worden gedownload en worden ingezet vanwege schemawijzigingen in verschillende versies.

    Probleem

    Hoe moet de versie-informatie van de CUIC-voorraadrapporten worden geverifieerd?

    Oplossing

    Stap 1. Sla oude sjablonen op de lokale pc voor terugdraaiing op

    Stap 2. Voer rapportagesjablonen in voor de huidige UCCE-versie

    Stap 3. Start deze zoekopdracht om informatie over de versie te krijgen

    admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition
id                               name                                                        entityversion                   
================================ =========================================================== ================================
81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail                                                 NULL                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]           9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time]            9.13                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13                            
59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity]                                            9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time]                         9.13                            
4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time                                             10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields]     9.13                            
E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time                                       11.03                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time                                 9.12                            
688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                          10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time]                       10.54                           
35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                            9.12                            
479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                        10.52                           
44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                      10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                             11.61                           
3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency                                  11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields                    11.61                           
F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical          11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields                11.611                          
DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields                         11.611                          
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical            11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields                     11.61                           
CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down                       11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical                            11.61                           
910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields                 11.61
…

    Stap 4. Gebruik deze query om de rapporten te vinden die gekoppeld zijn aan een rapportdefinitie:


    ren sql selectienaam uit cuic_data:cuicreport waar reportation-id = "<repDefID>"

    admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'

    name                               
===================================
Precision_Queue_Interval_All_Fields

    Stap 5. Gebruik deze zoekopdracht om alle rapporten, hun ID's, namen en beschrijvingen te tonen:

    admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport

id                               name                                                   description                                           
================================ ====================================================== ======================================================
81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail                                                                                                   
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]                                                            
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time                                                                             
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields                                                                   
596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity]                                       [SystemCapacity]                                      
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time                                                                                           
428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time]                                      [Agent_Real_Time]                                     
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields                                                                      
E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time]                                [Agent_Queue_Real_Time]                               
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time                                                                                  
6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                     [Agent_Precision_Queue_Membership]                    
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph]                                                                  
3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                       [Precision_Queue_Step_Real_Time]                      
479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields                   [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                  
453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                 [Agent_Team_Real_Time]                                
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                        Call_Type_Historical_All_Fields                        
3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency                             Precision_Queue_Efficiency
…
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Vladimir Tulyakov
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten