Cisco DNA Center에서 수집할 로그에 대한 빠른 시작 가이드

소개

이 문서에서는 Cisco DNA Center에서 필요한 로그 및 명령 출력을 수집하는 단계를 설명합니다.TAC(Technical Assistance Center) SR(Service Request)에서 이 정보를 미리 제공하면 문제 해결과 관련하여 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

전제 조건

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 사용자는 DNA 센터에 대한 CLI(Command Line Interface) 액세스 권한이 있어야 합니다.
• CLI를 사용하여 DNA Center에 로그인하려면 SSH(Secure Socket Shell)를 통해 포트 2222의 사용자 이름으로 maglev를 사용하여 DNA Center의 IP 주소에 연결해야 합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Cisco DNA 센터

상태, 확장 및 업그레이드 준비 검사를 수행하는 AURA 툴

Github에서 사용할 수 있는 AURA 툴을 실행하여 Cisco DNA Center에서 상태, 확장 및 업그레이드 준비 상태를 확인합니다.이 툴은 패브릭 디바이스, ISE 및 WLC에서 출력을 캡처하여 여러 상태, 컨트롤 플레인, 보안 플레인 및 보증 기반 검사를 수행할 수도 있습니다.업그레이드 전에 실행하여 원활하고 성공적인 업그레이드를 보장하는 데 매우 유용합니다.이 도구는 정기적으로 실행되도록 예약할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

Cisco DNA Center 문제 분류

Issue Description(문제 설명)에 언급된 구성 요소에서 발생하는 모든 문제에 대해서는 아래의 해당 Issue Categories(문제 범주)를 참조하여 필요한 정보를 수집하십시오.

문제 범주	문제 설명
업그레이드	시스템/애플리케이션 업그레이드 플로우 중에 발생한 모든 장애
자동화	백업 및 복원 고가용성(HA) 매니지드 서비스 인벤토리/검색 네트워크 설계 프로비저닝 IP 풀 LAN 자동화 수영 템플릿 프로비저닝 NFV 프로비저닝 PNP 스마트 라이센싱 액세스 정책(ACA) 맵-토폴로지 ISE, CMX, DNA-Spaces, UDN, NBAPI, NB 알림 등과 통합 문제
비 SDA 프로비저닝	비 SDA 프로비저닝 흐름에서 관찰된 모든 장애
보증	분석 및 보고서 텔레메트리 보증 플로우에서 관찰된 기타 모든 장애
GUI 문제	이는 다른 영역별 버킷에서 요청된 정보 외에 GUI에서 관찰된 모든 오류에 대해 수집하는 데 유용합니다.
소프트웨어 정의 액세스	소프트웨어 정의 액세스 패브릭 디바이스 전체에서 발생한 모든 장애

업그레이드 문제를 위해 수집할 로그

1단계. Cisco DNA Center의 CLI에서 다음 명령 출력을 수집합니다.

maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display

2단계. 다음 명령을 사용하여 system-updater 서비스의 출력을 로그 파일로 보내고 /tmp 폴더에서 파일을 수집합니다.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

3단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.

자동화, 보증 또는 모든 SDA/비 SDA 프로비저닝 문제를 위해 수집할 로그

1단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.

2단계. Cisco DNA Center AURA 툴 실행

GUI 문제에 대해 수집할 로그

1단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.

2단계. Cisco DNA Center AURA 툴 실행

3단계. 웹 브라우저에서 HAR 파일을 수집합니다.Chrome에 대한 단계별 지침은 다음과 같습니다.

• GUI에 오류가 표시되면 해당 페이지로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Inspect(검사)"를 선택합니다.

1. • Inspect(검사)는 페이지 오른쪽에 Developer Tools(개발자 도구)를 엽니다.다음과 같이 "Network" 탭으로 이동하여 클릭합니다.

1. • 다음과 같이 다운로드 화살표(HAR 내보내기)를 클릭합니다.

1. • HAR 파일을 로컬에 저장하고 TAC 서비스 요청에 업로드해야 합니다.

네트워크 디바이스에서 소프트웨어 정의 액세스 네트워크 문제를 수집할 로그

1단계. 모든 제어 노드, 보더 노드 및 지정된 소프트웨어 정의 액세스 패브릭 사이트의 영향을 받는 가장자리로부터(Cisco DNA-Center Command Runner/또는 디바이스 CLI에서 직접 수집):

터미널 길이 0

기술 지원 표시

기술 지원 패브릭 표시
기술 지원 목록 표시
기술 지원 cef 표시
show tech support isis
show tech-support 플랫폼