Cisco Unified Communications Manager를 사용하여 통화를 음성 메일로 직접 호전환
소개
이 문서에서는 사용자의 음성 메일 인사말로 직접 호전환하도록 통화를 구성하는 방법에 대해 설명합니다. 사용자는 사용자의 내선 번호로 전화를 걸지 않고 시작 인사말을 탐색할 필요 없이 음성 사서함으로 직접 통화를 전송할 수 있습니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
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음성 메일 프로필 컨피그레이션
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CTI(Computer Telephony Integration) 경로 포인트 컨피그레이션
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.
- Cisco Unified Communications Manager 12.5
- Cisco Unity Connection 12.5
이 문서의 정보는 다음과 같은 다양한 레거시 시스템을 사용하여 이전에 검증되었습니다.
- Cisco CallManager 3.2.2 spD
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Cisco Unity
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Cisco DPA(Digital PBX Adapter)가 디지털 Avaya 신호 처리를 사용하여 Octel에 연결
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아날로그 신호 처리 및 SMDI(Simplified Message Desk Interface)를 사용하여 Octel에 연결된 Cisco VG248 Analog Phone Gateway
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모든 음성 메일 시스템에 연결된 Cisco SMDI
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대상 클러스터에서 위 중 하나를 사용하는 클러스터 간 트렁크(H.323)
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
구성
개요
이 문서의 컨피그레이션을 사용하는 경우 별표와 내선 번호를 다이얼하면 발신자가 해당 내선 번호와 연결된 음성 메일 상자에 직접 삭제됩니다. 이는 음성 메일 프로필에 음성 사서함 마스크를 구성하고 이를 별표와 일치하는 새로 생성된 CTI 경로 포인트와 연결하는 방식으로 작동합니다. 별표는 음성 사서함 마스크에 의해 제거되고 대상 사서함 확장은 통화가 음성 메일로 전송될 때 적절한 신호 헤더에 배치됩니다.
음성 메일 프로필 구성
이 예제에서 볼 수 있듯이 새 음성 메일 프로필을 만들어야 합니다. 사용자 전화기와 연결된 음성 메일 프로필과 구별하기 위해 프로필의 이름이 TransferToVM으로 변경되었습니다. 음성 메일 파일럿은 현재 구성된 파일럿 번호로 설정해야 합니다. 음성 사서함 마스크는 5자리 전화 걸기 계획과 일치하도록 와일드카드 XXXXX에 할당됩니다. 4자리 전화 걸기를 사용하는 경우 이 와일드카드를 XXXX로 설정합니다.
다이얼 플랜이 무엇이든 이 와일드카드는 오른쪽부터 전화를 건 숫자와 일치합니다. 마스크와 일치하는 숫자 앞에 오는 모든 숫자가 제거됩니다.
CTI 경로 포인트 구성
새 CTI 경로 포인트를 생성해야 합니다. 이 섹션의 예에서는 TransferToVM이라는 이름을 보여 줍니다. 이 디바이스는 디바이스 풀, 발신 검색 공간 및 위치와 함께 다른 디바이스와 마찬가지로 구성됩니다. 이는 CTI 애플리케이션에서 등록하지 않는 CTI 경로 포인트이며, 디렉토리의 어떤 사용자와도 연관되어서는 안 됩니다.
CTI 경로 포인트 라인의 컨피그레이션을 통해 이 모든 것이 가능합니다. 이 예에서 Directory Number(디렉토리 번호)는 *15XXX로 설정됩니다. 이 설정은 모든 사서함에 전달할 때 *XXXXX처럼 쉽게 설정할 수 있으며, 사용자 사서함 하나에만 전달할 때 *15654처럼 세부적으로 설정할 수 있습니다. Voice Mail Profile(음성 메일 프로필)의 Configuration(음성 메일 프로필 컨피그레이션) 필드에서 생성한 음성 메일 프로필을 선택하고 Call Forward and Pickup Settings(통화 착신 전환 및 당겨받기 설정)에서 Forward All to voice mail(음성 메일로 모두 착신 전환)을 선택합니다.
이제 누구든지 사용자 사서함을 직접 호출할 수 있습니다(또는 CTI 경로 포인트 디렉토리 번호에 포함된 사용자의 내선 번호). 여러 개의 개별 음성 메일 서버가 있는 경우 각 서버에 대해 음성 메일 프로필을 생성해야 합니다. 추가 라인을 추가하는 경우 동일한 CTI 경로 포인트를 사용할 수 있습니다. 클러스터 간 트렁크에서도 작동합니다.
다음을 확인합니다.
현재 이 설정에 사용 가능한 확인 절차는 없습니다.
문제 해결
현재 이 설정에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.
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