협업 제품에 대한 Smart Call Home 인증서의 인증서 만료 알림 문제 해결

소개

이 문서에서는 이 문서에서 다루는 다음 Cisco Unified Collaboration 제품에서 2020년 2월에 만료되도록 설정된 Smart Call Home에 대해 제공되는 Verisign 인증서(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der)의 인증서 만료 알림에 대한 솔루션을 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Smart Call Home은 네트워크의 Cisco 디바이스를 모니터링하는 자동화된 지원 기능입니다. Call Home 기능을 사용하면 Smart Call Home 백엔드 서버에 진단 알림, 인벤토리 및 기타 메시지를 전달하고 전송할 수 있습니다.

이 섹션을 사용하여 Smart Call Home이 활성화되었는지 확인합니다

1단계. Cisco Unified Serviceability(Cisco Unified 서비스 가용성) 페이지에서 CallHome > Configuration(컨피그레이션)을 선택합니다.

2단계. Call Home 필드가 Disabled 또는 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다.

문제

Cisco Unified Collaboration 제품에서 Smart Call Home용 tomcat-trust 인증서로 기본적으로 제공되는 VeriSign 인증서(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der)는 2020년 2월에 만료됩니다. 다음과 같은 만료 경고가 표시될 수 있습니다.

%UC_CERT-4-CertValidLessThanMonth: %[Message=Certificate expiration Notification. 
Certificate name:VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der 
Unit:tomcat-trust Type:own-cert ]
[AppID=Cisco Certificate Monitor][ClusterID=][NodeID=UCM-PUB.ciscolab.com]

솔루션

이 문제는 Cisco 버그 ID CSCvs64158에 의해 문서화됩니다.

11.0(1) 이상 버전의 해결 방법

만료된 인증서를 삭제하려면 아래 단계를 수행해야 합니다(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der).

1단계. 게시자에서 Cisco Unified OS Administration GUI를 찾은 다음 Security(보안) > Certificate Management(인증서 관리)를 클릭합니다

2단계. 공용 이름에 VeriSign이 포함된 인증서 목록 찾기

3단계. VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3을 클릭하면 인증서 세부사항이 강조 표시된 팝업 창이 나타납니다

4단계. Delete(삭제) 버튼을 클릭하고 경고 프롬프트가 표시되면 Click OK(확인)를 클릭합니다. 인증서는 클러스터의 모든 노드에서 삭제되어야 합니다.

다른 모든 버전의 경우

인증서를 삭제하기 전에 다음 단계를 수행해야 합니다

1단계. Cisco Unified Serviceability(Cisco Unified 서비스 가용성) > Tools(툴) > Control Center - Network Services(제어 센터 - 네트워크 서비스)로 이동합니다.

2단계. 클러스터의 모든 노드에서 Cisco 인증서 변경 알림을 중지합니다.

3단계. IM and Presence Server 증가 플랫폼 관리 웹 서비스 및 Cisco Intercluster Sync Agent 중지

4단계. 이 문서의 11.0(1) 이상에 대한 해결 방법에 설명된 대로 IM and Presence를 포함한 모든 노드에서 인증서를 삭제합니다

5단계. 2단계와 3단계에서 중지된 서비스를 시작합니다.

참고: 인증서를 삭제하고 2020년 2월 7일 전에 업그레이드한 경우, 업그레이드 후에 인증서가 다시 나타나며 인증서를 다시 제거해야 합니다. 2020년 2월 7일 이후의 모든 업그레이드는 인증서를 다시 추가하지 않습니다.

Smart Call Home 인증서 갱신 절차

Smart Call Home이 비활성화된 경우 인증서를 삭제한 후 추가 작업이 필요하지 않습니다. Smart Call Home이 활성화된 경우 단계를 수행합니다

1단계. UCM Administration Guide(UCM 관리 가이드) 섹션 정보에서 Smart Call Home 인증서의 인증서 내용을 복사합니다.

참고: 10.5 이상 버전에서는 동일한 인증서가 유효합니다.

2단계. 스크린샷에 따라 Cisco Unified OS Administration GUI Certificate Management(Cisco Unified OS 관리 GUI 인증서 관리) 페이지에서 .pem 파일을 tomcat-trust로 업로드합니다

3단계. Common Name에 QuoVadis가 포함된 인증서를 찾아 QuoVadis_Root_CA_2가 tomcat-trust로 나열되는지 확인합니다.

Cisco Prime License Manager용

Prime License Manager 10.5의 경우

만료된 인증서(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3)는 이 COP 파일(ciscocm.plm-CSCvs64158_remove_sch_cert_C0050-1.k3.cop.sgn)을 적용하여 시스템에서 삭제할 수 있습니다. 설치 지침은 Readme 파일을 참조하십시오.

Prime License Manager 11.5의 경우

만료된 인증서(VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3)는 이 COP 파일(ciscocm.plm-CSCvs64158_remove_sch_cert_C0050-1.k3.cop.sgn)을 적용하여 시스템에서 삭제할 수 있습니다. 설치 지침은 Readme 파일을 참조하십시오.