Inleiding

Dit document beschrijft de stappen naar toegang en aan boord met het Smart Net Total Care™ portal.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Als u een slimme gebruiker van Cisco bent, kunt u zich zelf registreren om toegang te krijgen tot het Smart Net Total Care-portal. Het self-service onboarding proces valideert uw recht op toegang tot gegevens via verificatie van het contract en serienummer (SN) dat u verstrekt.

Opmerking: de eerste persoon in de organisatie die het self-service onboarding proces voltooit wordt de Gedelegeerde beheerder (DA). Raadpleeg de sectie Portal Roles and Access van de pagina Cisco Smart Net Total Care Portal Administration and Management voor informatie over rollen en toegangsniveaus.

Het onboarding proces beschrijft hoe je een DA moet kiezen. Idealiter moet de DA iemand zijn die de gebruikerstoegang en de accounts binnen de organisatie al beheert. Netwerkbeheerders zijn een goede keuze voor deze rol.

Als uw organisatie al over technische toegangsbewijzen beschikt, worden zij op de hoogte gesteld van nieuwe verzoeken om zelfbediening van gebruikers, zodat zij toegang tot de portal kunnen toestaan.

Opmerking: het kan tot 24 uur duren voordat nieuwe registratiegegevens actief worden.

Voorwaarden voor zelfservice-onboarding

Om het zelfbedieningsproces te kunnen voltooien, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

• U moet een geldig Cisco-accountprofiel hebben. Als u geen Cisco-gebruikersnaam en -accountprofiel hebt, raadpleegt u de Registratiesite.
• Uw profiel moet een of meer slimme contracten hebben die eraan gekoppeld zijn. Sommige voorbeelden van slim-getiteld contracten omvatten SMARTnet (nu Smart Net Total Care), SP Base, TelePresence, Essential Operate en Solution Support.
  
  

  Tip: Raadpleeg voor meer informatie over het maken van een CCO-id en associeer deze met uw contracten, de video Hoe maak ik een CCO-id en associeer ik deze met uw contracten.

• U moet de SN kennen van ten minste één apparaat dat onder het slimme contract valt.
• Uw profiel moet een geldig zakelijk e-mailadres bevatten (persoonlijke e-maildomeinen zoals Yahoo, Gmail en Hotmail zijn niet acceptabel).

Zelfservice-onboardproces

Voltooi de volgende stappen om het self-service onboarding proces uit te voeren:

1. Navigeer naar de Smart Net Total Care-website en klik op Registreren:
   
   Smart Net Total Care-website De inlogpagina van Cisco verschijnt.
   
   
2. Login met een geldig gebruikersnaam en wachtwoord van Cisco, en de overzichtspagina van de zelfbedieningsregistratie verschijnt:
   
   Pagina met overzicht van selfservice-registratie Deze pagina geeft een overzicht van de portalmogelijkheden en gebruikersinterface. Het beschrijft ook het proces dat moet worden voltooid om te beginnen, wat registratie, inzameling, en poortgebruik omvat.
   
   
   

   Opmerking: Als u de aanklager niet wilt worden, stop dan het registratieproces en identificeer de juiste persoon in uw organisatie om deze rol op zich te nemen.

3. Klik op Doorgaan met registratie en de pagina accountverificatie wordt weergegeven.
   
   Controleer uw account
   
   Voltooi de volgende stappen om uw account te verifiëren:
   
   
   1. Controleer of uw naam en e-mailadres juist zijn. Als de getoonde informatie onjuist is, update dan uw informatie in de Cisco Account Profile Manager en start het registratieproces opnieuw.
   2. Voer een slim-getiteld contractnummer in om een veilige inschrijving te garanderen. Het contractnummer dat u invoert, moet aan uw Cisco-accountprofiel zijn gekoppeld.
   3. Voer de SN in voor een van de apparaten die onder het contract vallen. Als het apparaat niet onder hetzelfde contract valt, kunt u een foutmelding ontvangen.
      
      

      Tip: we raden u aan het SN in te voeren van een apparaat dat is geïnstalleerd op de locatie die het beste uw bereik van autoriteit vertegenwoordigt.

   4. Na succesvolle validatie wordt de volgende optie actief. Eventuele fouten die tijdens de validatie worden aangetroffen, worden gemarkeerd. U kunt meerdere malen opnieuw proberen met verschillende contract- en SN-combinaties totdat ze succesvol zijn gevalideerd.
      
      
4. Bepaal uw volgende stap op basis van uw organisatiestatus met het Smart Net Total Care-portal en de informatie die op het scherm verschijnt. Gebruik deze informatie om de juiste volgende stap te bepalen:
   
   
   • Als uw organisatie nieuw is in de Smart Net Total Care portal, raadpleeg dan de volgende stappen zodat u de DA voor uw bedrijf kunt worden.
     
     

     Opmerking: als er iemand anders is die de verantwoordelijkheid heeft voor het beheer van uw bedrijf, moet u hen laten registreren om de DA te worden.

   • Als uw organisatie al een getuigschrift heeft, wordt uw verzoek doorgestuurd naar die persoon. De DA kan dan toegang tot portaalsite aan u verlenen of weigeren. Als er meerdere DA's zijn ingesteld voor uw bedrijf, wordt uw verzoek doorgestuurd naar de eerste DA in de lijst. Klik op Confirma om verder te gaan.
     Bevestig uw aanvraag
     Na bevestiging wordt het verzoek doorgestuurd naar de DA:
     De aanvraag is ingediend
     Nadat de DA u een rol toekent, ontvangt u een e-mail die bevestigt dat uw toegang is goedgekeurd. Uw registratie is nu volledig, en u kunt beginnen om het portaal te gebruiken.
     
     

     Opmerking: het kan tot 24 uur duren voordat gegevens over de verschillende tools gesynchroniseerd worden. Als u op dit moment probeert in te loggen op de portal, wordt een bericht weergegeven dat aangeeft dat uw account is ingesteld. Als u dit bericht na 24 uur blijft zien, post dan een nieuwe vraag aan de Smart Net Total Care Support Community.

5. Voltooi deze stappen om de DA voor uw bedrijf te registreren en te worden:
   
   
   1. Selecteer de organisatie in de lijst die het beste uw bevoegdheden voor gebruikersbeheer weergeeft. Als uw managementverantwoordelijkheden uw hele organisatie overspannen, kies dan de eerste vermelding in de lijst. Als u verantwoordelijk bent voor een specifieke site, selecteert u de juiste vermelding die overeenkomt met de specifieke site.
      • Als uw bedrijf niet in de lijst wordt getoond, klik terug om aan de vorige pagina terug te keren en een ander contract en SN combinatie te proberen.
      • Als u nog steeds niet het bedrijf kunt vinden dat uw bevoegdheid vertegenwoordigt, kies Geen van de bovenstaande en klik op Indienen. Uw verzoek wordt vervolgens doorgestuurd naar een Cisco-agent voor handmatige onboarding. De agent bepaalt het juiste bedrijf of neemt contact met u op voor aanvullende informatie.
   2. Klik op Verzenden om verder te gaan met de registratie.
      
      
   Word gedelegeerd beheerder
   

   Tip: De bedrijven in de lijst staan in hiërarchische vorm; de eerste vermelding in de lijst geeft de volledige reikwijdte van de bevoegdheid weer, en de laatste vermelding toont de kleinste omvang van de bevoegdheid. In gevallen waarin de bedrijfsnamen gelijk zijn in de lijst, kan de adresinformatie u helpen bepalen welk bedrijf moet worden geselecteerd.

6. Nadat uw DA-aanvraag is verwerkt, ontvangt u een e-mail op het adres dat u hebt opgegeven in uw CCO ID-profiel:
   
   E-mail is geverifieerd
7. Controleer uw primaire zakelijke e-mailadres om ervoor te zorgen dat u alle meldingen over uw registratieproces en toekomstige DA-activiteiten, zoals portal-meldingen en e-mail registratieverzoeken van andere gebruikers in uw bedrijf kunt ontvangen.
   
   

   Opmerking: als u nog geen verificatie-e-mail hebt ontvangen, controleert u uw spammap. Als deze niet in uw spammap wordt weergegeven, klikt u op Verificatie opnieuw verzenden.

   
   Nadat u de verificatie-e-mail hebt ontvangen, klikt u op de unieke link die wordt geleverd (de link verloopt nadat u erop hebt geklikt). De link toont een pagina die wordt gebruikt om te bevestigen dat uw e-mail met succes is geverifieerd. Klik op Doorgaan om verder te gaan met de volgende stap.

Het registratieproces is nu voltooid en u bent de DA voor uw bedrijf. Als de registratie is geslaagd en er geen extra informatie nodig is, wordt dit bevestigingsbericht weergegeven:

Het registratieproces is voltooid

Opmerking: Als de DA kunt u nu standaard dienen als de Smart Net Total Care-beheerder in het portal.

Aanvullende beoordelingsvereisten

Sommige gebruikers kunnen een aanvullende beoordeling nodig hebben om verder te kunnen gaan met hun registratie. In dergelijke gevallen wordt het onboardverzoek naar een Cisco-agent verzonden voor handmatige onboarding.

Als deze pagina verschijnt, is een aanvullende beoordeling vereist om het registratieproces te voltooien:

Aanvullende beoordeling is vereist

Sta tot 24 uur toe voor de agent om uw verzoek te voltooien. De agent kan, indien nodig, contact met u opnemen voor aanvullende informatie.

Taken na registratie

Na een succesvolle registratie, via automatisering of via een agent-ondersteund proces, kunt u drie e-mails van Cisco ontvangen. Zorg ervoor dat u deze e-mails ontvangt:

• Welkom bij de Smart Net Total Care Portal- Deze e-mail bevestigt dat uw registratie is geslaagd. Het biedt een link naar de portal en informatie over hoe u apparaatgegevens kunt uploaden.
• Toegekende toegang tot portal als beheerder -Deze e-mail bevestigt dat u met succes de rol van beheerder in het portal bent toegekend.

• Gedelegeerde beheerdervoorwaarden accepteren- In deze e-mail wordt bevestigd dat u met succes bent geregistreerd als geautoriseerde beheerder voor uw bedrijf en wordt de koppeling naar de Cisco Services Access Management Tool gegeven, waar u poorttoegang kunt toewijzen aan extra gebruikers.

Gerelateerde informatie

• Cisco technische ondersteuning en downloads