Unity Connection이 미주소 배포 목록에 NDR을 수신함
소개
이 문서에서는 Unity Connection에서 수신자에게 NDR(Non-delivery Receipt)이 보고되는 경우 문제를 해결하는 프로세스에 대해 설명합니다.
문제
경우에 따라 Unity Connection에서 수신자에게 알려지지 않은 NDR이 보고되는 경우가 있습니다.NDR이 보고되면 NDR은 Unaddress Distribution List에 보고합니다.Unity Connection 사용자에게 보고되지 않은 메시지의 보고서가 있거나 없을 수 있습니다.기타 설정은 다음과 같습니다.
- 단일 받은 편지함도 구성됩니다.
- Unity Connection은 Unity Connection이 메시지를 전달할 수 없는 경우 메시지를 Smart Host로 릴레이하도록 구성됩니다.
- Unity System Settings(Unity 시스템 설정) > General Configuration(일반 컨피그레이션) > 'When a recipient can not be found(수신자를 찾을 수 없는 경우)'가 'Relay message to Smarthost(메시지를 Smarthost에 릴레이하기)로 설정됩니다.
솔루션 1
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco Unity Connection Serviceability로 이동합니다.
- Trace(추적) > Micro Trace(마이크로 추적)를 선택합니다.
- MTA(Message Transfer Agent) 10 - 30을 선택합니다.
- SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 10 - 30을 선택합니다.
- 문제를 재현하거나 다음 NDR이 수신한 정확한 시간을 기록하려고 합니다.
- RTMT(Real-Time Monitoring Tool)를 사용하여 NDR이 수신되기 15분 전후에 파일을 수집하고 연결 메시지 전송 에이전트 및 연결 SMTP 서버를 수집합니다.
솔루션 2
Connection MTA 추적에서 다음 항목을 확인할 수 있습니다.
07:31:59.878 |28321,,,MTA,12,Thread=MtaMailDelivery-7;
class=CsUnityMtaMessage;Attempting to relay a message that had already been
relayed. NDRing the message to:f99b2b0c-7f8d-440e-838d-c4214a8bcc8c
이 경우 Connection Administration(연결 관리) > System Settings(시스템 설정) > SMTP Configuration(SMTP 컨피그레이션) > Smart Host(스마트 호스트)로 이동합니다.
스마트 호스트가 실제 Unity 연결 서버 이름 또는 IP 주소임을 확인할 수 있습니다.이
에서는 MTA 추적에 있는 메시지와 관련된 루프를 생성합니다.이 설정을 Exchange 서버로 변경합니다.
피드백