Problemen oplossen PCCE kan niet worden aangesloten op SideA of SideB VMware ESXi host

Downloadopties

  • PDF     (209.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (125.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (96.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:8 mei 2019
Document-id:214389

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt de procedure voor probleemoplossing beschreven wanneer Packaged Contact Center Enterprise PCCE geen verbinding maakt met VMware ESXi-host(s).

    Bijgedragen door Mayur Vyas, Cisco TAC Engineer.

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • PCCE
    • VMware ESXi

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • PCCE 11.6

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Tijdens de stationeringsinitialiseringsfase heeft PCCE een gebruikersnaam en wachtwoord voor Vmware ESXi nodig om ESXi te kunnen vragen en de configuratie te vergelijken met de huidige hardwareconfiguratie. Als de hardwareconfiguratie geldig is, worden de tabellen voor pcc-inventaris, Machine-host, Machine-adres en Machine-service bijgewerkt met informatie over de lokale machine.

    Probleem

    PCCE terwijl de sectie "Het configureren van de implementatie" bevat, is niet in staat verbinding te maken met sideA of SideB ESXi host(s) zoals in de afbeelding wordt getoond.

    Oplossing

    Stap 1.

    CCBU-loggen in PCCE-show

    0000302041: 10.66.95.203: Nov 26 2018 12:25:04.980 +1100: %CCBU_http-bio-127.0.0.1-8080-exec-4-3-REST_API_EXCEPTION: %[exception=com.cisco.ccbu.api.jaxb.error.ApiException: deploymentType: Unable to connect to host(s): [[Id: sideA Host: x.x.x.x], [Id: sideB Host: y.y.y.y]] [hosts=[[Id: sideA Host: x.x.x.x], [Id: sideB Host: y.y.y.y]]]][message_string=uncaught exception thrown by the api]: The REST API has caught an exception

    Stap 2.

    • Zorg ervoor dat poort 443 open is. Vanaf de machine Primair Beheer en Databaseserver (ADS):
    telnet <IP address of ESXi host(s)> 443
    • Als de poort niet is geopend, controleer dan naar firewall tussen ADS-server en ESXi-host(s).
    • Zorg ervoor dat de ESXi-versie op beide ESXi-host(s) gelijk is.
    SSH to ESXi host then type: vmware -lv

    Opmerking: Voor het opnieuw opstarten van de sfcbd-service is voldoende voorzichtigheid vereist en moet het VMware-team worden beoordeeld.Neem contact op met VMware-deskundige voor meer informatie.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Mayur Vyas
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten