추적
Cisco 통합 서비스 가용성는 사용자의 음성 애플리케이션에 대한 문제 해결에 도움이 되는 추적 도구를 제공합니다. Cisco 통합 서비스 가용성는 SDI(시스템 진단 인터페이스) 추적, SDL(신호 분배 계층) 추적(Unified Communications Manager에만 해당되는 Cisco CallManager 및 Cisco CTIManager 서비스의 경우) 및 Log4J 추적(Java 애플리케이션의 경우)을 지원합니다.
추적 구성 창을 사용하여 추적할 정보의 수준을 지정하고, 각 추적 파일에 포함할 정보 유형을 지정할 수 있습니다.
Unified Communications Manager만 해당: 서비스가 Cisco CallManager 또는 Cisco CTIManager와 같은 통화 처리 애플리케이션인 경우 전화기 및 게이트웨이와 같은 장치에서 추적을 구성할 수 있습니다.
Unified Communications Manager만 해당: 알람 구성 창에서 SDL 추적 로그 파일을 포함하여 다양한 위치에 알람을 지시할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT)에서 알림에 대한 추적을 구성할 수 있습니다.
다양한 서비스를 위한 추적 파일에 포함할 정보를 구성한 후 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool의 추적 및 로그 센트럴 옵션을 사용하여 추적 파일을 수집하고 볼 수 있습니다.
Cisco Unified IM and Presence Service 가용성은 인스턴트 메시징 및 프레즌스 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 되는 추적 도구를 제공합니다. Cisco Unified IM and Presence Service 가용성은 다음을 지원합니다.
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SDI 추적
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Log4J 추적(Java 애플리케이션용)
추적하려는 정보 수준(디버그 수준), 추적할 정보(추적 필드) 및 추적 파일에 대한 정보(서비스 당 파일 수, 파일 크기, 데이터를 추적 파일에 저장한 시간 등)를 구성할 수 있습니다. 단일 서비스에 대한 추적을 구성하거나 해당 서비스에 대한 추적 설정을 클러스터의 모든 서버에 적용할 수 있습니다.
알람 구성 창에서 알람을 다양한 위치로 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 IM and Presence Unified RTMT에서 알림에 대한 추적을 구성할 수 있습니다.
다양한 서비스를 위한 추적 파일에 포함할 정보를 구성한 후 Unified RTMT의 추적 및 로그 센트럴 옵션을 사용하여 추적 파일을 수집하고 볼 수 있습니다. 클러스터의 모든 IM and Presence 노드에서 사용할 수 있는 모든 기능 또는 네트워크 서비스에 대한 추적 매개 변수를 구성할 수 있습니다. 추적 구성 창을 사용하여 문제 해결을 위해 추적할 매개 변수를 지정할 수 있습니다. 사용자의 추적 필드를 선택하는 대신 미리 정의된 추적 설정 문제 해결을 사용하려면 추적 설정 문제 해결 창을 사용하면 됩니다.
 참고 |
추적을 활성화하면 시스템 성능이 저하됩니다. 따라서 추적은 문제 해결 용도로만 활성화하십시오. 추적 사용법에 대한 지원은 Cisco TAC(Technical Assistance Center)에 문의하십시오. |
추적 구성
서비스 가용성 인터페이스에 표시되는 모든 기능 또는 네트워크 서비스에 대한 추적 매개 변수를 구성할 수 있습니다. 클러스터가 있는 경우 클러스터의 모든 서버에서 사용할 수 있는 모든 기능 또는 네트워크 서비스에 대한 추적 매개 변수를 구성할 수 있습니다. 추적 구성 창을 사용하여 문제 해결을 위해 추적할 매개 변수를 지정할 수 있습니다.
추적하려는 정보 수준(디버그 수준), 추적할 정보(추적 필드) 및 추적 파일에 대한 정보(서비스 당 파일 수, 파일 크기, 데이터를 추적 파일에 저장한 시간 등)를 구성할 수 있습니다. 클러스터가 있는 경우 단일 서비스에 대한 추적을 구성하거나 해당 서비스에 대한 추적 설정을 클러스터의 모든 서버에 적용할 수 있습니다.
사용자의 추적 필드를 선택하는 대신 미리 정의된 추적 설정 문제 해결을 사용하려면 문제 해결 추적 창을 사용하면 됩니다. 문제 해결 추적에 대한 자세한 내용은 추적 설정을 참조하십시오.
다양한 서비스를 위한 추적 파일에 포함할 정보를 구성한 후 Unified RTMT의 추적 및 로그 센트럴 옵션을 사용하여 추적 파일을 수집할 수 있습니다. 추적 수집에 대한 자세한 내용은 추적 수집을 참조하십시오.
추적 설정
추적 설정 문제 해결 창에서는 미리 결정된 추적 설정 문제 해결을 지정할 서비스를 선택할 수 있습니다. 이 창에서 단일 서비스 또는 여러 서비스를 선택하고 해당 서비스에 대한 추적 설정을 미리 결정된 추적 설정으로 변경할 수 있습니다. 클러스터가 있는 경우 클러스터의 다른 서버에서 서비스를 선택할 수 있으므로 선택한 서비스의 추적 설정이 미리 정의된 추적 설정으로 변경됩니다. 단일 서버, 서버에 대해 활성화된 모든 서비스, 클러스터의 모든 서버에 대해 활성화된 특정 서비스 또는 클러스터의 모든 서버에 대해 활성화된 모든 서비스에 대해 활성화된 특정 서비스를 선택할 수 있습니다. 창에서 비활성 서비스 옆에 해당 없음이 표시됩니다.
참고 |
기능이 나 네트워크 서비스에 대한 미리 결정된 추적 설정 문제 해결에는 SDL, SDI 및 Log4j trace 설정이 포함됩니다. 추적 설정 문제 해결이 적용되기 전에 시스템은 원래 추적 설정을 백업합니다. 추적 설정 문제 해결을 재설정하면 원래 추적 설정이 복원됩니다. |
서비스에 대한 추적 설정 문제 해결을 적용한 후 추적 설정 문제 해결 창을 열면 문제 해결을 위해 설정한 서비스가 선택됨으로 표시됩니다. 추적 설정 문제 해결 창에서 추적 설정을 원래 설정으로 재설정할 수 있습니다.
서비스에 대한 추적 설정 문제 해결을 적용한 후에는 추적 구성 창에 해당 서비스에 대해 추적 기능이 설정되었다는 메시지가 표시됩니다. 관련 링크 드롭다운 목록 상자에서 서비스에 대한 설정을 재설정하려는 경우 추적 설정 문제 해결 옵션을 선택할 수 있습니다. 지정된 서비스의 경우 추적 출력 설정의 일부 매개 변수(예: 최대 파일 수)를 제외하고 추적 구성 창에 모든 설정이 읽기 전용으로 표시됩니다. 추적 설정 문제 해결을 적용한 후에도 이러한 매개 변수를 수정할 수 있습니다.
추적 수집
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool의 옵션인 추적 및 로그 센트럴을 사용하여 다양한 서비스 추적 또는 기타 로그 파일을 수집하고, 보고, zip할 수 있습니다. 추적 및 로그 센트럴 옵션을 사용하여 SDL/SDI 추적, 애플리케이션 로그, 시스템 로그(예: 이벤트 보기 애플리케이션, 보안 및 시스템 로그) 및 크래시 덤프 파일을 수집할 수 있습니다.
 팁 |
Windows 메모장에 줄 바꿈이 제대로 표시되지 않으므로 수집된 추적 파일을 보려면 수집된 추적 파일을 보는 데 Windows 메모장을 사용하지 마십시오. |
참고 |
Unified Communications Manager만 해당: 암호화를 지원하는 장치의 경우 보안 실시간 전송 프로토콜(SRTP) 키 입력 자료가 추적 파일에 표시되지 않습니다. |
추적 수집에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool 관리 설명서를 참조하십시오.
착신자 추적
착신자 추적을 사용하면 추적할 디렉토리 번호 또는 디렉토리 번호 목록을 구성할 수 있습니다. 세션 추적 도구를 사용하여 통화에 대한 요구 시 추적을 요청할 수 있습니다.
자세한 내용은 Cisco Unified Real Time Monitoring Tool 관리 설명서를 참조하십시오.
추적 구성 설정
다음 절차에서는 서비스 가용성 인터페이스에서 기능 및 네트워크 서비스에 대한 추적을 구성하고 수집하는 단계에 대한 개요를 제공합니다.
프로시저
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단계 1 |
다음 단계 중 하나를 수행하여 TLC 조절 CPU 목표 및 TLC 조절 IOWait(Cisco RIS Data Collector 서비스)의 값을 구성합니다.
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단계 2 |
추적을 수집하려는 서비스에 대한 추적 설정을 구성합니다. 클러스터가 있는 경우 클러스터의 한 서버 또는 모든 서버에서 서비스에 대한 추적을 구성할 수 있습니다. 추적 설정을 구성하려면 디버그 수준 및 추적 필드를 선택하여 추적 로그에 포함할 정보를 선택합니다. 서비스에서 미리 결정된 추적을 실행하려면 해당 서비스에 대한 문제 해결 추적을 설정합니다. |
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단계 3 |
로컬 PC에 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool를 설치합니다. |
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단계 4 |
모니터링되는 추적 파일에 지정된 검색 문자열이 있을 때 알람을 생성하려면, Unified RTMT에서 LogFileSearchStringFound 알림을 활성화합니다. LpmTctCatalog에서 LogFileSearchStringFound 알람을 찾을 수 있습니다. (를 선택합니다. 알람 위치 찾기 드롭다운 목록 상자에서 시스템 알람 카탈로그를 선택합니다. 같음 드롭다운 목록 상자에서 LpmTctCatalog를 선택합니다. |
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단계 5 |
CriticalServiceDownand CodeYellow와 같은 알림에 대한 추적을 자동으로 캡처하려면 Unified RTMT의 특정 알림에 대한 알림/속성 설정 대화 상자에서 추적 다운로드 활성화 확인란을 선택하고 다운로드를 수행하는 빈도를 구성합니다. |
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단계 6 |
추적을 수집합니다. |
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단계 7 |
적절한 뷰어에서 로그 파일을 봅니다. |
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단계 8 |
문제 해결 추적을 활성화한 경우, 추적 설정 서비스를 재설정하면 원래 설정이 복원됩니다.
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피드백