Cisco Unified Communications Manager Version 6.0 |
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| Cisco Unified Communications Manager Version 6.0 | | Cisco® Unified Communications는 음성, 비디오, 데이터 및 이동성 제품과 애플리케이션으로 구성된 포괄적인 IP 커뮤니케이션 시스템입니다. 이 시스템은 영업과 수익성에 직접적인 영향을 주는 보다 효과적이고, 안전하며, 개인적인 커뮤니케이션을 제공합니다. 또한, 장소와 시간에 관계없이 비즈니스와 보안이 유지되고 항상 정보를 액세스할 수 있는 새로운 커뮤니케이션 방식을 가능케 해 사람들간에 더욱 가까워지게 합니다. Cisco Unified Communications는 네트워크 인프라, 보안, 이동성, 네트워크 관리 제품, 라이프사이클 서비스, 유연한 배치 및 아웃소싱 관리 옵션, 최종 사용자 및 파트너 금융 패키지 그리고 타사 커뮤니케이션 애플리케이션 등을 포함하는 통합 솔루션의 한 부분입니다. | | Cisco Unified Communications Manager (이전엔 Cisco Unified CallManager) 소프트웨어는 Cisco Unified Communications 시스템의 호 처리 구성요소로서 엔터프라이즈 텔레포니의 기능과 성능을 IP 폰, 미디어 프로세싱 장치, VoIP(Voice-over-IP) 게이트웨이 및 멀티미디어 애플리케이션 등의 패킷 텔레포니 네트워크 장치로 확장합니다. Cisco Unified Communications Manager의 개방형 텔레포니 API를 통해서 통합 메시징, 멀티미디어 화상 회의, 협업 컨택 센터, 대화식 멀티미디어 응답 시스템과 같은 부가 서비스를 구현할 수 있습니다. Cisco Unified Communications Manager는 Cisco 7800 Series Media Convergence Server(MCS) 플랫폼 혹은 지정된 타사 서버에 설치됩니다. 여기에는 즉석 회의 애플리케이션인 Cisco Unified Communications Manager Attendant Console, Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool, Cisco Unified Communications Manager Call Detail Record (CDR) Analysis and Reporting Tool, Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool 그리고 Cisco Unified Communications Manager Assistant 애플리케이션을 포함하는 일련의 통합 음성 애플리케이션 및 유틸리티가 포함되어 있습니다. | |
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| Cisco Unified Communications Manager 6.0은 확장성, 분산성 그리고 가용성이 뛰어난 엔터프라이즈 IP 텔레포니 호 처리 솔루션입니다. 다수의 Cisco Unified Communications Manager 서버가 IP 네트워크에서 단일 개체로 클러스터화되어 관리됩니다. 이는 클러스터 당 1~30,000대의 IP 폰 확장성, 로드 밸런싱 및 호 처리 서비스 리던던시를 제공하는 업계의 고유 기능입니다. 다중 클러스터를 상호 연결해 100개 이상의 사이트 시스템에서 백만 명의 사용자까지 수용할 수 있는 시스템 용량을 지원합니다. 클러스터링은 다중 분산 Cisco Unified Communications Manager의 강력한 설치 기능을 통합하여 전화, 게이트웨이, 애플리케이션에 대한 서버 액세스를 강화하며, 3중 호 처리 서버 리던던시는 전체 시스템의 가용성을 개선합니다. |
| 호 승인 제어(CAC)는 제한된 WAN 회선에서 음성 서비스 품질(QoS)이 지속적으로 유지되도록 해주며, WAN 회선에 대역폭이 부족하면 통화가 PSTN 대체 회선으로 자동 전환됩니다. 웹 인터페이스를 통해 시스템 구성 데이터베이스에 접속되므로 원격으로 장치 및 시스템을 구성할 수 있습니다. 사용자와 관리자는 HTML 기반 온라인 도움말을 사용할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Manager 6.0은 Cisco Unified Communications Manager 5.1(1)과 Cisco Unified CallManager 4.2(3)와 함께 제공되는 기능을 기반으로 하고 있습니다. 어플라이언스 모델은 호 처리를 위한 플랫폼을 제공할 뿐 아니라 소프트웨어는 Cisco MCS 플랫폼에 사전 로딩되어 있습니다. 고객 제공 서버의 경우, 소프트웨어는 DVD 키트 옵션으로 제공됩니다. 어플라이언스는 운영체제와 Cisco Unified Communications Manager 애플리케이션을 포함하는 단일 펌웨어 이미지와 함께 제공됩니다. 어플라이언스는 GUI를 통해 액세스되며, 진단 및 기본 시스템 관리(서비스의 시작 및 중지, 어플라이언스 재부팅 등)를 위해 명령어 라인 인터페이스가 추가되었습니다. 운영 체제를 액세스 할 필요가 없습니다. 디스크 공간 모니터링, 시스템 모니터링 및 업그레이드 등 모든 시스템 관리는 자동화되어 있거나 GUI를 통해 제어됩니다. 온 보드 에이전트는 이 버전의 어플라이언스에서 더 이상 지원되지 않기 때문에 타사 애플리케이션과의 긴밀한 통합을 고려하여 모든 Cisco Unified Communications Manager 관리 인터페이스 기능을 향상시켰습니다. SNMP(Simple Network Management Protocol) 인터페이스에 Overall Syslog 성능 MIB가 추가되고, 내구성 인터페이스에는 어플라이언스별 카운터가 장착되었으며 프로그래밍 인터페이스에는 데이터베이스 삽입/업데이트/삭제 명령 실행 기능을 추가했습니다. 보안 기능을 한층 더 개선하기 위해 Cisco Security Agent for Unified Communications Manager가 어플라이언스에 사전 로딩되어 제공됩니다. |
| Cisco Unified Communications Manager 6.0은 두 가지 주요 개선 사항을 포함하고 있습니다: 첫 번째는 Cisco Unified Mobility (이전에는 Cisco MobilityManager) 기능을 Cisco Unified Communications Manager 소프트웨어에 통합시킨 것이고, 두 번째는 듀얼 모드 장치를 지원하는 것입니다. 이전에 Cisco Unified Mobility는 Cisco MCS의 애플리케이션으로 제공되었습니다. 이것은 직원의 Cisco Unified IP 폰과 원격 휴대 전화 사이의 호를 지능적으로 관리, 필터링, 라우팅 및 연결시켜주는 기능을 제공합니다. 이러한 기능들을 Cisco Unified Communications Manager 소프트웨어에 통합시켜 운영과 기능이 솔루션의 한 부분을 차지하게 되므로 유선 Cisco Unified IP 폰이나 모바일 장치로부터의 호를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 추가적으로 듀얼 모드 장치에 대한 지원은 캠퍼스 무선 환경과 외부 셀룰러 네트워크 환경 사이를 오가야 하는 모바일 사용자를 가진 사업자들에게 혜택을 줍니다. 이러한 장치들은 수동으로 셀룰러 GSM 네트워크에서 802.11 기반 무선 LAN으로 호를 전달할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Manager에서는 시스코 및 기타 제조업체의 IETF RFC 3261 호환 장치를 포함한 라인 사이드 장치의 지원을 통해 SIP(Session Initiation Protocol)를 지원합니다. 시스코 SIP 호환 장치로는 Cisco Unified IP Phone 7905G, 7912G, 7940G 및 7960G가 있습니다. Cisco Unified IP Phone 7906G, 7911G, 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G 및 7971G-GE에서도 SIP가 지원됩니다. |
| SIP 트렁크 인터페이스는 RFC 3261 규격에 부합하고 SIP 트렁크를 통한 화상 전화를 지원하며, Cisco Unity® 및 Cisco Unified MeetingPlace®와 함께 사용될 때 컨퍼런싱 및 애플리케이션 지원 경험을 개선합니다. |
| Cisco Unified Communications Manager는 RSVP(Reservation Protocol) 에이전트 기능을 지원합니다. 시스코 라우터의 RSVP 에이전트는 클러스터 내에서 허브-스포크 토폴로지 이상의 기능으로 CAC 기능을 확장합니다. 이제, 허브를 거치지 않고 두 지점 간의 호를 직접 라우팅하여 대안적 네트워크 토폴로지 구현이 가능하며 네트워크를 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Manager 5.0은 일본어, 한국어 및 중국어(간체 및 번체)를 지원했고, Cisco Unified Communications Manager 5.1은 아랍어를 지원했으며, 이제 Cisco Unified Communications Manager 6.0은 히브리어도 지원합니다. |
| Cisco Unified Communications Manager 6.0은 Cisco Unified IP Phone 7931G를 지원합니다. 초기에 Cisco Unified Communications Manager Express와 함께 소개되었던 이 전화는 상업적인 용도로 혹은 소매업 환경에서 일반적으로 필요로 하는 기능들을 제공합니다. 이 전화는 점등이 되는 24개의 회선 키와 4개의 인터랙티브 소프트 키를 가지고 있어 사용자들에게 다양한 기능을 제공합니다. 또한, 통화대기, 재다이얼 및 전환 키도 있어 간단하고 빠르게 호를 처리할 수 있도록 합니다. |
| Cisco Unified Communications Manager는 SNMP를 사용하여 관리할 수 있기 때문에 관리자는 서비스에 영향을 미칠 수 있는 상황의 트랩을 설정 및 보고하고 원격 모니터링 시스템으로 트랩을 전송할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Manager는 수신호나 진행중인 호를 즉시 음성 메일로 보낼 수 있습니다. Cisco Unified Communications Manager 6.0에서 이 기능은 전환된 호도 처리할 수 있도록 개선되었습니다. 이제 사용자들은 자신에게 전환된 호를 자신의 음성메일이나 원래 호를 전환시킨 쪽의 음성메일로 다시 전환할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Manager와 Cisco Unified CallManager는 다양한 운영 체제(윈도우 기반 서버(릴리즈 4) 또는 어플라이언스 모델(릴리즈 5 및 6))를 제공합니다. 여기에 나열된 개선된 기능들은 어플라이언스 모델에 해당되는 것입니다. |
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플랫폼
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번들 소프트웨어
 Cisco Unified Communications Manager Version 6.0 - 호 처리 및 호 제어 애플리케이션 | | Cisco Unified Communications Manager Version 6.0 구성 데이터베이스 - 다이얼 플랜을 비롯한 시스템 및 장치 구성 정보를 포함 | | Cisco Unified Communications Manager 관리 소프트웨어 | | Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool - 사용자별 호, 게이트웨이를 통한 호, 단수화된 호 품질, CDR 검색 메커니즘 등을 포함한 CDR 기반 호에 대한 보고서를 제공합니다. 또한, 제한적인 데이터베이스 관리를 지원합니다. 예를 들어, 데이터베이스 크기에 따라 기록을 삭제할 수 있습니다. | | Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool (BAT) - 관리자가 장치 및 사용자를 일괄 추가, 삭제 및 업데이트를 수행할 수 있도록 하는 기능 외에 다음이 추가되었습니다. 이제 이 툴은 Calling Search Space, Device Pool, SRST 등을 포함하는 데이터베이스 정보 내보내기와 불러오기 기능도 제공합니다. | | Cisco Unified Communications Manager Attendant Console - 교환원이 조직 내 통화에 대한 응답, 전환 및 호출을 지원합니다. | | 교환원은 Windows 2000 또는 Windows XP 기반 PC에 클라이언트-서버 애플리케이션인 교환 콘솔을 설치할 수 있습니다. 교환 콘솔은 Cisco TCD(Telephony Call Dispatcher) 서버에 연결하여 로그인 서비스, 회선 상태 및 디렉터리 서비스를 지원합니다. 하나의 Cisco TCD 서버에 여러 개의 교환 콘솔이 연결될 수 있습니다. | | Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool (RTMT) -Cisco Unified Communications Manager 클러스터의 구성요소 동작을 실시간으로 모니터링하는 클라이언트 툴입니다. | |
Cisco Unified Communications Manager RTMT는 HTTP와 TCP를 이용하여 장치 상태, 시스템 성능, 장치 검색 및 컴퓨터-텔레포니-통합(CTI) 애플리케이션을 모니터링합니다. 또한, 모든 추적 및 로그 파일의 스케줄링 다운로드, 추적 및 로그 파일 관리 기능, 추적 및 로그 파일에서 사용자 정의 이벤트, 추적 및 로그 파일의 실시간 모니터링 기능을 제공합니다. 문제가 발생할 경우 Cisco Unified Communications Manager RTMT는 전자메일 및 페이지 알림을 전송할 수 있습니다. HTTP를 사용하여 Cisco Unified Communications Manager에 직접 연결하여 시스템 문제를 해결합니다.
| Cisco Conference Bridge - Cisco Unified Communications Manager를 위한 소프트웨어 컨퍼런스 브릿지 자원을 제공합니다. | | Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer - 사용자가 Microsoft Outlook 또는 Outlook Express 주소록과 Cisco Personal Address Book을 동기화할 수 있습니다. | |
Cisco Personal Address Book을 설치하고 구성한 후, 사용자는 Cisco Unified IP Phone 구성 웹사이트에서 액세스할 수 있습니다.
| Cisco Unified Communications Manager Locale Installer - Cisco Unified Communications Manager를 위한 사용자 및 국가를 제공하여 영어 이외의 언어에 대한 지원을 추가합니다. | |
국가 인스톨러를 통해 사용자는 번역된 텍스트를 보고, 국가별 전화 톤을 받으며, 지원되는 인터페이스에서 작업할 경우 선택한 언어의 Tool for Auto-Registered Phones Support (TAPS) 프롬프트를 받을 수 있습니다. 이 애플리케이션은 필요할 경우 시스코 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
| Cisco Unified Communications Manager Java Telephony API (JTAPI) - 이 플러그인은 Cisco Unified Communications Manager with JTAPI와 상호작용하는 애플리케이션을 호스팅하는 모든 컴퓨터에 설치됩니다. JTAPI 레퍼런스 자료와 샘플 코드가 포함되어 있습니다. | | Cisco Unified Communications Manager Telephony Service Provider - Cisco IP Telephony 시스템에서 TAPI 애플리케이션의 호 송수신을 지원하는 Cisco Telephony API(TAPI) 서비스 제공업체(TSP)와 Cisco Wave Driver를 포함합니다. | | Cisco Dialed Number Analyzer - 특정 번호에 대한 다이얼링 계획을 분석하는 서비스 툴 입니다. | | Cisco Unified Communications Manager Assistant - 향상된 호 처리를 위한 운영 웹사이트와 함께 운영 기능을 제공합니다. | |
시스템 기능 요약
| 별표(*)로 표시된 항목들은 새로운 기능이거나 Cisco Unified Communications Manager 6.0에서 개선된 기능들을 나타냅니다. | | 자동 대체 회선 라우팅(AAR) | | 장치별 감쇠 및 게인 조정(전화기 및 게이트웨이) | | *오디오 메시지 대기 표시 | | 자동 대역폭 선택 | | 자동 경로 선택(ARS) | | 성능 및 실시간 정보를 포함하는 AXL(AVVID XML Layer) SOAP(Simple Object Access Protocol) API | | BRI(Basic Rate Interface) 엔드포인트 지원(BRI 엔드포인트를 SCCP(Skinny Client Control Protocol) 장치로 등록 | | CAC - 클러스터내/클러스터간 | | 통화 범위 |  내부/외부 호 기반 포워딩 | | 통화 범위 외 포워딩 | | 통화 범위 최대 시간 타이머 | | 시간 | | | 통화 표시 제한 | | 통화 보전 - 호 처리 장애시 리던던시 및 자동 장애복구 | | *통화 녹음 | | *자동 대역폭 선택을 위한 코덱 지원: G.711 (mu-law, a-law), G.722, G.722.1, G.723.1, G.728, G.729A/B, GSM-EFR, GSM-FR, iLBC, 와이드밴드 오디오 (고유 162비트 해상도, 16-kHz 샘플링 오디오) 및 Cisco TelePresence 장치와 사용되는 Advanced Audio CODEC (AAC) | | 번호 분석 및 호 처리(번호 문자열 삽입, 삭제, 분리, 다이얼 액세스 코드, 번호 문자열 변환) | | *다음 기능들의 가용성을 높이기 위한 데이터베이스 복원력 | | 내선번호 이동성 | | 모든 호 전환 | | 메시지 대기 표시 | | 프라이버시 | | 장치 이동성 | | 착신 거부(DND)(Version 6.0에 새로 추가) | | CTI를 위한 End User and Application User CAPF(Certificate Authority Proxy Function) | | 모니터링 | | 헌트 그룹 | | | *장치가 클러스터 내에서 이동할 경우 위치에 따른 정보가 변동되는 장치 이동성 | | 분산 호 처리 | | IP 네트워크에서 장치와 애플리케이션 구현 | | 확장성, 리던던시 및 로드 밸런싱을 위한 최대 8대의 Cisco Unified Communications Manager 서버로 이뤄진 가상 클러스터 | | Cisco Unified Communications Manager 서버당 최대 7500대의 IP 폰과 서버 클러스터당 30,000대의 IP 폰(구성에 따라 다름) | | Cisco Unified Communications Manager 서버 당 최대 100,000건의 BHCC(busy-hour call completion) 및 서버 클러스터 당 250,000건의 BHCC(구성에 따라 다름) | | H.323 게이트키퍼를 통한 100개 이상의 사이트 또는 클러스터의 클러스터 간 확장성 | | 클러스터내 기능 및 관리 투명성 | | | FoIP(Fax over IP) - G.711 패스쓰루 및 Cisco Fax Relay | | 강제 인증 코드 및 클라이언트 문제 코드(계정 코드) | | 선택된 장치로의 H.323 인터페이스 | | H.323 FastStart(인바운드 및 아웃바운드) | | 핫라인 및 사설 회선 자동 링다운(PLAR) | | 헌트 그룹 - 브로드캐스트, 순환, 최장 대기 상태, 선형, 로그인 및 로그아웃 | | 확장성, CAC 및 리던던시를 위한 H.323 게이트키퍼로의 인터페이스 | | 음성메일로 호 우회 (iDivert) | | 클라이언트 사용자 인터페이스를 위한 언어 지원(언어는 별도 지정) | | 여러 수준의 우선권 및 점유권(MLPP) | | 다중 위치 - 다이얼 플랜 파티션 | | 다중 위치 - 다이얼 플랜 파티션 | | 다중 원격 Cisco Unified Communications Manager 플랫폼 관리 및 디버그 유틸리티 | | 사전 패키징된 알림, 모니터 뷰 및 RTMT 이력 보고서 | | 운영체제 툴 및 SNMP를 통한 실시간 및 이력 애플리케이션 성능 모니터링 | | 모니터링 데이터 수집 서비스 | | 오프넷 시스템 모니터링 및 알림을 지원하는 원격 터미널 서비스 | | 공용 syslog로 실시간 이벤트 모니터링 및 프리젠테이션 | | 추적 설정 및 수집 유틸리티 | | 온보드 장치 통계 찾아보기 | | 클러스터 추적 설정 툴 | | 추적 수집 툴 | | | 멀티 사이트(WAN 간) 기능 및 사이트 간 CAC | | 다이얼 플랜 파티셔닝 | | 영역 외 확장(OPX) | | 아웃바운드 호 차단 | | IP를 통한 대역 외 DTMF(Dual Tone Multifrequency) 신호 | | *프로그램 라인 키 | | 사용할 수 없는 경로에서 PSTN 장애복구 - AAR | | Q.SIG | | Connected Name Identification Presentation (SS-CONP) 기능의 일부로 ISO 13868에 명시된 이름 알림 | | 기본 호 | | ID 서비스 | | 일반 기능 절차 | | 콜백 - ISO/IEC 13870: 두 번째 에디션, 2001-2007(CCBS[completion of calls to busy subscriber]와 CCNR[call completion on no reply | | SS-CFB (통화 중), SS-CFNR (응답 없음), SS-CFU (조건 없음). 서비스 ISO/IEC 13872 및 ISO/IEC 13873, 초판 1995를 포함한 호 우회 - 포워드 스위칭 및 리라우팅을 통한 호 우회 | | 결합을 통한 호 전송 | | H.323 부록 M.1 (Q.SIG over H.323) - 부록 M.1에 대한 ITU 권고 사항 | | 표시 제한: 발신자 표시 제한(CNIR), 연결 회선 표시 제한(COLR), 연결된 이름 표시 제한(CONR) | | 루프 방지, 우회 카운터 및 사유, 루프 감지, 번호로 전환, 전환되는 번호, 원래의 수신 이름 및 번호, 원래의 우회 사유, 리디렉션 이름 | | 메시지 대기 표시기(MWI) | | 경로 교체 ISO/IEC 13863 두 번째 에디션(1998) 및 ISO/IEC 13974 두 번째 에디션(1999) | | | 트렁크를 통한 스테이션(MGCP[Media Gateway Control Protocol] 게이트웨이) | | 자동 장애복구 및 자동 업데이트 기능을 지원하는 JTAPI 및 TAPI 애플리케이션 | | 장치별 3중 Cisco Unified Communications Manager 리던던시(전화, 게이트웨이, 애플리케이션) 및 자동 장애복구와 복구 기능 | | 트렁크 그룹 | | MGCP BRI 지원(ETSI BRI basic-net3 사용자 측 전용) | | | 보안 | | *회의 참가자 전원에게 안전한 컨퍼런스 환경 제공 | | 설정 가능한 운영 모드 - 안전 또는 비안전 모드로 설정 가능 | | 장치 인증 - 새로운 전화 모델에는 X.509v3 인증이 내장되어 있음. 로컬에서 의미가 있는 인증을 전화에 설치할 때는 CAPF 이용 | | 데이터 무결성 - TLS 사이퍼 "NULL-SHA" 지원. 메시지에 SHA1 해시가 추가되어 유선상에서 메시지가 변경되지 않도록 보장하므로 신뢰할 수 있습니다. | | Cisco Unified Communications Manager는 Cisco Unified Communications Manager Admin, Cisco Unified Communications Manager Serviceability, Cisco Unified Communications Manager User, Cisco Unified Communications Manager RTMT, Cisco Unified Communications Manager Trace Analysis, Cisco Unified Communications Manager Service, Cisco Unified Communications Manager Trace Collection Tool 그리고 Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool을 위해 안전한 HTTP 지원 제공 | | 개인정보 보호 - 신호 및 미디어 암호화. Cisco Unified IP Phone 7911G, 7906G, 7911G, 7921G, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G 및 7971G 모델과 Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony(SRST) 그리고 Media Gateway Control Protocol(MGCP) 게이트웨이 포함 | | 디렉토리를 위한 Secure Sockets Layer (SSL) - 지원되는 애플리케이션으로는 Cisco Unified Communications Manager BAT, Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool, Cisco Unified Communications Manager Admin User Pages, Cisco Unified Communications Manager Assistant Admin Pages, Cisco Unified Communications Manager User Pages, Cisco Unified IP Phone Options Pages, Cisco Conference Connection, Cisco CTI Manager, Cisco Communications Manager Extension Mobility, Cisco IP Manager Assistant 포함 | | Cisco rooted X.509v3 인증서를 포함하는 USB eToken을 사용하여 전화의 CTL(Certificate Trust List) 파일을 생성할 뿐 아니라 클러스터의 보안 모드를 구성합니다. | | 전화 보안 - TFTF(Trivial File Transfer Protocol) 파일(구성 및 펌웨어 로드)은 TFTP 서버의 자체 서명 인증서로 서명되어 있으며, Cisco Unified Communications Manager 시스템 관리자는 IP 폰의 HTTP 및 텔넷 작동을 해제할 수 있습니다. | | | SIP 트렁크(RFC 3261) 및 라인 측(RFC 3261 기반 장치) | | Cisco SRST | | 공유 리소스 및 애플리케이션 관리와 구성 | | 트랜스코더 리소스 | | 컨퍼런스 브릿지 리소스 | | 공유 리소스 장치의 토폴로지 연결(컨퍼런스 브리지, 대기음원(MoH), 트랜스코더) | | MTP(media termination point) - SIP 트렁크 및 RFC 2833 지원 | | 호출 표시기 | | | 묵음 억제, VAD(voice activity detection) | | *묵음 모니터링 | | 단순화된 NANP(North-American Numbering Plan) 및 비 NANP 지원 | | T.38 팩스 지원 (H.323, *MGCP 및 SIP) | | 타사 애플리케이션 지원 | | 브로드캐스트 페이징 - FXS(foreign exchange station)을 통함 | | MWI를 위한 Simplified Message Desk Interface (SMDI) | | 해당 FXS 게이트웨이에서 후크 플래시 기능 지원 | | TSP 2.1 인터페이스 | | JTAPI 2.0 서비스 공급자 인터페이스 | | 과금 및 호 통계 | | 구성 데이터베이스 API(Cisco AXL) | | | 시간, 요일 및 날짜별 라우팅 및 제한 | | 요금 제한 - 다이얼 플랜 파티션 | | 요금 사기 방지 | | Trunk-to-Trunk 전환 방지 | | 발신자가 전화를 끊으면 전화 회의 종료 | | 강제 인증 코드 필요 | | | 통합 장치 및 시스템 구성 | | 통합 다이얼 플랜 | | 비디오 코덱: H.261, H.263, H.264, Cisco Wideband Video Codec(Cisco Unified Video Advantage) | | 비디오 텔레포니(SCCP, H.323 및 SIP) | |
시스템 기능 요약
| 별표 (*)로 표시된 항목들은 Cisco Unified Communications Manager 6.0을 위한 SIP 지원을 나타냅니다. | | *단축 다이얼 | | *응답/응답 릴리스 | | *자동 응답 및 인터콤 | | *바지(Barge) | | *콜백 통화중, 스테이션으로 응답 없음 | | *통화 연결 | | *통화 범위 | | *통화 전환 -모두(네트 상/네트 밖), 통화중, 무응답, 대역폭 없음 및 미등록 | | *통화 보류/검색 | | 콜 합류 | | *통화 대기 및 픽업 | | *통화 픽업 그룹 - 범용 | | *통화 픽업 통보(시각 또는 청각) | | *회선별 통화 상태(상태, 기간, 번호) | | *통화 대기 및 검색(설정 가능한 음성 경보) | | *통화 회선 표시(CLID: Calling Line Identification), 발신자 이름 표시(CNID: Calling party name identification) | | 호 이름 표시 제한(CLIR) | | *컨퍼런스 바지(barge) | | *컨퍼런스 체이닝 | | 컨퍼런스 목록 및 임의 참가자 차단(임시 회의) | | *다이얼한 번호 표시 | | *DID(Direct inward dial) 및 DOD(Direct outward dial) | | *지시된 통화 대기와 통화중 램프 필드(BLF) | | *전화에서의 디렉토리를 사용한 다이얼 - 업무용 및 개인용 | | *디렉토리 - 선택한 IP 폰에 저장된 비연결 통화, 연결 통화, 수신 통화 목록 | | *On/Off net 상태, 회선 별 그리고 전화 별 고유 링 | | *착신 거부(DND) | | *마지막 회의 참석자 삭제(임시 회의) | | *내선 이동성 지원 | | *핸즈프리 및 전이중의 스피커폰 | | *전화기에서 HTML 도움말 사용 | | *통화 대기 취소 | | *음성 메일로 즉시 전환 | | *귓속말 호출 기능의 인터콤 | | *마지막 번호 재다이얼(on/off net) | | *헌트 그룹으로의 로그인 및 로그아웃 | | 악의적인 통화 ID 및 추적 | | 관리자 지원 서비스(Cisco Unified Communications Manager Assistant 애플리케이션) 프록시 회선 지원 | | 관리자 기능 - 즉시 전환 또는 전송, 착신 거부(DND), 모든 통화 전환, 통화 인터셉트, CLID에서 통화 필터링, 인터콤, 단축 다이얼 | | 어시스턴트 기능 - 인터콤, 즉시 전환 또는 전송, 모든 통화 전환, 교환원 콘솔 애플리케이션을 통한 관리자 호 처리 | | | 관리자 지원 서비스(Cisco Unified Communications Manager Assistant 애플리케이션) 공유 회선 지원 | | 관리자 기능 - 즉시 전환 또는 전송, DND(do not disturb), 인터콤, 단축 다이얼, 바지(barge), 직접 전송, 합류 | | 어시스턴트 기능 - 관리자용 호 처리, 관리자 상태 및 통화 보기, 자주 사용하는 번호의 단축 다이얼 생성, 디렉터리에서 인명 검색, 자체 회선에서 호 처리, 즉시 전환 또는 전송, 인터콤, 바지, 개인 정보, 회선 당 다중 통화, 직접 전송, 합류, 콘솔에서 DTMF 번호 전송, 관리자 전화의 MWI 상태 | | | 관리자 지원 서비스 (Cisco Unified Communications Manager Assistant 애플리케이션) 시스템 기능 - 어시스턴트당 여러 관리자(최대 33개의 회선), 리던던시 서비스 | | 관리자 지원 서비스는 이제 Cisco Unified Communications Manager 6.0을 갖춘 Cisco Unified IP Phone에서도 가능합니다. | | *MWI (시각 및 청각) | | *다자간 회의 - 추가 meet-me 기능이 있는 즉석 회의 | | *회선 모양별 다중 통화 | | *전화기별 다중 회선 모양 | | *대기음(MoH) | | *스피커폰 및 핸드셋의 음소거 기능 | | *온후크 다이얼링 | | 교환원 응답 - Cisco Unified Communications Manager Attendant Console: 통화 대기열, 브로드캐스트 헌팅 및 공유 회선 지원 | | *음성 메일로부터 전환시 원래의 발신자 정보 | | *프라이버시 | | *HTTP 브라우저를 통한 전화의 실시간 QoS 통계 | | *최근 다이얼 목록 - 발신 통화, 수신 통화, 자동 다이얼 및 다이얼 편집 | | *서비스 URL - IP 폰 서비스를 단일 버튼으로 액세스 | | *단일 디렉토리 번호와 복수의 전화기 브리지 회선 모양 | | *단축 다이얼 - 전화기별 복수의 단축 다이얼 | | *스테이션 볼륨 제어(오디오 및 벨소리) | | *전환 - 블라인드, 협의, 하나의 회선에서 두 명이 직접 전환 | | *웹 액세스를 통한 사용자 설정 단축 다이얼과 호 포워딩 | | *비디오 (SCCP, H.323 및 SIP) | | *폰을 통한 웹 서비스 액세스 | | *웹 다이얼러 - 클릭하여 다이얼 | | *와이드밴드 오디오 코덱 지원 - 고유 16비트 해상도, 16-kHz 샘플링 속도 코덱 | |
Cisco Unified Mobility
| Cisco Unified Mobility 서비스는 모바일 작업자가 걸려오는 업무 전화를 자신의 IP 폰 번호로 연결되도록 하고, 모든 휴대 전화(또는 기타 원격 전화 목적지)를 이용하여 마치 자신의 Cisco Unified IP 폰에서처럼 외부로 업무 전화를 걸 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 데스크 전화 또는 휴대 전화를 이용하여 걸려오는 전화를 받을 수 있고, 데스크 전화와 휴대 전화 간에 서로 통화를 전달할 수도 있으며, 휴대 전화 또는 기타 원격 전화에서 회사 통화를 시작할 수도 있습니다. Cisco Unified Mobility는 Cisco Unified Communications Manager 6.0에 포함되어 있으며 다음과 같은 기능들을 제공합니다: | | 동시 데스크탑 벨 울림 | | 데스크탑 픽업 | | 모바일 호 픽업 | | Cisco Unified Mobility 호를 위한 보안 및 프라이버시 | | Cisco Mobile Voice Access | | 단일 엔터프라이즈 음성 메일함 | | 허용/차단된 호 필터 | | 발신자 신원 확인 | | 시스템 운영자가 제어할 수 있는 사용자 프로필 액세스 | | 원격 On/Off 제어 | | 사용자 ID와 개인 ID 번호 보호를 통한 음성 기반 액세스 | | 통화 추적 | |
관리 기능 요약
| 애플리케이션 탐색 및 SNMP 관리자로 등록 | | 성능 및 실시간 정보를 포함한 AXL SOAP API | | Cisco Unified Communications Manager BAT (새로운 불러오기 및 내보내기 기능 포함) | | CDR | | Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool | | 호 전환 원인 코드 전달 | | 중앙집중식의 복제 구성 데이터베이스, 분산 웹 기반 관리 뷰어 | | 전화마다 벨소리를 설정 가능하며 기본 벨소리 WAV 파일 제공 | | 설정 가능한 호 전환 표시 | | 데이터베이스 자동 변경 알림 | | 날짜/시간 표시 형식 설정 가능 | | 공용 syslog 파일에 디버그 정보 저장 | | 마법사를 통한 장치 추가 | | 장치로 다운로드 가능한 기능 업그레이드 - 전화, 하드웨어 트랜스코더 리소스, 하드웨어 컨퍼런스 브릿지 리소스 그리고 VoIP 게이트웨이 리소스 | | 대규모 시스템 관리를 위한 장치 그룹 및 풀 | | 장치 매핑 툴 - IP 주소와 MAC 주소 매핑 | | DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 차단 IP 지정 - 전화기 및 게이트웨이 | | DNA(Dialed Number Analyzer) | | 다이얼한 번호 변환표 (인바운드/아웃바운드 변환) | | DNIS(Dialed Number Identification Service) | | 개선된 119 서비스 | | H.323 클라이언트, 게이트웨이 및 게이트키퍼에 대한 H.323 호환 인터페이스 | | JTAPI 2.0 컴퓨터 텔레포니 인터페이스 | | 선택된 벤더의 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 디렉터리에 대한 LDAP Version 3 디렉터리 인터페이스, 활성 디렉터리 및 Netscape 디렉터리 서버 | | 선택된 Cisco VoIP 게이트웨이에 대한 MGCP 시그널링 및 제어 | | Cisco H.323 게이트웨이에 대한 네이티브 추가 서비스 지원 | | 페이퍼리스(paperless) 전화 DNIS - 디스플레이에 표시되는 전화 버튼 레이블 | | SNMP 관리자 또는 운영 체계 성능에 대한 애플리케이션에서의 성능 모니터링 SNMP 통계 | | 통화 별 QoS 통계 기록 | | 리디렉션된 DNIS(RDNIS), 인바운드, 아웃바운드(H.323 장치로) | | 벨 소리가 울리는 지정된 회선 모양을 선택 | | 벨 소리가 울리는 지정된 전화기를 선택 | | 클러스터당 단일 CDR | | 단일 포인트 시스템/장치 설정 | | 장치, 사용자 또는 회선 별로 정렬 가능한 구성 요소 재고 목록 | | 공용 Syslog 또는 운영 체제 이벤트 뷰어로 시스템 이벤트 보고 | | TAPI 2.1 CTI | | 전화기별 시간대 설정 가능 | | Cisco Unity 소프트웨어 사용자 통합 | | TAPS | | IP 폰(Cisco Unified IP Phone 7940G 및 7960G 모델)을 위한 XML(Extensible Markup Language) API | | 무료 자동 전화 이동 | | 무료 전화 추가 | | 데이터 마이그레이션 지원 | | 로그 파티션 모니터 | | 재해 복구 프레임워크 | | Cisco Security Agent for Cisco Unified Communications Manager | | IP Security (IPsec) 및 인증 관리 | | CDR 공급 관리자 | | 명령어 라인 인터페이스(CLI) | | 시리얼, 콘솔 및 SSH(Secure Shell) 프로토콜을 통해 향상된 원격 액세스 | | Cisco Unified Communications Manager BAT를 통해 예정된 프로비저닝 | | 추적 수집 예약 | | 사용자 정의 이벤트 | | 실시간 추적 모니터링 | | 서비스 다운타임 최소화를 위한 향상된 업그레이드 프로세스 | | 설치 시간을 최소화하는 향상된 설치 프로세스 | | 자동 설치를 위한 설치 답변 파일 | | Syslog to SNMP 트랩 MIB | | 데이터베이스를 수정하기 위한 향상된 AXL SOAP API | |
SIP 트렁크 및 엔드포인트 지원
| SIP 트렁크 및 엔드포인트 지원을 통해 SIP를 지원하고 SIP 폰을 호스팅 하기 위해 개선 사항들을 제공하고 상호운용성을 개선하며 동시에 혁신적인 애플리케이션을 개발할 수 있는 새로운 길을 열어줍니다. Cisco Unified Communications Manager는 SCCP 및 SIP 폰을 동시에 사용할 수 있도록 지원해 기존 장치에 대한 투자를 보호함과 동시에 SIP로 마이그레이션을 할 수 있도록 합니다. Cisco Unified Communications Manager는 다음과 같은 주요 SIP 기능을 포함합니다. | | SIP 장치 네이티브 지원 | | ISP(Internet service provider) 전화를 위한 CTI | | PUBLISH 지원을 포함하는 SIP 장치에 대한 프레젠스 정보 | | SIP을 지원하기 위한 오류, 설정, 회계, 성능 및 보안(FCAPS) 개선 | | 컨퍼런싱 및 프레젠스와 같은 외부 애플리케이션을 위한 SIP 트렁크 개선 | | RFC 3261를 지원하는 타사 SIP 장치 | | SIP 회선 측 RFC: RFC 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, 3842 | | SIP 트렁크 RFC 지원: RFC 2833, 2976, 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, 3842, 3856, 3891 | |
라이센스
| 애플리케이션과 전화 소프트웨어 라이센스가 적용됩니다. 시스템은 제공 가능한 최대 장치 수를 관리합니다. | | 시스템이 제공하는 각 장치(Cisco Unified IP Phone, 타사 장치 및 비디오 장치)는 그 기능에 따라 장치 라이센스 단위(DLU) 수에 대응됩니다. 즉, 총 단위 수는 용량 측정을 위해 Cisco Unified Communications Manager에서 관리합니다. | | Cisco Unified Communications Manager에 연결되는 장치의 개수만큼 DLU를 구입해야 합니다. | | Cisco Unified Communications Manager와 함께 타사 SIP 장치를 사용하려면 DLU이 필요합니다. | |
현지화
| 다음의 언어를 지원합니다: | | 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 덴마크어, 포르투갈어, 스웨덴어, 노르웨이어, 네델란드어, 러시아어, 그리스어, 헝가리어, 폴란드어, 중국어 간체, 중국어 번체, 한국어, 일본어, 브라질 포르투갈어, 카탈로니아어, 크로아티아어, 불가리아어, 슬로바키아어, 체코슬로바키아어, 슬로베니아어, 루마니아어, 세르비아어, 아랍어 및 히브리어 | | Cisco Unified IP Phone 7906G, 7911G, 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G 및 7971G에서는 한국어, 일본어, 중국어(번체 및 간체), 아랍어 및 히브리어를 지원합니다. | | Cisco Unified IP Phone 7921G는 일본어, 한국어, 중국어 간체 및 번체를 지원합니다. | | 다음의 국가를(톤 및 케이던스) 지원합니다: | | 아르헨티나, 호주, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 캐나다, 중국, 콜롬비아, 키프로스, 체코 공화국, 덴마크, 이집트, 핀란드, 프랑스, 독일, 가나, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 케냐, 대한민국, 레바논, 룩셈부르크, 말레이시아, 멕시코, 네팔, 네덜란드, 뉴질랜드, 나이제리아, 노르웨이, 파키스탄, 파나마, 페루, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카 공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 터키, 영국, 미국, 베네주엘라, 짐바브웨. | |
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| 소프트웨어 업그레이드 |
| 기존 시스템의 Cisco Unified Communications Manager 6.0 설치 CD를 주문할 수 있습니다. |
| Cisco Software Application Support plus Upgrades (SASU) 계약서가 있고 Cisco Unified CallManager 3.2 또는 3.3; Cisco Unified CallManager 4.0, 4.1 또는 4.2, Cisco Unified Communications Manager 5.0 또는 5.1에서 Cisco Unified Communications Manager 6.0으로 업그레이드를 하고자 하는 고객은 http://www.cisco.com/upgrade에 있는 Product Upgrade Tool을 사용하여 업그레이드를 주문할 수 있습니다. |
| Cisco Unified Communications Software Subscription이 있으면서 Cisco Unified Communications Manager 5.0 또는 5.1을 Cisco Unified Communications Manager 6.0으로 업그레이드를 하고자 하는 고객은 http://www.cisco.com/upgrade에 있는 Product Upgrade Tool을 사용하여 업그레이드를 주문할 수 있습니다. |
| 업그레이드 유지보수 계약 또는 이전 버전의 Cisco Unified Communications Manager 업그레이드가 없는 고객은 아래 표1과 2의 부품 번호 중에서 주문할 수 있습니다. |
| 표 1. CM 5에서 CM 6.0으로 업그레이드하기 위한 제품 번호 |
| 표 2. Cisco Unified CallManager 4.1 및 4.2에서 Cisco Unified Communications Manager 6.0으로 업그레이드 하기 위한 제품 번호 |
| 신규 설치 |
| 신규로 Cisco Unified Communications Manager를 설치 할 경우 Cisco Unified Communications Manager 소프트웨어와 서버 하드웨어를 반드시 주문해야 합니다. 표 2는 부품 번호를 나타냅니다. |
| 표 3. 새로운 Cisco Unified Communications Manager 부품 번호 |
Cisco Unified Communications Manager Version 6.0으로 업그레이드를 하고자 하는 고객은 http://www.cisco.com/go/swonly에서 지원되는 서버에 대한 업그레이드 프로그램을 참조하십시오.
72GB 이상의 하드디스크 용량이 필요합니다. |
| 장치 라이센스 |
| Cisco Unified Communications Manager Versions 5와 6에서 프로비저닝 되는 모든 장치들은 장치 라이센스를 필요로 합니다. 표 3은 시스코와 타사 장치를 위한 장치 라이센스의 부품 번호를 나타냅니다. |
| 표 4. 시스코 장치에 대한 장치 라이센스 |
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| Cisco Lifecycle Services 접근방식을 통해 시스코와 시스코 파트너들은 Cisco Unified Communications 시스템을 지원하기 위한 폭넓은 엔드-투-엔드 서비스 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스들은 IP 커뮤니케이션 서비스 구축, 운영 및 최적화에 입증된 방법들을 기반으로 구성되었습니다. 예를 들어, 사전 계획 및 설계 서비스는 촉박한 구축 스케줄을 맞출 수 있게 해주며, 구현 중 네트워크 중단을 최소화합니다. 운영 서비스는 전문 기술 지원을 통해 커뮤니케이션 중단의 위험을 줄여주며, 최적화 서비스는 뛰어난 운영을 위해 솔루션의 성능을 개선합니다. 시스코와 시스코 파트너는 비즈니스의 요구를 충족시키는 탄력적인 컨버전스 네트워크를 구축하고 유지 관리할 수 있도록 도와주는 시스템 레벨의 서비스 및 지원 방법을 제공합니다. |
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