Cisco IQ ist eine KI-gestützte Digital Experience, die Ihre gesamte Journey mit Cisco Services verbindet. Die Lösung bietet Echtzeiteinblicke, Fehlerbehebung und fachkundige Beratung, um Sie bei der Planung, Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Umgebung zu unterstützen. Durch die Anpassung an Ihre spezifische Infrastruktur hilft Cisco IQ Ihnen, Ausfälle zu vermeiden, Probleme schneller zu beheben und die digitale Transformation zu vereinfachen.
Cisco Support basiert auf Cisco IQ – einer digitalen Schnittstelle, die sich mit den Tools und Workflows verbindet, die Sie bereits nutzen. Es passt sich an ihre individuelle Umgebung an, sodass Sie Probleme leichter voraussehen und fundierte Entscheidungen treffen können.
KI-gestützter Support
Vorausschauende Einblicke in Ressourcen
Erleben Sie in Aktion, wie ein umfassender KI-Assistent personalisierte, zeitaktuelle Ansichten von Ressourcen liefert, die intelligent gefiltert und priorisiert werden.
Adaptive Evaluierungen Ihrer Infrastruktur
Sehen Sie hier, wie trainierte KI-Agents Schwachstellen diagnostizieren und detaillierte Erläuterungen und Empfehlungen bieten.
Ankündigung von Cisco IQ
Liz Centoni erläutert in diesem Blog wie Cisco IQ ein völlig neues, einheitliches Erlebnis ermöglicht.
Eine intelligente UI, weniger Überraschungen
Cisco IQ macht KI praktikabel
Support, der durch Cisco IQ unterstützt wird, ermöglicht ebenso intuitive wie intelligente Erlebnisse, die sich nahtlos in Ihre Umgebung einfügen und KI für Sie arbeiten lassen. Niemand versteht Ihre individuelle Umgebung besser – eine Bereicherung für Ihr Team, mit der es geradezu Übermenschliches erreichen kann.
Support, der Sie mit jedem Tag noch etwas besser kennt
Telemetrie und prädiktive KI vermitteln Ihnen Anleitungen und kontextbezogene Empfehlungen basierend auf Ihrer Architektur. Kombiniert mit dem Wissen über Cisco Lösungen, das vom Innenleben bis zum Außeneinsatz reicht, erhalten Sie modernen Support, der für alles bereit ist.
Bewährtes Know-how für jede Lage
KI-gestützte Evaluierungen helfen nicht nur dabei, Fehlkonfigurationen, Schwachstellen und Compliance-Lücken aufzudecken, sondern geben auch priorisierte, einfach umsetzbare Schritt-für-Schritt-Empfehlungen. So können Ihre Teams eingreifen, bevor geringfügige Probleme zu ernsthaften Störfällen auswachsen.
IDC-AnalystInnen erklären, warum intelligenter Support im Zeitalter der KI ein Differenzierungsmerkmal ist
IDC zeigt auf, wie KI-gestützte Supportmodelle das Kundenerlebnis transformieren. In der Studie erfahren Sie, wie Cisco Support basierend auf Cisco IQ proaktive und prädiktive Funktionen nutzt, um Komplexität und Risiken zu reduzieren und Unternehmen dabei zu unterstützen, sich der dynamischen Technologielandschaft anzupassen.
Cisco Support in drei einfachen Stufen
Ganz gleich, ob Sie Verfügbarkeit oder Produktivität priorisieren – Cisco Support kombiniert KI, Expertenteams, Telemetrie-Einblicke und Automatisierung, damit Sie Probleme schneller beheben, Risiken reduzieren und sicher auf Kurs bleiben.
Support-Stufe auswählen
Basic
Grundlegende Kontrolle
- Zuverlässiger Produktsupport und Self-Service-Fehlerbehebung
- Überblick über Ihre Systeme mit Benachrichtigungen zu Ressourcen und Lebenszyklus-Meilensteinen sowie Sicherheits- und Risikowarnungen
- Grundlagenwissen mit der kostenlosen Cisco U.-Bibliothek
Standard
Effektive Priorisierung zur proaktiven Minimierung von Risiken
- Verbesserte betriebliche Effizienz mit zentralisierter Triage von Problemen
- Priorisierung von Maßnahmen zur Risikoreduzierung mit Einblicken zu und Bewertungen von Risiken und Sicherheit
- Gezielte Entwicklung von Fähigkeiten mit personalisierten Cisco U.-Lernpfaden
- Einschließlich aller Merkmale von Basic
Signature
Optimierung der betrieblichen Effizienz
- Planbare Performance mit einem Team, das Ihre Umgebung und Wiederherstellungs-SLAs kennt
- Optimale Betriebsabläufe mit KI-gestützten Empfehlungen und Advocacy von ExpertInnen
- Tiefgehende, fundierte Kenntnisse mit Cisco U.-Zertifizierungstraining und virtuellen Übungs-Labs
- Einschließlich aller Merkmale von Standard
Cisco Support in Aktion
NYC Health + Hospitals reduziert Komplexität
NYC Health + Hospitals hat seine gesamte IT-Infrastruktur transparenter und sicherer gestaltet. Dadurch ist nun stets bestmögliche Patientenversorgung gewährleistet.
DENSO transformiert seinen IT-Betrieb
DENSO hat den Netzwerkbetrieb neu gestaltet und das Technikerpersonal mit GUI-basierten Workflows unterstützt, die Fehler und Ausfallzeiten reduzieren.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Ihre Daten werden nicht gespeichert, protokolliert oder zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Sie werden ausschließlich für die Echtzeitverarbeitung verwendet und danach sofort gelöscht.
Nein. Cisco IQ ist bei allen Cisco Services-Kunden mit einem Support-Vertrag ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Cisco IQ ist die KI-gestützte Digital Experience für Cisco Support und künftig auch für Professional Services, während CX Cloud bisher nur auf Cisco Support beschränkt war. CX Cloud bleibt für aktuelle User verfügbar. Derzeit ist noch kein End-of-Life-Datum geplant.
Ja. Der Zugriff auf bestimmte Funktionen und Tools von Cisco IQ hängt von Ihrem aktuellen Supportlevel ab (Basic, Standard oder Signature).
Nein. Cisco IQ unterstützt Ihr Team durch proaktive Einblicke. Es soll das Fachwissen der Cisco Support-Fachkräfte ergänzen, nicht ersetzen.
Zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht. Derzeit ist Cisco IQ auf Cisco Technologien beschränkt. Zukünftige Updates sind geplant, um die Integration für Geräte von Drittanbietern zu ermöglichen.
Versionshinweise, erste Schritte mit Cisco IQ und weitere häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Dokumentationsseite zu Cisco IQ.