& CVP VVB Java, Tomcat en Informix standaardversies en upgradeprocedures

Inleiding

In dit document worden ondersteunde versies van Java, Tomcat en Informix voor CVP en VVB beschreven en wordt ook verwezen naar de juiste upgradeprocedures. 

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Customer Voice Portal (CVP)
• Gevirtualiseerde spraakbrowser (VVB)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

• CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.6(1), 12.6(2)
• VVB 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.5(1) SU, 12.6(1), 12.6(2)

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

CVP

CVP-processen en hun doeleinden

• Java

  CVP-toepassingen, voornamelijk Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML) Server, Web Services Manager of OPSConsole Server, zijn java-gebaseerde toepassingen en ze hebben Java runtime Environment (JRE) nodig voor uitvoering.

  Elke functionaliteitsbreuk van JRE kan invloed hebben op de Call Service, Standalone VXML Server Service of Operations Console Service.

  Een verkeerde configuratie van java kan veiligheidsgerelateerde problemen veroorzaken, ook al zijn de diensten in bedrijf.
  
  

• Tomcat

  Deze gevallen van Tomcat worden uitgevoerd op CVP server en zijn afhankelijk van het type implementatie:

- Cisco CVP CallServer gehost door C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat op CallServer.

- Cisco CVP VXM-server gehost door C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat op VXML-server.

- Cisco CVP CallServer gehost door C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat op Reporting Server.

- Cisco CVP Webservices Manager gehost door C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat op alle CVP servers.

- Cisco CVP OPSConsoleServer gehost door C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat op Operations Console Server.

• Informix Dynamic Server

  Het is de database die door CVP Reporting Server wordt gebruikt om alle Rapportagegegevens op te slaan (dat is VXML en Call Data). 

Standaard CVP-versies

Upgraderichtlijnen

Java

Waarschuwing: belangrijke upgrades (d.w.z. 1.8 -> 1.9) worden niet ondersteund.

Kleine upgrades (d.w.z. 1.8.172 -> 1.8.192) worden ondersteund en de procedure kan hier worden gevonden.

Opmerking: U dient de juiste verantwoordelijkheid te nemen voor het uitvoeren van de juiste tests voordat u een upgrade uitvoert van Java-versies. Lees de opmerkingen van de Java release om te bepalen of een afhankelijke component voor CVP in een nieuwe Java-versie verouderd is. Voorbeeld: als een algoritme of algoritme voor de beveiliging is verouderd.

Waarschuwing: na de JRE update, kopieer deze 3 bestanden van C:\Cisco\CVP\jre\bin\client naar C:\Cisco\CVP\jre\bin\server map:
class.jsa
jvm.dll
xusage.txt
De client map toont na het doen van de JRE update en u moet deze 3 bestanden verplaatsen naar server map zodat de VXML Service service kan starten.

Tomcat

Waarschuwing: belangrijke upgrades (d.w.z. 8.0 -> 8.5 of 9.0) worden niet ondersteund.

Kleine upgrades (d.w.z. 8.0.24 -> 8.0.33 ) worden ondersteund en de procedure kan hier worden gevonden.

Informix Dynamic Server

Let op: belangrijke en minder belangrijke upgrade van Informix wordt momenteel niet ondersteund.

Als u te maken hebt met Informix-kwetsbaarheden, neemt u contact op met Cisco TAC.

VVB

Processen en hun doeleinden

• Java: Virtualized Voice Browser (VVB) Engine draait op JRE.
  
  
• Tomcat: Vervangt de webservice die nodig is om VVB te laten werken.
  
  
• Informix: Gebruikt voor interne DB.

Standaard VVB-versies

Upgraderichtlijnen

VVB ondersteunt geen handmatige manier of via ES/ET java/ tomcat/ informix upgrade. Het kan alleen worden ondergebracht in de vrijgavecyclus.