Upgradefout voor Collaboration-endpoint "Bestand is te groot"

Downloadopties

  • PDF     (261.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (106.5 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (98.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:30 juni 2021
Document-id:217223

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de details over de fout voor de upgrade van de Cisco Collaboration Endpoint (CE) software "File too large", en leidt de mogelijke tijdelijke oplossing om het eindpunt te upgraden naar de gewenste versie.

    Probleem: Upgradefout "Bestand is te groot"

    Wanneer u probeert om een collaboration-endpoint op een softwareversie van CE9.7 (of eerder) te upgraden naar een versie van CE9.13 (of hoger) via de grafische gebruikersinterface (GUI), wordt de fout "Bestand te groot" geobserveerd zoals in de afbeelding.

    Bestand is te groot

    Oorzaak

    De oorzaak van deze fout is toe te schrijven aan de grootte van het softwaredossier die de grens overschrijden 1GB oplegt aan de vroegere versies van Ce. Het is belangrijk om op te merken dat dit wordt verwacht wanneer u probeert te upgraden via de web interface.

    Oplossing

    Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen, zie hieronder:

    1. Upgrade het eindpunt via een provisioningserver CUCM of TMS.
    2. Stap upgrade naar CE9.8.2 of CE9.9.2 (of vergelijkbaar) en dan naar de gewenste software van CE9.13.x (of hoger).

    Optie 1. Upgrade via CUCM of Cisco TMS

    U kunt het probleem met de upgradeprocedure oplossen via een provisioningserver zoals Cisco Unified Communications Manager (CUCM) of TelePresence Management Suite (TMS) door de instructies op deze video's te vinden:

    Video - CUCM-endpointupgrade

    Video - TMS-endpointupgrade

    Optie 2. Stap 3 upgrade naar CE9.8.2/CE9.9.2 en dan naar de gewenste versie

    Upgrade eerst het collaboration-endpoint naar een softwareversie van CE9.8.2 of CE9.9.2 en vervolgens naar de gewenste softwareversie. U moet mogelijk een TAC-case openen als het juiste upgradebestand niet beschikbaar is.

    Opmerking: Deze procedure omvat een upgrade naar een uitgestelde softwareversie, dus zorg ervoor dat u een upgrade uitvoert naar een officieel ondersteunde softwareversie eenmaal uitgevoerd met de upgrade naar CE9.8.2/CE9.9.2.

    Volg de normale upgrade procedure van CE9.8.2 of CE9.9.2 naar de gewenste versie, wordt aanbevolen om te upgraden naar de nieuwste versie. U vindt op deze link een video over deze upgrade-procedure via de GUI.

    Gerelateerde informatie

    • Open een TAC-case om toegang te vragen tot CE9.8.2 of CE9.9.2 softwareversies
    • Support Case Manager

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    30-Jun-2021
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Elias Sevilla Duarte
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten