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Caso de éxito: Grupo Merza

Un negocio que crece de mano de la tecnología

Una compañía 100% mexicana con más de 70 años de presencia en la industria de Retail.  Su importante expansión territorial en los últimos años trajo para la compañía grandes retos tecnológicos, los cuales a partir de 2013 fueron resolviéndose a través de una implementación tecnológica adecuada para sus necesidades y la realidad de la industria en México.

Historia

Retos

  • El crecimiento acelerado del negocio trajo grandes problemas de eficiencia operativa.
  • Contaban con bajos estándares de seguridad física y digital.
  • No contaban con una buena administración de las operaciones de TI.
  • No contaban con integración entre sus oficinas y tiendas.
  • No contaban con procesos homologados en sus tiendas y oficinas.

Solución

  • Tecnologías de seguridad y analíticos de Meraki.
  • Webex Teams
  • Cisco Hyperflex
  •       Cisco Umbrella

Resultados

  • Administración centralizada, desde las oficinas corporativa se sabe lo que sucede en cualquiera de las tiendas o centros de distribución, ganando agilidad operativa.
  • Reducción de costos, a través de las soluciones de colaboración han reducido costos de viáticos y se han acortado distancias al momento de resolver cualquier problema.
  • Automatización de procesos, con la inteligencia de soluciones se ganó agilidad en los procesos, logrando tener siempre el producto en el anaquel.
  • Seguridad física y digital reduciendo significativamente costos y tiempos de remediación.

Voz del cliente

Nuestro objetivo siempre será ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia de compra. Estamos sentando las bases para mantener nuestro liderazgo en la industria. Para Grupo Merza está claro que la tecnología es el principal habilitador para hacer frente a los constantes cambios, por ello seguiremos impulsando el uso de las nuevas tecnologías.

Ing. Roberto Cuevas R. CIO, Grupo Merza.

 

 

Perfil del cliente      

 

Who is : Grupo Merza

Industry: Retail

Locations: Mexico

Sitio Web