Webex 컨택 센터 결함 추적

소개

이 문서에서는 Cisco CDETS(Defect and Enhancement Tracking System)를 통해 결함 수정 및 배포를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

결함 ID로 결함 추적 

1단계: Bug Search Tool(버그 검색 도구)로 이동하여 결함 ID를 입력하고 Search(검색)를 선택합니다.

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 툴 및 정보에 액세스할 수 있습니다.

참고: 결함을 전체 링크와 직접 공유할 수 있습니다. 예: Cisco 버그 ID CSCwi65732.

2단계: 결함의 업데이트에 대한 알림을 받으려면 Notifications(알림)를 선택하고 빈도와 이메일 ID를 입력합니다. 그런 다음 Submit Notifications(알림 제출)를 클릭합니다. 

추적할 주요 알림 

결함 상태 

결함이 수정되면 결함 상태가 Open에서 Fixed로 이동합니다.

결함 배포

결함이 생산 데이터 센터(DC)에 배포된 후에는 배포된 영역이 Known Fixed Releases(알려진 고정 릴리스)에 나열되어야 합니다.

참고: 데이터 센터 설명을 확인하십시오. 자세한 설명은 Webex Contact Center의 데이터 위치에 나와 있습니다.

ProdUS1: 미국 
ProdANZ1: 호주 
ProdEU1: 영국
ProdEU2: 프랑크푸르트
ProdJP1: 일본 
ProdCA1: 캐나다