소개
이 문서에서는 Cisco DNA Center에서 필요한 로그 및 명령 출력을 수집하는 단계를 설명합니다.TAC(Technical Assistance Center) SR(Service Request)에서 이 정보를 미리 제공하면 문제 해결과 관련하여 진행 상황을 파악할 수 있습니다.
전제 조건
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- 사용자는 DNA 센터에 대한 CLI(Command Line Interface) 액세스 권한이 있어야 합니다.
- CLI를 사용하여 DNA Center에 로그인하려면 SSH(Secure Socket Shell)를 통해 포트 2222의 사용자 이름으로 maglev를 사용하여 DNA Center의 IP 주소에 연결해야 합니다.
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
상태, 확장 및 업그레이드 준비 검사를 수행하는 AURA 툴
Github에서 사용할 수 있는 AURA 툴을 실행하여 Cisco DNA Center에서 상태, 확장 및 업그레이드 준비 상태를 확인합니다.이 툴은 패브릭 디바이스, ISE 및 WLC에서 출력을 캡처하여 여러 상태, 컨트롤 플레인, 보안 플레인 및 보증 기반 검사를 수행할 수도 있습니다.업그레이드 전에 실행하여 원활하고 성공적인 업그레이드를 보장하는 데 매우 유용합니다.이 도구는 정기적으로 실행되도록 예약할 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
Cisco DNA Center 문제 분류
Issue Description(문제 설명)에 언급된 구성 요소에서 발생하는 모든 문제에 대해서는 아래의 해당 Issue Categories(문제 범주)를 참조하여 필요한 정보를 수집하십시오.
문제 범주 |
문제 설명 |
업그레이드 |
시스템/애플리케이션 업그레이드 플로우 중에 발생한 모든 장애 |
자동화 |
백업 및 복원 고가용성(HA) 매니지드 서비스 인벤토리/검색 네트워크 설계 프로비저닝 IP 풀 LAN 자동화 수영 템플릿 프로비저닝 NFV 프로비저닝 PNP 스마트 라이센싱 액세스 정책(ACA) 맵-토폴로지 ISE, CMX, DNA-Spaces, UDN, NBAPI, NB 알림 등과 통합 문제 |
비 SDA 프로비저닝 |
비 SDA 프로비저닝 흐름에서 관찰된 모든 장애 |
보증 |
분석 및 보고서 텔레메트리 보증 플로우에서 관찰된 기타 모든 장애 |
GUI 문제 |
이는 다른 영역별 버킷에서 요청된 정보 외에 GUI에서 관찰된 모든 오류에 대해 수집하는 데 유용합니다. |
소프트웨어 정의 액세스 |
소프트웨어 정의 액세스 패브릭 디바이스 전체에서 발생한 모든 장애 |
업그레이드 문제를 위해 수집할 로그
1단계. Cisco DNA Center의 CLI에서 다음 명령 출력을 수집합니다.
maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display
2단계. 다음 명령을 사용하여 system-updater 서비스의 출력을 로그 파일로 보내고 /tmp 폴더에서 파일을 수집합니다.
magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log
3단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.
자동화, 보증 또는 모든 SDA/비 SDA 프로비저닝 문제를 위해 수집할 로그
1단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.
2단계. Cisco DNA Center AURA 툴 실행
GUI 문제에 대해 수집할 로그
1단계. 이 문서에 설명된 대로 RCA 로그를 수집합니다.
2단계. Cisco DNA Center AURA 툴 실행
3단계. 웹 브라우저에서 HAR 파일을 수집합니다.Chrome에 대한 단계별 지침은 다음과 같습니다.
- GUI에 오류가 표시되면 해당 페이지로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Inspect(검사)"를 선택합니다.

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- Inspect(검사)는 페이지 오른쪽에 Developer Tools(개발자 도구)를 엽니다.다음과 같이 "Network" 탭으로 이동하여 클릭합니다.

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- 다음과 같이 다운로드 화살표(HAR 내보내기)를 클릭합니다.

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- HAR 파일을 로컬에 저장하고 TAC 서비스 요청에 업로드해야 합니다.
네트워크 디바이스에서 소프트웨어 정의 액세스 네트워크 문제를 수집할 로그
1단계. 모든 제어 노드, 보더 노드 및 지정된 소프트웨어 정의 액세스 패브릭 사이트의 영향을 받는 가장자리로부터(Cisco DNA-Center Command Runner/또는 디바이스 CLI에서 직접 수집):
터미널 길이 0
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기술 지원 패브릭 표시
기술 지원 목록 표시
기술 지원 cef 표시
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