Inhoud

Inleiding

Probleem: Upgradefout "Bestand is te groot"

Oorzaak

Oplossing

Optie 1. Upgrade via CUCM of Cisco TMS

Optie 2. Stap 3 upgrade naar CE9.8.2/CE9.9.2 en dan naar de gewenste versie

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft de details over de fout voor de upgrade van de Cisco Collaboration Endpoint (CE) software "File too large", en leidt de mogelijke tijdelijke oplossing om het eindpunt te upgraden naar de gewenste versie.

Probleem: Upgradefout "Bestand is te groot"

Wanneer u probeert om een collaboration-endpoint op een softwareversie van CE9.7 (of eerder) te upgraden naar een versie van CE9.13 (of hoger) via de grafische gebruikersinterface (GUI), wordt de fout "Bestand te groot" geobserveerd zoals in de afbeelding.

Bestand is te groot

Oorzaak

De oorzaak van deze fout is toe te schrijven aan de grootte van het softwaredossier die de grens overschrijden 1GB oplegt aan de vroegere versies van Ce. Het is belangrijk om op te merken dat dit wordt verwacht wanneer u probeert te upgraden via de web interface.

Oplossing

Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen, zie hieronder:

1. Upgrade het eindpunt via een provisioningserver CUCM of TMS.

2. Stap upgrade naar CE9.8.2 of CE9.9.2 (of vergelijkbaar) en dan naar de gewenste software van CE9.13.x (of hoger).

Optie 1. Upgrade via CUCM of Cisco TMS

U kunt het probleem met de upgradeprocedure oplossen via een provisioningserver zoals Cisco Unified Communications Manager (CUCM) of TelePresence Management Suite (TMS) door de instructies op deze video's te vinden:

Video - CUCM-endpointupgrade

Video - TMS-endpointupgrade

Optie 2. Stap 3 upgrade naar CE9.8.2/CE9.9.2 en dan naar de gewenste versie

Upgrade eerst het collaboration-endpoint naar een softwareversie van CE9.8.2 of CE9.9.2 en vervolgens naar de gewenste softwareversie. U moet mogelijk een TAC-case openen als het juiste upgradebestand niet beschikbaar is.

Opmerking: Deze procedure omvat een upgrade naar een uitgestelde softwareversie, dus zorg ervoor dat u een upgrade uitvoert naar een officieel ondersteunde softwareversie eenmaal uitgevoerd met de upgrade naar CE9.8.2/CE9.9.2.

Volg de normale upgrade procedure van CE9.8.2 of CE9.9.2 naar de gewenste versie, wordt aanbevolen om te upgraden naar de nieuwste versie. U vindt op deze link een video over deze upgrade-procedure via de GUI.

Gerelateerde informatie

- Open een TAC-case om toegang te vragen tot CE9.8.2 of CE9.9.2 softwareversies

- Support Case Manager