AXL 문제로 인해 Unity Connection 페이지가 느리게 채워짐
소개
이 문서는 AXL(Administrative XML Layer)을 통해 CallManager에서 가져온 Cisco Unity Connection 사용자 웹 페이지가 느리게 열리는 경우에 솔루션을 제공합니다.
문제
Unity Connection에서 사용자를 클릭하면 웹 페이지를 채우는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.AXL(Administrative XML Layer)을 통해 CallManager에서 문제의 사용자를 가져온 경우를 확인할 수 있습니다.
CallManager에서 AXL을 통해 가져오지 않은 다른 사용자를 클릭하면 해당 웹 페이지가 예상대로 즉시 표시됩니다.
문제를 더 자세히 해결하려면 다음 마이크로 추적을 활성화합니다.
- Cisco Unity Connection Serviceability 웹 페이지를 엽니다.
- Trace(추적) > Micro Traces(마이크로 추적)를 선택합니다.
- Micro trace Cuca를 선택하고 Go를 클릭합니다.
- All(모두) 확인란을 선택하고 저장합니다.
이제 문제를 재현하고 사용자를 클릭한 시간과 웹 페이지가 채워지는 시간을 기록합니다.그런 다음 RTMT(Real Time Monitoring Tool)를 사용하여 추적을 수집합니다.Cisco Connection Tomcat 추적을 수집합니다.
로그에는 다음과 비슷한 내용이 표시될 수 있습니다.
11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector - SOAP Exception sending AXL
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO - unable to read end user status:
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'
솔루션
이 문제가 발생하면 AXL 포트가 0이거나 잘못된 값일 가능성이 높습니다.문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco Unity Connection Administration 웹 페이지를 엽니다.
- Telephony Integrations > Phone System을 선택합니다.
- 전화 시스템을 선택합니다.
- Edit Cisco Unified Communications Manager AXL Servers(Cisco Unified Communications Manager AXL 서버 수정)를 클릭합니다.
- CallManager에 대해 IP 주소와 포트 번호를 입력한 경우 포트 번호를 8443으로 업데이트하고 저장합니다.
피드백