Cisco Support ermöglicht eine äußerst zuverlässige Umgebung, vereinfachte Betriebsabläufe mit KI-gestützter Automatisierung und eine beschleunigte Wertschöpfung durch proaktiven Support, der Risiken und Ausfallzeiten minimiert.
KI-gestützte Intelligence für Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit
Cisco IQ macht KI praktikabel
Support auf der Basis von Cisco IQ schafft ebenso intuitive wie intelligente Erlebnisse, die sich nahtlos in Ihre Umgebung einfügen und KI für Sie arbeiten lassen.
Support, der Sie mit jedem Tag noch etwas besser kennt
Telemetrie und prädiktive KI vermitteln Ihnen Anleitungen und kontextbezogene Empfehlungen basierend auf Ihrer Architektur – für modernen Support, der auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.
Bewährtes Know-how für jede Lage
KI-Bewertungen tragen dazu bei, Fehlkonfigurationen, Schwachstellen und Compliance-Lücken aufzudecken. Sie liefern auch die passenden priorisierten Empfehlungen, damit Sie die Kontrolle behalten.
KI-gestützter Support
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Basic
Grundlegende Kontrolle
- Zuverlässiger Produktsupport und Self-Service-Fehlerbehebung
- Überblick über Ihre Systeme mit Benachrichtigungen zu Ressourcen und Lebenszyklus-Meilensteinen sowie Sicherheits- und Risikowarnmeldungen
- Grundlagenwissen mit der kostenlosen Cisco U.-Bibliothek
Empfohlen
Standard
Effektive Priorisierung zur proaktiven Minimierung von Risiken
- Verbesserte betriebliche Effizienz mit zentralisierter Vorselektierung von Problemen
- Priorisierte Maßnahmen zur Risikominimierung mit Einblicken und Bewertungen für Risiken und Sicherheit, einschließlich quantensicherer Infrastruktur, Peer-Benchmarks und Resilient Infrastructure Services
- Gezielte Kompetenzentwicklung mit personalisierten Cisco U.-Lernpfaden
- Alle Merkmale von Basic inbegriffen
Signature
Optimierung der betrieblichen Effizienz
- Planbare Performance mit einem Team, das Ihre Umgebung und Wiederherstellungs-SLAs kennt
- Optimale Betriebsabläufe mit KI-gestützten Empfehlungen und Empfehlungen von Fachleuten
- Tiefgehende, fundierte Kenntnisse mit Cisco U.-Zertifizierungstraining und virtuellen Übungs-Labs
- Alle Merkmale von Standard inbegriffen
Erfahrungsberichte
Erfahren Sie, wie unsere Kunden ihre Unternehmen zielgerichtet transformieren.
Bestmögliche medizinische Versorgung
„Cisco Services hat nicht nur projektweise, sondern tagtäglich mit uns zusammengearbeitet. Auch verfahrenstechnisch wurden wir unterstützt. Infolge von Veränderungen im Gesundheitswesen ändern sich die Behandlungsmöglichkeiten. Wir müssen sicherstellen, dass wir bei diesen Neuerungen auf dem Laufenden bleiben. Weiterentwicklung ist wichtig.“
Ein KI-gesteuertes vernetztes System
„Die Kluft zwischen den IT-Zielen und der betrieblichen Realität wird immer größer. Cisco IQ hilft uns dabei, diese Herausforderung zu bewältigen, indem es kontinuierliche Sichtbarkeit, proaktive Bewertungen und KI-gestützte Intelligence während des gesamten Lebenszyklus über eine einzige digitale Schnittstelle bietet.“
Komplexe Architekturen vereinfachen
„Mit Cisco IQ erhalte ich hervorragende Einblicke, mit denen ich die Finanz-Community auf der Grundlage von Fakten kontaktieren kann, um zu sagen: Wenn wir das System nicht ersetzen, wird das Patching erschwert und wir riskieren Ausfallzeit, was wir vermeiden möchten. Sorgen wir dafür, dass unsere Umgebung auf dem neuesten Stand bleibt.“
Ressourcen
Cisco Support
Mit einer einheitlichen digitalen Schnittstelle und personalisierten Einblicken durch Cisco IQ können Sie Probleme antizipieren und reagieren, bevor sie auftreten.
IDC: ein neuer Grenzwert für Bedrohungen
Erfahren Sie, welche Schritte Analystenteams empfehlen, um Ihre Infrastruktur und Organisation vor KI-Modellen zu schützen.
Erste Schritte mit Cisco IQ
Als Cisco Support-Kunde haben Sie bereits Zugriff auf Cisco IQ. Sehen Sie sich unsere hilfreichen Videos mit Anleitungen und Onboarding-Tipps an.
Servicebeschreibung
Erfahren Sie, was Sie bei Cisco Support-Aufträgen erwarten können und was Cisco bietet.
Häufig gestellte Fragen
Cisco Support ist ein Service, der auf KI-Einblicken und fachkundigem proaktivem Support basiert. Er wird mit Cisco IQ über eine einheitliche digitale Schnittstelle bereitgestellt. Die Lösung hilft Ihnen, Probleme zu antizipieren und schnell zu beheben, indem sie Bewertungen und Empfehlungen liefert und personalisiertes Lernen ermöglicht.
Bei Cisco Support liegt der Schwerpunkt auf Software-Updates, Hardware-Ersatz und schneller Problembehebung für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Bei Cisco Professional Services stehen Planung, Design und Bereitstellung mit dem Ziel des Aufbaus oder der Transformation Ihrer Infrastruktur im Mittelpunkt.
Cisco IQ ist eine in Cisco Support eingebettete KI-gestützte Digital Experience, die Ihre gesamte Journey mit Cisco Services verbindet. Die Lösung bietet Einblicke, Automatisierung und fachkundige Beratung, um Sie bei der Planung, Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Umgebung zu unterstützen. Durch die Anpassung an Ihre spezifische Infrastruktur hilft Cisco IQ Ihnen, Ausfälle zu vermeiden, Probleme schneller zu beheben und bei der digitalen Transformation auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Resilient Infrastructure Services ist unser umfassendes Angebot, mit dem Unternehmen von einem reaktiven, manuellen Umgang mit Risiken auf ein kontinuierliches, ausfallsicheres Betriebsmodell umstellen können, das in Maschinengeschwindigkeit arbeitet. Kunden können über Cisco Support, Cisco Professional Services oder von Partnern bereitgestellte Services auf dieses Angebot zugreifen.
Nein. Ihre Daten werden nicht gespeichert, protokolliert oder zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Sie werden ausschließlich für die Echtzeitverarbeitung verwendet und danach sofort gelöscht.
Nein. Cisco IQ ist bei allen Cisco Services-Kunden mit einem Support-Vertrag ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Cisco IQ ist als KI-gestützte Digital Experience für Cisco Support und künftig auch für Cisco Professional Services verfügbar, während CX Cloud auf Cisco Support beschränkt war. CX Cloud bleibt für aktuelle User verfügbar. Derzeit ist noch kein End-of-Life-Datum geplant.
Ja. Der Zugriff auf bestimmte Funktionen und Tools von Cisco IQ hängt von Ihrer aktuellen Support-Stufe ab (Basic, Standard oder Signature).
Nein. Cisco IQ unterstützt Ihr Team durch proaktive Einblicke. Es soll das Fachwissen der Cisco Support-Fachkräfte ergänzen, nicht ersetzen.
Zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht. Derzeit ist Cisco IQ auf Cisco Technologien beschränkt. Zukünftige Updates sind geplant, um die Integration für Geräte von Drittanbietern zu ermöglichen.
Versionshinweise, Tipps für die ersten Schritte mit Cisco IQ und weitere häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Dokumentationsseite zu Cisco IQ.
Das Ende der Komplexität
Cisco stellt Ihnen KI zur Verfügung, die Ihnen mit einer intuitiven, intelligenten und integrierten Schnittstelle Arbeit abnimmt. So wird aus Komplexität die nötige Klarheit, um Ihr Unternehmen schneller voranzubringen.
