Analyzer에서 플로우의 메뉴 노드에서 선택한 숫자를 캡처하도록 보고 가능한 전역 변수 구성

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업데이트:2023년 5월 18일
문서 ID:220470

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.



    소개

    이 문서에서는 Analyzer에서 플로우의 Menu 노드에 입력된 숫자를 캡처하기 위해 보고 가능한 전역 변수를 구성하는 단계를 설명합니다. 

    기고자: Bhushan Suresh, Cisco TAC 엔지니어


    사전 요구 사항

    요구 사항

    다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

    • Webex Contact Center(WxCC) 2.0
    • 테넌트에 대한 Webex Contact Center Administrator 액세스 


    사용되는 구성 요소

    이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

    • WxCC 2.0

    이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

    WxCC 포털에서 보고 가능 변수 만들기 

    1단계: Provisioning(프로비저닝) > Global Variables(전역 변수) 아래의 WxCC 포털에서 보고 가능한 변수를 생성합니다. 




    image1



    2단계: Menu 노드가 있는 흐름을 생성하거나 기존 흐름을 수정합니다. Global Variables 아래에서 Portal 페이지에 생성된 변수가 여기에 채워집니다 

    image2

    3단계: Menu 노드 뒤에 SetVariable 노드를 만들고 이전 단계에서 생성한 전역 변수를 Menu 노드의 출력 변수(DigitsEntered)에 매핑합니다 


    image3

    다음을 확인합니다. 

    Analyzer에 대한 CSR(Customer Session Record) 보고서를 생성하면 이전 단계에서 생성한 전역 변수가 프로필 변수로 표시됩니다

    image4

    개정 이력

    개정 게시 날짜 의견
    1.0
    18-May-2023
    최초 릴리스
    TAC Authored

    Cisco 엔지니어가 작성

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC 엔지니어

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