Cisco HCS for Contact Center ライセンスの概要
Cisco HCS for Contact Center は、Cisco HCS が導入された環境の上に追加されるソリューションです。Cisco HCS for Contact Center を追加する前には、Cisco HCS インフラストラクチャが存在する必要があります。
Cisco HCS for Contact Center を導入すると、顧客はコンタクト センターや音声サービスが利用できます。インテリジェントなコンタクト ルーティング、コール処理、ネットワークからデスクトップへのコンピュータ テレフォニー インテグレーション(CTI)、マルチ チャネルのコンタクト管理などの機能があります。
Contact Center 版 Cisco Hosted Collaboration Solution 導入時のソフトウェア ライセンス要件に関する詳細や、ライセンスの考慮事項については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/hosted-collaboration-solution-contact-center/tsd-products-support-series-home.htmlを参照してください。