CUCM, UC, UCCX, CER 또는 Cisco Prime Server의 예기치 않은 종료를 식별하는 방법

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업데이트:2016년 5월 13일 (금)

문서 ID:116717

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM), Cisco Unity Connection(UC), Cisco Unified Contact Center Express(UCCX), Cisco Emergency Responder(CER), Cisco Prime 또는 Cisco의 맞춤형 VOS(Voice Operating System)를 기반으로 실행되는 애플리케이션의 예기치 않은 종료를 식별하는 방법에 대해 설명합니다. 서버에서 예기치 않은 종료가 발생하면 파일 시스템 일관성을 보장할 수 없습니다.파일이 예기치 않게 제거되거나 파일 사용 권한이 변경되거나 파일 내용이 손상되었을 수 있습니다.

시스템을 일시적으로 복구하려면 해당 소프트웨어 버전에 대해 릴리스된 시스템 복구 디스크를 실행합니다.

잘못된 종료 확인

system-history.log를 검토하여 시스템이 제대로 종료되었는지 확인합니다.

참고:system-history.log가 Cisco 버그 ID CSCsl94283의 일부로 추가되었습니다. "CCM 5.X는 History.log를 사용하여 모든 설치/업그레이드를 추적해야 합니다." 이전 릴리스의 버전이 추적되지 않았습니다.CUCM 버전 9.1(1) 이상에 통합된 예기치 않은 재부팅에 대한 경보 및 경고를 추가하기 위해 Cisco 버그 ID CSCtr8859를 사용하여 부적절한 종료를 추적하기 위해 history.log가 향상되었습니다.

Cisco RTMT(Unified Real-Time Monitoring Tool)에서 설치/업그레이드 로그를 다운로드하고 system-history.log를 수집합니다.
또는
CLI(Command Line Interface)에서 file view install system-history.log 명령을 입력합니다.
루트의 각 인스턴스를 검사합니다.부팅하고 각 인스턴스 앞에 다음 행 중 하나가 있는지 확인합니다.
```
root: Restart
root: Shutdown
root: Install
root: Upgrade
```
Restart, Shutdown, Install 또는 Upgrade로 부트 인스턴스를 진행하지 않으면 잘못된 종료일 수 있습니다.

다음은 불결한 종료의 예입니다.

08/14/2012 13:36:09 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start
08/14/2012 17:28:25 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

이 예에서는 파일 시스템 일관성을 보장하기 위해 서버를 재구축해야 합니다.자세한 내용은 다음 Cisco 버그 ID를 참조하십시오.

Cisco 버그 ID CSCth60800, "파일 시스템 복구 후 시스템을 재구축하려면 복구 디스크 경고"
Cisco 버그 ID CSCth53322, "파일 시스템 복구 후 시스템 재구축의 필요성을 문서화"
Cisco 버그 ID CSCuy94644, "예기치 않은 종료 후 Cisco Emergency Responder 손상"

참고:서버가 Cisco 버그 ID CSCtw73590에 대한 수정 없이 VMware에서 실행되는 경우, "VSphere가 시스템 히스토리.log에 로깅되지 않은 시스템 종료 또는 재시작"을 시작하고 게스트 종료가 시작될 때 VSphere를 통해 서버가 종료되는 경우 해당 항목이 system-history.log에 포함되지 않을 수 있습니다.