Unity Connection의 오류 메시지 트러블슈팅(Troubleshoot)

인증서가 만료되면 인증서를 다시 생성해야 합니다.

재생성 프로세스:

• 자체 서명:자체 서명 인증서 재생성 프로세스
• CA 서명:CA 서명 인증서 재생성 프로세스

프로세스 4

인증서가 CA 서명 된 경우 Cisco Unity Connection 이 Cisco 버그 ID CSCvp31528 와 일치 하지 않는지 확인 해야 합니다.

Unity가 일치하는 경우 다음 해결 방법을 수행합니다.

해결 방법 1

CA에게 X509v3 Subject Alternative Name의 중요 확장명 없이 서버 인증서를 서명하도록 요청하고 다른 확장명은 그대로 유지합니다.

해결 방법 2

CA에게 서버 인증서를 서명하고 그 옆에 지정된 확장을 추가하여 작동하도록 요청합니다.
X509v3 기본 제약 조건: 중요

해결 방법 3

자체 서명 인증서를 사용하면 모든 사용자에게 항상 적합한 솔루션은 아닙니다.

해결 방법 4

마지막 해결 방법 중 하나로, 결함의 수정이 포함된 릴리스로 업그레이드하고 Generate the CSR on fixed release(고정 릴리스에서 CSR 생성)를 실행한 다음 Normal Process(정상 프로세스)로 알려진 대로 CA에서 서명을 받습니다.

프로세스 5

CUC CLI:

1. Unity Connection 데이터베이스에서 기본 응용 프로그램 관리자 사용자의 objectID를 검색합니다. 

run cuc dbquery unitydirdb select name, value from vw_configuration where name='DefaultAdministrator' 

명령 출력:

name                  value
--------------------  ------------------------------------
DefaultAdministrator  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

2. 기본 응용 프로그램 관리자 objectID와 연관된 별칭을 검색합니다. 쿼리에서 objectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 필드를 이전 출력의 값으로 바꿉니다.

run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid from vw_user where objectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

명령 출력:

alias     objectid
-----   ------------------------------------
admin   XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

3. 기본 응용 프로그램 관리자 사용자의 웹 인증에 암호화 유형이 4인지 확인합니다(Credentialtype 3은 웹 응용 프로그램 비밀번호에 해당).

run cuc dbquery unitydirdb select objectid, userobjectid, credentialtype, encryptiontype from tbl_credential where userobjectid ='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

명령 출력:

objectid                                userobjectid                        credentialtype encryptiontype
------------------------------------   ------------------------------------ -------------- --------------
ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      3               4
TTTTT-TTTTT-TTTTT-TTTTT                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      4               3

암호화 유형이 3이면 4로 변경합니다.

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_credential set encryptiontype = "4" where objectid = "ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ" 

5. 이전 비밀번호에서 사용자가 유형 3으로 암호화되었으므로 비밀번호를 변경해야 합니다.

utils cuc reset password <accountalias>

6. CLI를 통해 Tomcat 재시작

utils service restart Cisco Tomcat 

서비스 가용성 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

문제가 지속되면 RTMT에서 CUC Tomcat 로그를 수집합니다.

이렇게 하려면

1. 개방형 RTMT
   
   
2. Cisco Unity Connection IP/호스트 이름을 삽입합니다.
   
   
3. 사용자 및 비밀번호를 삽입합니다.
   
   
4. Collect Files(파일 수집)를 두 번 클릭합니다. Collect Files(파일 수집) 창이 열리고 Select UCM Services/Applications(UCM 서비스/애플리케이션 선택)가 표시됩니다.
   
   
5. Select UCM Services/Applications(UCM 서비스/애플리케이션 선택)에서 All Servers(모든 서버) 열의 확인란을 클릭합니다.
   
   

• Cisco Tomcat

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