Cisco 엔터프라이즈 네트워크 기능 가상화 기술 지원 세대

소개

이 문서에서는 NFVIS(Network Functions Virtualization Infrastructure Software) 및 ENCS(Enterprise Network Compute System)에서 GUI 및 CLI를 통해 기술 지원 파일을 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

기술 지원 파일에는 TAC의 문제 해결 및 기술 문제 해결에 도움이 되는 구성 정보, 로그 및 진단 데이터가 포함되어 있습니다.

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Enterprise NFVIS 3.7.1 이상을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

NFVIS 기술 지원 번들: WebUI 메서드

NFVIS 웹 인터페이스에서는 다음과 같이 기술 지원 번들 로그 번들을 다운로드할 수 있습니다.

1단계. NFVIS에 로그인하고 그림과 같이 Host(1)에서 Diagnostics(진단)(2)로 이동합니다.

2단계. Download Tech Support(기술 지원 다운로드)(3)를 클릭합니다. 몇 분 정도 기다린 후 파일을 다운로드하는 팝업이 나타납니다. 이 메시지가 표시되지 않으면 연결된 NFVIS 서버에서 팝업을 허용하도록 웹 브라우저가 설정되어 있는지 확인합니다.

이전에 생성한 기술 지원 파일 다운로드: 이전에 생성한 기술 지원 파일을 다시 다운로드해야 하는 경우 VM 수명 주기(1) 아래에 있는 이미지 저장소(2) 페이지로 이동하여 데이터 저장소 찾아보기(3)를 선택합니다. 이전에 생성한 기술 지원은 intdatastore의 tech-support 하위 디렉토리에서 찾을 수 있습니다. 이미지에 표시된 대로 파일을 다운로드하려면 파란색 화살표 아이콘(4)을 클릭합니다.

NFVIS 기술 지원 번들: CLI 방법

NFVIS CLI(Command Line Interface)에서 기술 지원 번들을 생성하여 SCP 서버에 업로드하거나 USB 드라이브에 복사하여 전달할 수 있습니다. CLI에 액세스하려면 SSH(Secure Shell) 또는 콘솔을 통해 NFVIS에 연결합니다.

SCP 서버에 업로드

다음 단계를 사용하여 기술 지원 번들을 생성하고 SCP를 통해 원격 서버로 전송합니다.

참고: SCP(Secure Copy Protocol) 클라이언트가 있는 NFVIS에서 파일을 다운로드할 수도 있습니다. 먼저 NFVIS에 대한 수신 SCP 연결을 허용해야 합니다. 자세한 내용은 Cisco Enterprise Network Function Virtualization Infrastructure Software Configuration Guide를 참조하십시오.

다음은 NFVIS 3.9.1 이상에서 기술 지원 번들을 생성하여 SCP 서버로 전송하는 방법에 대한 예입니다.

encs01# tech-support

encs01# show system file-list disk local path /data/intdatastore/tech-support
SI NO NAME PATH SIZE TYPE DATE MODIFIED 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
388 NFVIS_encs01_2018-12-28T08-32-47.tar.gz /data/intdatastore/tech-support 737K VM Package 2018-12-28 08:32:47 

encs01# scp techsupport:NFVIS_encs01_2018-12-28T08-42-35.tar.gz root@192.168.0.1:/tmp
root@192.168.0.1's password: 
NFVIS_encs01_2018-12-28T08-42-35.tar.gz 
encs01#

USB 드라이브에 복사:

다음 예의 단계를 사용하여 기술 지원 번들을 생성하고 USB 드라이브에 복사합니다.

참고: USB 드라이브는 NFVIS에 연결하기 전에 exFAT 파일 시스템의 FAT32로 포맷해야 합니다.

1. Mount the connected USB drive:
     BXB5406-NFVIS(config)# system usb-mount mount ACTIVE
     BXB5406-NFVIS(config)# commit
     Commit complete.
     BXB5406-NFVIS(config)# end

2. Generate the tech-support bundle with the “tech-support” command.
     BXB5406-NFVIS# tech-support

3. Get the name of the tech-support file:
     BXB5406-NFVIS# show system file-list disk local path /data/intdatastore/tech-support system file-list disk local 1
      name          NFVIS_BXB5406-NFVIS-401_2020-01-21T15-53-23.tar.gz
      path          /data/intdatastore/tech-support
      size          21K
      type          "VM Package"
      date-modified "2020-01-21 15:53:23"

4. Identify the filepath for your USB drive using "show system file-list disk usb" (note, usb3 will not be selected each time), for example:
     nfvis# show system file-list disk usb
       SI NO NAME PATH SIZE TYPE DATE MODIFIED 
       ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
       1 WPSettings.dat /mnt-usb/usb3/System Volume Information 12 Other 2019-12-02 11:15:22 
       2 IndexerVolumeGuid /mnt-usb/usb3/System Volume Information 76 Other 2019-12-02 11:15:22 
       3 boarding-pass-london.pdf /mnt-usb/usb3 668K Other 2020-02-06 22:26:54 

5. Use the filename learned above to copy that file to the USB drive using the SCP command (note that here the 'scp' command used allows 
   for making a simple local file copy by specifying a local source and destination, there is no actual scp transfer).
     BXB5406-NFVIS# scp techsupport:NFVIS_BXB5406-NFVIS_2020-01-21T15-53-23.tar.gz usb:usb3/BXB5406-NFVIS_2020-01-21T15-53-23.tar.gz

6. Confirm the tech-support file is now on the USB drive:
     BXB5406-NFVIS # show system file-list disk usb name
     SI NO  NAME
     -------------------------------------------------------
     1      Cisco_NFVIS_BRANCH_Upgrade-3.12.3-RC4.nfvispkg
     2      Logs-for-pahayes.zip   
     3      NFVIS_BXB5406-NFVIS_2020-01-21T15-53-23.tar.gz

7. Un-mount the USB drive and remove it
     BXB5406-NFVIS (config)# no system usb-mount mount ACTIVE
     BXB5406-NFVIS (config)# commit
     Commit complete.
     BXB5406-NFVIS (config)# end

CIMC 기술 지원 번들: WebUI 메서드

이 방법은 Cisco UCS-E Series, UCS-C Series, Cisco CSP(Cloud Services Platform) 및 ENCS(ENCS 5104 제외)에 적용됩니다.

1단계. CIMC에 로그인하고 왼쪽 메뉴(1)를 열고 Admin(2)에서 Utilities(유틸리티)(3)로 이동합니다.

2단계. Utilities(유틸리티) 아래에 두 가지 옵션이 있습니다. Export Technical Support Data to remote(기술 지원 데이터 내보내기) (1) or Download Technical Support Data for Local download(기술 지원 데이터 다운로드) (2). 또한 Last Technical Support Data Export(마지막 기술 지원 데이터 내보내기) (3)의 상태를 표시합니다. 이미지에 표시된 대로 Download Technical Support Data for Local Download (2)(로컬 다운로드를 위한 기술 지원 데이터 다운로드(2))를 클릭합니다.

3단계. 팝업 메시지에서 Generate and Download Technical Support Data (1)를 클릭합니다. 그림과 같이 기술 지원 번들을 생성하는 데 몇 분 정도 소요됩니다.

CIMC 기술 지원 번들: CLI 방법

이 방법은 Cisco UCS-E Series, UCS-C Series, CSP 및 ENCS(ENCS 5104 제외)에 적용할 수 있습니다.

기술 지원을 생성하려면 원하는 SSH 클라이언트를 사용하여 Cisco CIMC(Integrated Management Controller)에 연결합니다.

참고: 이 방법을 사용하려면 로컬 네트워크의 호스트가 TFTP/FTP/SFTP/SCP/HTTP 서버로 구성되어 있어야 합니다.

다음 예에서는 기술 지원 데이터 파일을 생성하여 SCP 서버로 전송합니다.

encs01 /cimc/tech-support # scope cimc
encs01 /cimc/tech-support # scope tech-support
encs01 /cimc/tech-support # set remote-ip 172.16.0.1
encs01 /cimc/tech-support *# set remote-path techsupport.tar.gz
encs01 /cimc/tech-support *# set remote-protocol scp 
encs01 /cimc/tech-support *# set remote-username root
encs01 /cimc/tech-support *# set remote-password 
Please enter remote-password:
Please confirm remote-password:
encs01 /cimc/tech-support *# commit
encs01 /cimc/tech-support # 
encs01 /cimc/tech-support # start
Server (RSA) key fingerprint is 4b:b9:a5:14:d0:c3:64:14:54:00:b9:d7:aa:47:1d:6d
Do you wish to continue? [y/N]y
Tech Support upload started.

encs01 /cimc/tech-support # show detail

  Tech Support:
  Server Address: 172.16.0.1
  Path: techsupport.tar.gz
  Protocol: scp
  Username: root
  Password: ******
  Progress(%): 20
  Status: COLLECTING