라우트 추적 유틸리티 사용

소개

tracert(tracert) 유틸리티를 사용하면 전송 중인 네트워크 패킷을 보고 해당 패킷이 대상에 도달하는 데 필요한 홉 수를 확인할 수 있습니다. 이 문서에서는 Cisco ICM(Intelligent Contact Management) 환경에서 라우트 추적 유틸리티를 실행하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 아이씨엠

• Microsoft Windows 네트워킹

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 모든 버전의 ICM을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

라우트 추적 유틸리티

ICM 노드 간의 신뢰할 수 있는 시기적절한 연결을 확인하려면 trace route 유틸리티를 사용할 수 있습니다. ping 명령이 요청 시간 초과를 나타내는 경우에도 이 유틸리티를 사용할 수 있습니다. ping 명령에 대한 자세한 내용은 Ping 유틸리티 사용을 참조하십시오.

라우트 추적 유틸리티는 패킷이 원격 컴퓨터에서 목적지로 이동하는 경로를 결정합니다. 이 유틸리티는 홉 수와 디바이스 IP 주소를 보여줍니다. 네트워크 경로에서 경로가 손상되었거나 잘못되었습니다.

라우트 추적 유틸리티가 성공적으로 실행되면 Trace complete(추적 완료) 메시지가 표시됩니다. 추적 경로가 완료되지 않으면 로컬 노드와 원격 노드 간에 네트워크 오류가 발생합니다. 대부분의 경우, 문제는 네트워크 경로를 따라 IP 라우터 또는 허브와 같은 네트워크 장치입니다. 이 경우 LAN 관리자에게 문의하고 추적 경로의 각 홉을 제공합니다.

이 섹션의 샘플 출력은 성공적인 연결을 보여줍니다. Microsoft OS 환경에서 tracert 명령을 실행하여 추적 경로 유틸리티를 시작합니다.

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

  	1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2
  	2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2
  	3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25
  	4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4
  	5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253
  	6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140
  	7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193
  	8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39
  	9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30
 	10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

tracert 명령의 유효한 매개 변수를 찾으려면 Microsoft Windows 도움말 파일을 확인하십시오.

관련 정보

• Ping 유틸리티 사용
• 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems