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비즈니스 성공을 위한 모바일라이징 향상

모바일 업무 환경이 어떤 형태로 되어 있는지 궁금하십니까?

여기 한 가지 예가 있습니다. 8개 국가에 500명의 직원이 분산되어 있습니다. 이들은 자신이 원하는 곳에서 원할 때 일하며 UCC(유니파이드 커뮤니케이션 및 협업) 툴을 사용하여 “상호작용”하고 프로젝트 회의를 진행합니다. 이들 직원이 직접 만나는 경우는 드뭅니다. 아마 1년에 전체 그룹 회의를 위해 한두 차례 정도 만날 것입니다.

모바일 인력 투자의 이점

이러한 형태의 모바일 인력은 드물거나 특이한 것이 아닙니다. Cisco Systems에서 실시한 설문조사에 응한 답변자 중 거의 절반 정도가 “모바일 인력의 증가”가 이 기술에 투자하는 가장 큰 이유라고 했습니다.1

실제로 점점 많은 회사들이 정당한 이유로 모바일 인력2에 투자하고 있습니다.

  • 원격으로 일하는 직원들의 수가 갈수록 늘어나면서 더 오랜 시간 근무하고 있습니다. 유연한 근무 시간과 재택근무 기회는 근로자의 입사 또는 퇴사 결정에 영향을 미칩니다.3
  • 모바일 인력을 강화하는 데 조기 투자한 회사들은 생산성 향상과 직원 창의성 및 충성도 제고라는 성과를 얻었습니다.4
  • SMB는 커넥티드 업무 공간 전략으로 큰 비용을 절감할 수 있습니다.5
  • 모바일 인력은 자신의 가치를 인정받고 있다고 느끼기에 업무 만족도가 높습니다.6

이러한 긍정적인 이유 외에도 인재를 확보하고 유지하려고 노력하는 SMB 소유자는 어쩔 수 없이 MW(모바일 인력)를 보유하게 됩니다. 기술을 능숙하게 다루는 밀레니얼 인력의 “체계적이지만 유연한 근로” 요구 그리고 집에서 더 오랜 시간 일하는 것을 선호하는 고령 인구로 인해 이것은 피할 수 없는 흐름이기 때문입니다.8

생산적인 모바일 인력을 유지하기 위한 다섯 가지 방법

결국 문제는 SMB 인력의 이동성을 왜 향상시켜야 하는지가 아니라 어떻게 향상시켜야 하는지입니다. 방법은 적합하고 안전하고 확장 가능한 MWA(모바일 인력 아키텍처)에 투자하는 것입니다.

오늘날에는 더욱 빨라진 광대역 속도, 늘어난 스마트 디바이스 사용, 향상된 글로벌 무선 연결 덕분에 ‘방법’ 자체는 더 쉬워졌습니다. 하지만 사내 IT 팀을 꾸릴 만한 여유가 있는 SMB는 많지 않습니다.

다음은 벤더와의 대화를 시작하기 위한 다섯 가지 요점입니다:

커뮤니케이션 및 협업 툴

이 툴은 전 세계 모바일 직원을 연결하여 서로 다른 시간대에도 불구하고 효과적으로 커뮤니케이션하고 협업할 수 있게 해줍니다. 직원들이 원격 동료와 “얼굴을 마주하고” 팀워크를 발전시킬 수 있는 소중한 기회를 제공합니다. 내부 디지털 포럼도 직원 간의 아이디어 창출과 콘텐츠 공유를 장려합니다. SMB마다 모바일 인력 요구 사항이 다르기 때문에 벤더의 권고 사항을 평가할 때 커뮤니케이션 필요성과 예산 제약의 균형을 맞춰야 합니다.

적절한 BYOD(Bring-Your-Own-Device) 전략

Berg Insight에 따르면 약 250만 개의 조직이 2018년까지 BYOD 정책을 마련할 것이라고 합니다.9 전 세계적으로 한 명이 평균 3.64개의 커넥티드 디바이스를 보유하고 있습니다.10 Cisco Connected World 설문조사 답변자 중 50% 이상이 회사 디바이스를 업무에도 사용하고 사적으로도 사용할 수 있기를 기대한다고 합니다.11 이러한 추세에 맞는 BYOD 정책을 마련해야 합니다. 훌륭한 BYOD 정책은 직원들에게 더 큰 융통성을 제공할 뿐만 아니라 더 많은 일을 할 수 있게 지원합니다. 심지어 사무실 바깥에 있을 때도 일하는 것이 가능합니다.

훌륭한 BYOD 정책은 다음을 포함합니다.

  • 직원들이 회사의 무선 네트워크에 안정적이고 원활하게 연결할 수 있도록 AP(액세스 포인트)가 있어야 합니다.
  • 직원 및 게스트 사용자에게 최적의 인터넷 연결을 제공할 수 있는 무선 LAN 컨트롤러를 선택해야 합니다.
  • 게스트 사용자가 무선 네트워크에 액세스할 수 있도록 하는 동적 정책 컨트롤을 구현해야 합니다.
  • 매우 안전한 이동성 프레임워크를 통해 회사의 네트워크를 보호하면서 직원들에게 원격 액세스를 제공해야 합니다.

데이터 보호 vs 액세스 편의성

데이터 보호 기술은 정교해졌지만, 마찬가지로 악성코드 기술도 더욱 교묘해졌습니다. 견실한 BYOD 전략을 위해서는 보호와 액세스 편의성이 균형을 이루어야 합니다.

많은 SMB는 운영 효율성을 높이는 것은 물론 민감한 비즈니스 크리티컬 데이터도 보호하는 프라이빗 클라우드, 빅 데이터 및 데스크톱 가상화를 사용하고 있습니다. 구축 지연, 서비스 중단, 기회 상실을 방지하기 위해서는 올바른 방어 인프라를 구축하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해서는 신중한 사고와 전문가의 조언이 필요합니다. 시중 최고의 솔루션에 대한 전략적인 개요를 가지고 있는 MSP(매니지드 서비스 제공자) 같은 전문가 벤더와 협력하는 것이 가장 좋습니다.

랜섬웨어 및 기타 공격에 대한 보안

일부 조직은 직원들이 가장 약한 고리라는 것을 제대로 인지하지 못하고 있습니다. 2017년 5월 WannaCry 공격이 좋은 예입니다. 이 공격은 3일째에 200,000명을 공격했습니다.12 직원 소유의 디바이스에서 기업 자산을 보호하기 위한 적절한 보안 컨트롤 없이 이동성만 향상시키는 것은 마치 이러한 문제를 불러들이는 것과 마찬가지입니다.

트래픽을 지원하는 서버/네트워크

마지막으로, 하루 종일 무수한 사용자 디바이스에서 무수히 연결하는 모바일 인력을 지원하기 위해서는 높고 낮은 사용량을 알맞게 처리함으로써 언제나 원활한 커뮤니케이션이 이루어지고 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있도록 해주는 민첩한 서버/네트워크가 회사에 필요합니다.

점차 모바일 및 커넥티드 세상으로 바뀌어 가고 있는 오늘날에 SMB의 비즈니스 성공을 위해서는 모바일 인력 전략을 세우고 이행하는 것이 매우 중요합니다. Cisco Start로 어떻게 올바르게 시작할 수 있는지 문의해 주십시오.

 

참조

[1] Cisco 연구의 자세한 결과가 곧 발표될 예정

[2] Enterprise Mobility Management Market, 2014-2018, The Radicati Group, Inc.,

[3] State of the American Workplace, Gallup, 2017년 2월

[4] A mobile-first strategy improves productivity, study finds, Network Intelligence, NetworkWorld, 2016년 4월 27일

[5] Cisco Connected Workplace, A White Paper, 2013

[6] What leaders need to know about remote workers: Surprising Differences in Workplace Happiness & Relationships

[7] Freelance flexibility with full-time stability, The Deloitte Millennial Survey 2017

[8] Baby Boomers Retire, Pew Research, 2010년 12월 29일

[9] 2.5 million users of mobile workforce management services in Europe and North America in 2018

[10] Digital consumers own 3.64 connected devices, 2016년 2월 18일

[11] Cisco Connected World International Mobile Security Study

[12] The WannaCry ransomware attack has spread to 150 countries, The Verge, 2017년 5월 14일

 

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