TAC 시리즈에 효과적으로 문제 보고: NFVIS 업그레이드

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업데이트:2024년 10월 25일

문서 ID:222470

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 보다 신속한 케이스 해결을 위해 NFVIS 업그레이드를 TAC에 제대로 보고하는 일반적인 트러블슈팅 팁을 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco에서는 다음 항목에 대한 기본 지식을 갖춘 것을 권장합니다.

NFVIS 소프트웨어

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전에만 국한되지 않습니다. 그러나 모든 데이터는 4.x 버전을 실행하는 ENCS(Enterprise Network Compute System)에서 수집되었습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

이 문서에서는 첫 번째 연락처의 훌륭한 TAC 경험을 위해 TAC에서 NFVIS(Network Function Virtualization Infrastructure Software) 업그레이드 문제의 초기 분류에 필요한 명령을 찾습니다.

또한 TAC 케이스를 열기 전에 솔루션을 찾을 수 있도록 이 문제에 대한 가장 일반적인 시나리오를 다루는 일반적인 문제 해결 팁을 찾을 수 있습니다.

이 문서의 목적은 문제 해결 절차를 광범위하게 설명하지 않는 것입니다(제공되는 경우). 자세한 문제 해결 가이드가 제공됩니다.

NFVIS 업그레이드 문제의 증상

업그레이드가 성공적으로 완료되지 않으면 NFVIS는 원래 버전으로 롤백을 수행합니다.

show system upgrade apply-image 명령을 사용하여 업그레이드 상태를 확인할 수 있습니다.

encs#show system upgrade apply-image
                                         UPGRADE
NAME                        STATUS       FROM       UPGRADE TO
----------------------------------------------------------------
Cisco_NFVIS-4.12.3-FC4.iso  ROLLED_BACK  4.9.5-FC1  4.12.3-FC4
Cisco_NFVIS-4.9.1-FC3.iso   SUCCESS      4.8.1-FC1  4.9.1-FC3
Cisco_NFVIS-4.9.4-FC2.iso   SUCCESS      4.9.1-FC3  4.9.4-FC2
Cisco_NFVIS-4.9.5-FC1.iso   SUCCESS      4.9.4-FC2  4.9.5-FC1

로깅 표시는 업그레이드가 실패했는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

(간결성을 위해 출력이 수정됨)

encs%SYS-6-UPGRADE_APPLY: In-progress
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: System rolled back
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: Rebooting system

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

부팅 과정에서 "Pane is dead" 오류가 표시됩니다.

업그레이드 가이드는 다음 장에서 확인할 수 있습니다. Cisco NFVIS 업그레이드

초기 분류에 필요한 TAC 정보

NFVIS 및 CIMC의 관리 기술: Cisco Enterprise Network Functions Virtualization 기술 지원 생성을 참조하십시오
콘솔 로그
원하는 업그레이드 경로: 소스 및 대상 릴리스를 지정합니다.
가상 머신 내부에서 오류가 표시되는 경우:
- Cisco와 관련된 경우(예: CAT8000v 또는 ISRv)에는 show tech-support도 포함됩니다.
- 서드파티 가상 머신의 경우 구현, 로그 및 서드파티 참여에 대한 추가 세부사항이 필요할 수 있습니다.
"Pane is dead" 오류가 표시되는 경우
- 사용 중인 스토리지의 유효성을 검사합니다. 비어 있거나 제대로 인식할 수 없습니다.
사용된 업그레이드 방법(CLI 또는 GUI) 또는 새로운 NFVIS 설치인 경우 이를 설명합니다.

참고: 업그레이드 단계를 확인하고, 업그레이드 경로가 Cisco Network Function Virtualization Infrastructure Software Getting Started Guide에서 지원되는지 그리고 TAC 케이스를 열기 전에 지원되는 이미지 유형을 확인합니다.