Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

CVP

CVP-processen en hun doeleinden

Java

Tomcat

Informix Dynamic Server

Standaard CVP-versies

Upgraderichtlijnen

Java

Tomcat

Informix Dynamic Server

VVB

Processen en hun doeleinden

Standaard VVB-versies

Upgraderichtlijnen

Inleiding

In dit document worden ondersteunde versies van Java, Tomcat en Informix voor CVP en VVB beschreven en wordt ook verwezen naar de juiste upgradeprocedures.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- CVP (Customer Voice Portal)

- Gevirtualiseerde spraakbrowser (VVB)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

- CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1)

- VVB 11.6(1), 12.0(1)

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

CVP

CVP-processen en hun doeleinden

- Java

CVP-toepassingen, voornamelijk Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML) Server, Web Services Manager of OPSConsole Server, zijn java-gebaseerde toepassingen en ze hebben Java runtime Environment (JRE) nodig voor uitvoering.

Elke functionaliteitsbreuk van JRE kan invloed hebben op de Call Service, Standalone VXML Server Service of Operations Console Service.
Een verkeerde configuratie van java kan veiligheidsgerelateerde problemen veroorzaken, ook al zijn de services actief.

- Tomcat
Deze gevallen van Tomcat worden uitgevoerd op CVP server en zijn afhankelijk van het type implementatie:

- Cisco CVP CallServer gehost door C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat op CallServer.

- Cisco CVP VXM-server gehost door C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat op VXML-server.

- Cisco CVP CallServer gehost door C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat op Reporting Server.

- Cisco CVP Webservices Manager gehost door C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat op alle CVP servers.

- Cisco CVP OPSConsoleServer gehost door C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat op Operations Console Server.

- Informix Dynamic Server
Het is de database die door CVP Reporting Server wordt gebruikt om alle Rapportagegegevens (d.w.z. VXML- en Call Data) op te slaan.

Standaard CVP-versies

Versie

Product

Standaardversie

11.5(1)

Java (JRE)

1.7.0_67-b01

Tomcat

8.0.33

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

11.6(1)

Java (JRE)

1.7.0_121-b31

Tomcat

8.0.33

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

12.0(1)

Java (JRE)

1.8.0_172-b11

Tomcat

9.0.8

Informix

Informix Dynamic Server 12.10.FC3

12.5(1)

Java (JRE)

1.8.0_202-b08

Tomcat

9.0.21

Informix

Informix Dynamic server 14.10 FC1

Upgraderichtlijnen

Java

Voorzichtig: Belangrijke upgrades (d.w.z. 1.8 -> 1.9) worden niet ondersteund.

Kleine upgrades (d.w.z. 1.8.172 -> 1.8.192) worden ondersteund en de procedure kan hier worden gevonden.

Opmerking: U moet voldoende verantwoordelijkheid nemen voor het uitvoeren van de juiste tests voordat u een upgrade uitvoert van de kleine versies van Java. Lees de opmerkingen van de Java release om te bepalen of een afhankelijke component voor CVP verouderd is in een nieuwe Java-versie. Voorbeeld: Als een algoritme of algoritme voor beveiliging is verouderd.

Voorzichtig: Na de JRE update, kopieer deze 3 bestanden van C:\Cisco\CVP\jre\bin\client naar C:\Cisco\CVP\jre\bin\server map:

class.jsa

jvm.dll

xusage.txt

De client map toont na het doen van de JRE update en u moet deze 3 bestanden verplaatsen naar server map zodat de VXML Service service kan starten.

Tomcat

Waarschuwing: belangrijke upgrades (d.w.z. 8.0 -> 8.5 of 9.0) worden niet ondersteund.

Kleine upgrades (d.w.z. 8.0.24 -> 8.0.33 ) worden ondersteund en de procedure kan hier worden gevonden.

Informix Dynamic Server

Let op: Major en Minor Upgrade van Informix worden momenteel niet ondersteund tenzij Informix kwetsbaarheden zijn geïdentificeerd en een patch is vrijgegeven door Informix.

Upgrade naar een kleinere versie van Informix (FC13) die nu wordt ondersteund om het defect te verhelpen (https://cdetsng.cisco.com/summary/#/defect/CSCvm74652).

Als u te maken hebt met Informix-kwetsbaarheden, neemt u contact op met Cisco TAC.

VVB

Processen en hun doeleinden

- Java: Virtualized Voice Browser (VVB) Engine draait op JRE

- Tomcat: Host de webservice die vereist is om VVB te laten werken

- Informix: Gebruikt voor interne DB

Standaard VVB-versies

Versie

Product

Standaardversie

11.6(1)

Java (JRE)

1.7.0_131-b12

Tomcat

7.0.72

Informix

12.10.UC7X3

12.0(1)

Java (JRE)

Open JDK 1.7.0_181

Tomcat

7.0.85

Informix

12.10.UC9W1

12.5(1)

Java (JRE)

1.7.0_231

Tomcat

7.0.94

Informix

12.10.UC9W1X3

Upgraderichtlijnen

VVB ondersteunt geen handmatige manier of via ES/ET java/ tomcat/ informix upgrade. Het kan alleen worden ondergebracht tijdens de release cyclus.