Begrijp het verbruik van de CCE Smart-licentieagent

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe het licentieverbruik en de dekking werken in een Cisco Contact Center Enterprise (CCE)-oplossing met Cisco License Central.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• CCE-release 12.5(1)
• Slimme licentie

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

• CCE 12.5(1)
• Slimme licentie

De informatie in dit document is gemaakt op basis van de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving.Alle apparaten die in dit document worden gebruikt, zijn gestart met een uitgeklaarde (standaard) configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

CCE-oplossing 12.5(1) maakt gebruik van de Cisco Smart License-functie die inzicht biedt in het eigendom en verbruik van licenties. Zodra de oplossing is geregistreerd in het desbetreffende slimme account in Cisco License Central.kunnen beheerders het aantal licenties en het gebruik bekijken. Er kunnen scenario's zijn waarin contactcenters licenties kunnen gebruiken die het toegestane bedrag overschrijden, wat kan leiden tot niet-naleving. In dit document wordt uitgelegd met een voorbeeld van het dekkingsscenario en hoe u de oplossing weer in overeenstemming kunt brengen.

Procedure

Overweeg deze maandelijkse grafiek waar u recht hebt op 100 agenten.

Opmerking: in de grafiek worden ook de belangrijke termen uitgelegd die worden gebruikt in het contactcentrum voor slimme licenties

• Op de 1e 100 agenten tegelijkertijd inloggen op het systeem en als de slimme agent die in CCE logger A ziet het gebruik consequent als 100 gedurende 15 minuten het instellen van de Peak Usage (PU) parameter 100. Aangezien de oplossing voor 100 in aanmerking komt, voldoet het systeem aan de vereisten en blijft de markering voor naleving (CF) behouden op 0.

• Op de 2e 102 gelijktijdige agents log in op het systeem en slimme agent stelt de PU in op 102 als het hetzelfde gebruik gedurende 15 minuten ziet. Smart agent synchroniseert ook elke 15 minuten met Cisco License Central-portal en voor opeenvolgende 4 synchronisaties, dat wil zeggen 60 minuten dat het de PU van 102 ziet en rapporteert aan Cisco License Central-portal, wordt het systeem verplaatst uit de nalevingsstatus. De parameter Locked Usage (LU) wordt gemarkeerd met 102 en de CF-vlag wordt ook gewijzigd in 1.

• Op de 3e 95 gelijktijdige agents log je in op het systeem en de PU is ingesteld op 95, maar de oplossing is nog steeds in de staat van niet-naleving. Het aftellen van 90 dagen begint, wat u 3 maanden geeft om het systeem weer in de nalevingsstatus te krijgen.

• CF vlag wordt gehandhaafd als 1 en uit de naleving countdown blijft, zelfs als de piek gebruik is 100 of minder zoals te zien op de 4e.

• Op de 5e 110 gelijktijdige agents inloggen en de PU van 110 wordt gehandhaafd voor een uur, als gevolg van de LU verandert van 102 naar 110. Aangezien CF al op 1 op de 2e was ingesteld, gaat de afteltimer verder zonder verandering met 88 dagen voor handhaving. 

• Soortgelijk gedrag wordt gezien op 7th waar het totale aantal gelijktijdige agenten die waren ingelogd voor meer dan een uur waar 112. Dit verandert de LU naar 112 en behoudt de CF-vlag als 1.

• Op de 8e kunt u nog 12 extra agentlicenties kopen en in de oplossing het totale aantal gelijktijdige agents aanmelden waar 90. Aangezien de slimme agent synchroniseert met het Cisco License Central-portaal nadat het aankoopsysteem zich realiseert, is de oplossing nu geschikt voor 112 agents. De oplossing wordt teruggezet in de nalevingsmodus door CF te wijzigen in 0 en de LU te herstellen naar 0.

• Op de 12e wordt hetzelfde scenario gezien waarbij als het systeem verder gaat dan de PU van 112 en consistent is gedurende 15 minuten, de PU wordt ingesteld voor 120.Oplossing wordt verplaatst naar de status buiten naleving als de slimme agent dit piekgebruik 4 opeenvolgende tijd meldt aan de Cisco License Central-portal.

Revisiegeschiedenis

Revisie	Publicatiedatum	Opmerkingen
2.0	27-May-2026	Vervang verwijzingen naar "Cisco Smart Software Manager (SSM)" door "Cisco License Central".
1.0	22-Apr-2020	Eerste vrijgave