Cisco IP 電話 7800/8800 シリーズアクセサリガイド（Cisco Unified Communications Manager 用）

ヘッドセットの安全性に関する重要な情報

高音圧：聴覚の障害を防ぐため、長時間大音量で聴き続けることは避けてください。

ヘッドセットを接続する際は、ヘッドセットのスピーカーの音量を下げてからヘッドセットを着用してください。ヘッドセットを外す前に音量を下げるようにすれば、再度ヘッドセットを接続する際に音量は最初から低い状態になります。

周りに注意してください。ヘッドセットを使用すると、特に緊急事態や騒音の多い環境で、外部の重要な音が遮断される可能性があります。運転中にヘッドセットを使用しないでください。人やペットが横切る可能性がある場所にヘッドセットまたはヘッドセットケーブルを放置しないでください。ヘッドセットまたはヘッドセットケーブルの近くに子供がいる場合は、常に目を離さないようにしてください。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズ

次の Cisco ヘッドセットを使用できます。

Cisco ヘッドセット 521 - インライン USB コントローラが付いた単一のイヤピースを備えたヘッドセット。
Cisco ヘッドセット 522 - インライン USB コントローラが付いたデュアルイヤピースを備えたヘッドセット。
Cisco ヘッドセット 531 - 標準のヘッドセットまたは USB アダプタを使用した USB ヘッドセットとして使用できる単一のイヤピースを備えたヘッドセット。
Cisco ヘッドセット 532 - 標準のヘッドセットまたは USB アダプタを使用した USB ヘッドセットのいずれかとして使用できるデュアルイヤピースを備えた標準のヘッドセット。
Cisco ヘッドセット 561 - ベースに付属の単一のイヤホンを備えたワイヤレスヘッドセット。
Cisco ヘッドセット 562 - ベースに付属のデュアルイヤホンを備えたワイヤレスヘッドセット。

Cisco ヘッドセット 521 および 522

Cisco ヘッドセット 521 および 522 は、Cisco IP 電話およびデバイスで使用するために開発された 2 つの有線ヘッドセットです。Cisco ヘッドセット 521 には、着用と快適性を向上させるための単一のイヤピースが装備されています。Cisco ヘッドセット 522 には、騒々しい職場で使用するための 2 つのイヤピースが装備されています。

両方のヘッドセットには、ラップトップやモバイル機器用の 3.5mm コネクタが付いています。インライン USB コントローラは、Cisco IP 電話 8851、8851NR、8861、8865、および 8865NR でも使用できます。このコントローラーは、通話に簡単に応答し、ホールドやレジューム、ミュート、ボリュームコントロールなどの基本的な電話機能にアクセスするための簡単な方法です。

これらのヘッドセットが正しく機能するには、電話機ファームウェアのリリース 12.1(1) 以降が必要です。

Cisco ヘッドセット 531 および 532

Cisco Headset 531 および 532 は、電話機の標準ヘッドセットとして使用できます。RJ コネクタを使用して、ヘッドセットポートにヘッドセットを接続します。

Cisco ヘッドセット USB アダプタは、Cisco IP 電話 8851、8851NR、8861、8865、および 8865NR でも使用できます。アダプタは、Cisco ヘッドセット 531 および 532 を USB ヘッドセットに変換し、いくつかの追加機能を提供します。通話を処理したり、マイクをテストしたり、低音や高音、ゲイン、サイドトーンの設定をカスタマイズする便利な方法を提供します。

ヘッドセットが正しく機能するには、電話機ファームウェアのリリース 12.1(1) 以降が必要です。

Cisco ヘッドセット 561 および 562

Cisco ヘッドセット 561 および 562 は、今日のオフィスで使用するために開発された 2 つのワイヤレスヘッドセットです。Cisco ヘッドセット 561 には、着用と快適性を向上させるための単一のイヤピースが装備されています。Cisco ヘッドセット 562 には、騒々しい職場で使用するための 2 つのイヤピースが装備されています。

両方のヘッドセットには、ヘッドセットを充電したり、LED ディスプレイでヘッドセットの電力レベルを監視するための標準ベースまたはマルチベースが付属しています。両方のベースには、着信コール、アクティブコール、ミュート時の通話など、通話ステータスも表示されます。ヘッドセットがファームウェアをアップグレードしている場合には、LED にアップグレードの進捗状況が表示されます。

ベースは、お使いの携帯電話のモデルと個人の好みに応じて、USB コネクタまたは Y ケーブルのいずれかを使用して電話機に接続します。Y ケーブルは電話機の AUX ポートとヘッドセットポートに差し込まれます。

ベースをコンセントに接続するための AC プラグが付属しています。電源アダプタを接続する前に、地域で使用する電源クリップを取り付ける必要があります。

場合によっては、Cisco ヘッドセット 561 または 562 でトーンが再生されることがあります。これらのトーンの一部は、ボタンを押すなどの操作を実行すると警告します。他のトーンは、バッテリの充電が必要な場合や、ベースステーションから離れすぎている場合など、ヘッドセットに注意が必要であることを警告します。

Cisco ヘッドセット 561 および 562 が Cisco Unified Communications Manager 12.5(1) 以前と正しく機能するための電話機ファームウェアのリリース 12.5(1) 以降および defaultheadsetconfig.json ファイル。

Cisco Headset 500 シリーズのサポート

Cisco IP 電話 7811 は、ヘッドセットをサポートしていない Cisco IP 電話 7800 シリーズの唯一の電話機です。Cisco IP 電話 7821,7841、および 7861 は、RJ 形式のコネクタを使用してヘッドセットまたはベースに接続します。

Cisco IP 電話 8800 シリーズには、ヘッドセットとベースを電話機に接続するための RJ 形式のコネクタと USB ポートの両方があります。ただし、接続のタイプはお使いの電話機モデルによって異なります。次の表では、Cisco IP 電話 8800 シリーズのヘッドセット接続と電話機モデルのサポートを説明しています。

表 1. Cisco IP 電話 8800 シリーズでのヘッドセットのサポート。
Cisco ヘッドセット 500 シリーズ	Cisco IP 電話 8811 Cisco IP 電話 8841 Cisco IP 電話 8845	Cisco IP 電話 8851 Cisco IP 電話 8851NR Cisco IP 電話 8861 Cisco IP 電話 8865 Cisco IP 電話 8865NR
Cisco ヘッドセット 521 Cisco ヘッドセット 522	サポート対象外	サポートされる（USB インラインコントローラ付）
Cisco ヘッドセット 531 Cisco ヘッドセット 532	サポートされる (RJ コネクタ )	サポートされる（RJ コネクタまたは USB アダプタ付）
Cisco ヘッドセット 561 Cisco ヘッドセット 562	サポートされる (Y 字型ケーブル)	サポートされる（Y 字型ケーブルまたは USB ケーブル）

Cisco ヘッドセット 521 および 522 コントローラのボタンとハードウェア

コントローラのボタンは、基本的な通話機能に使用されます。

次の表は、シスコヘッドセット 521 および 522 コントローラのボタンについて説明しています。

表 2. Cisco ヘッドセット 521 および 522 コントローラボタン
番号	名前	説明
1	ミュートボタン	マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。
2	音量ボタン	ヘッドセットの音量を調整します。
3	通話	次は通話の管理に使用します。着信コールに応答するには 1 回押します。通話を終了するには、長押しします。着信コールを拒否するには、2 回押します。アクティブコールを保留にするには、1 回を押します。もう一度押すと、保留中の通話を取得します。 1 回押すと、アクティブな通話を保留にし、着信コールに応答します。

Cisco ヘッドセット 531 および 532 USB アダプタのボタンとハードウェア

アダプタは基本的な通話機能に使用されます。

Cisco ヘッドセット USB アダプタのボタン — 図 8. Cisco ヘッドセット USB アダプタ

次の表は、シスコヘッドセット USB アダプタのボタンについて説明しています。

表 3. Cisco USB アダプタのボタン
番号	名前	説明
1	ミュートボタン	マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。
2	音量ボタン	ヘッドセットの音量を調整します。
3	通話ボタン	次はコールの発信、応答、および管理に使用します。コールを発信するには 1 回を押します。着信通話に応答するには 1 回押します。着信コールを拒否するには、2 回押します。 1 回押すと、アクティブな通話を保留にし、着信コールに応答します。アクティブコールを保留にするには、1 回を押します。通話を終了するには、長押しします。

Cisco ヘッドセット 561 および 562 のボタンと LED

ヘッドセットのボタンは、基本的な通話機能に使用されます。

図 9. Cisco ヘッドセット 561 および 562 ヘッドセットのボタン

次の表は、シスコヘッドセット 561 および 562 ヘッドセットのボタンについて説明しています。

表 4. Cisco ヘッドセット 561 および 562 ヘッドセットのボタン
番号	名前	説明
1	電源および通話ボタン	ヘッドセットの電源のオン/オフに使用します。ヘッドセットの電源を入れたり切ったりするには 4 秒間押し続けます。着信およびアクティブコールの管理は 1 回の通話か複数の通話かによって異なります。 1 つの通話：着信通話に応答するには 1 回押します。アクティブコールを保留にするには、1 回を押します。もう一度押すと、保留中の通話を取得します。着信通話を拒否するには、2 回押します。アクティブコールを終了するには、長押しします。複数の通話: 1 回押すと、アクティブコールを保留にし、2 番目の着信通話に応答します。現在のコールを保留にするには 1 回押します。もう一度押すとコールが再開され、現在の通話を終了して保留中の通話を再開するには 2 秒間押し続けます。長押しすると、アクティブコールを終了し、別の着信コールに応答します。 2 回押すと、現在の通話に留まり、2 番目の通話を拒否します。
2	ミュートボタン	マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。ヘッドセットのミュートが有効になっている場合には、電話機のミュートが点灯します。
3	音量ボタン	ヘッドセットの音量を調整します。
4	LED	次のようにヘッドセットのステータスを表示します。赤の高速点滅：着信通話。赤く点灯: アクティブコール。白く点滅: ファームウェアのアップグレードが進行中です。

Cisco Headset 561 および 562（スタンダードベース）

スタンダードベースではヘッドセットが充電され、ヘッドセットの電池残量とコール状態を示す LED が点灯します。ヘッドセットを持ち上げたり、ベースに設置したりするときに、コールに応答して終了することもできます。

スタンダードベースには、次のコネクタケーブルが付属しています。

USB から USB へのケーブル: USB 接続を備えたデバイス用
USB Y 字型ケーブル：USB ポートを使用しない Cisco IP 電話の場合
USB-A から USB-C へのケーブル: PC または Mac デバイス用に個別に使用できます。

Cisco ヘッドセット 561 と 562 の標準ベース — 図 10. スタンダードベース LED

次の表では、標準ベースについて説明します。

表 5. スタンダードベース LED
番号	名前	説明
1	バッテリのステータス LED	ヘッドセットのバッテリ充電と基本ステータスを示します。ヘッドセットのバッテリ強度：LED が点滅し、バッテリの充電に応じて点灯しますヘッドセットの更新が進行中：LED が左から右に順番に点滅しますヘッドセットとベースがペアリングされていない: すべての LED が点滅します。省電力モード：中央の LED が点灯していることを示します 10分後にコールソースの接続がない場合、ベースは省電力モードに入ります。
2	コールステータス LED	コール状態についてアラートを出します。着信コール：緑色に点滅アクティブコール：緑色に点灯ミュートされたコール：赤色に点灯

マルチベース付き Cisco ヘッドセット 561 および 562

マルチベースは、Bluetooth、USB コネクタ、または Y 字型ケーブルを介して最大 3 つの発信元に接続できます。マルチベースでは、最大 4 つの Bluetooth デバイスを保存できます。マルチベースのボタンを使用して発信元を切り替えることができます。ヘッドセットのコール制御ボタンを使用して、コールの応答と終了を行います。ヘッドセットがベースにある場合、ヘッドセットをベースから取り外すと、自動的に通話に応答します。ヘッドセットをベースに戻して通話を終了することができます。

マルチベースには、次のコネクタケーブルが付属しています。

USB - USB ケーブル：USB 接続のある Cisco IP 電話用
USB Y 字型ケーブル：USB ポートのない Cisco IP 電話用
ミニ USB ケーブル：PC または Mac 用。
PC または Mac デバイスで個別に使用できる小型 USB を USB-C ケーブルに接続しています。

（注）

シスコヘッドセット 560 マルチベースは、Power over Ethernet（PoE）を使用する Cisco IP 電話 7800 シリーズ電話機と互換性がありません。マルチベースを接続する場合は、外部電源を使用します。

Cisco 561 および 562 ヘッドセット用マルチベース — 図 11. マルチベース LED

次の表で、シスコヘッドセット 560 シリーズのマルチベース LED について説明します。

表 6. マルチベース LED
番号	名前	説明
1	バッテリのステータス LED	ヘッドセットのバッテリ充電量およびベースのステータスを示します。ヘッドセットのバッテリ強度 - バッテリが充電されるにつれ、LED が点滅から点灯に変化します。更新中のヘッドセット - LED が左から右へ順番に点滅します。ヘッドセットとベースがペアになっていない - すべての LED が点滅します。省電力モード - 中央の LED が点灯します。 10 分間発信元に接続できないと、ベースは省電力モードに入ります。
2	通話ステータス LED	次のように各ソースの通話状態を通知します。アクティブな発信元 - 白色に点灯選択したソースでの着信通話 - 緑で点滅選択されていないソースでの着信通話 - 緑で点滅アクティブコール: 緑色に点灯。非アクティブソースでの通話 - 緑色に点灯
3	ミュートステータス LED	ヘッドセットがミュートになったときに通知します。
4	Bluetooth ステータス LED	Bluetooth のステータスを通知します。発信元とペアリング済み - 白色に点灯ペアリングモード - 白色の点滅発信元を検索中 - 白色の明滅 Bluetooth がオフ - LED がオフ

アクティブなソースを管理するには、ベースのソース管理ボタンを使用します。各ソースボタンは、マルチベースの特定の接続に対応しています。

ソースに接続していても、LED が点灯しないことがあります。ソース LED が点灯するのは、ソースが選択されているか、ソースにアクティブなコールがある場合だけです。たとえば、Bluetooth 経由で Cisco IP 電話、PC、および携帯電話に正しく接続されているとします。ただし、それぞれのソース LED が点灯するのは、それが選択されている、アクティブなコールがある、または着信中のときだけです。ソースボタンを押して、ソースが正しく接続されているか確認してください。接続されていない場合は、ソース LED が 3 回点滅します。

アクティブなコールソースを切り替えることができます。

（注）

別の発信元に切り替える前に、アクティブなコールを保留にします。ある発信元との通話は、別の通話元に切り替えても自動的に保留にはなりません。

次の表に、複数のマルチベースソースアイコンと、それらに対応する接続を示します。

表 7. マルチベースソースコンソール
ソース	ベースアイコン	接続
デスクフォン		USB - USB コードまたは Y 字型ケーブルデスクフォンのアイコンは、マルチベースの背面にある中央の USB ポートに対応しています。Cisco IP 電話への接続を目的としていますが、互換性のあるコールデバイスであれば正常に動作します。
ラップトップ		Micro-USB コードラップトップのアイコンは、マルチベースの背面にあるマイクロ USB ポートに対応しています。マイクロ USB ポートは、ラップトップまたはデスクトップコンピュータとの接続に使用されます。
携帯		携帯電話のアイコンは、ベースの背面にある Bluetooth 接続と対応しています。携帯電話のアイコンである場合、ベースは、互換性のある Bluetooth コールデバイスに接続されます。マルチベースでは、最大 4 台の Bluetooth コールデバイスを保存して記憶できます。 Bluetooth ソース経由で音楽を聴いている場合、ヘッドセットをベースに置くと音楽は一時停止します。

Cisco ヘッドセット 700 シリーズ

Cisco ヘッドセット 730は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco soft クライアントおよび Cisco IP 電話とペアリングしているワイヤレスヘッドセットです。ヘッドセットには、完全なコール制御と音楽の再生機能に加えて、にぎやかなオフィス環境での使用に備えた強力なノイズキャンセレーション機能および周囲音声強化システムが搭載されています。

Cisco ヘッドセット 730は、信頼できる Bluetooth ソリューションを提供しないデバイスで使用するための USB Bluetooth アダプタを備えています。ヘッドセットは、同梱の USB-C to USB-A ケーブルを使用してデバイスに接続することもできます。USB-C ケーブルは、充電ケーブルとしても動作し、すべての電力を供給している USB アダプタに接続できます。USB-C ケーブルを電話機の USB ポートにプラグインして、コール制御、ローカルの調整とセットアップ、ファームウェアのアップグレードなどのすべての機能を使用することもできます。

詳細については、次の付録および項を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-700-series/index.html

Cisco ヘッドセット 730 ボタンとハードウェア

ヘッドセットのボタンは、基本的な通話機能に使用されます。各カップは、それぞれ異なるボタンと機能を備えています。

左右のヘッドセットカップの画像 (コールアウト 1 ～ 8) — 図 12. の左側と右側 Cisco ヘッドセット 730

表 8. Cisco ヘッドセット 730 のボタン
コールアウト番号	名前	説明
1	音楽トラックのスキップこれは、右のカップフェースの左右です。	音楽トラック内の前方または後方にスキップします。音楽を再生できるデバイスにヘッドセットがペアリングされている場合にのみ使用できます。
2	AMB と NC ボタンこのボタンは、右のカップの裏側にあります。	3 方向切換スイッチ: AMB: 上にスライドして、周囲モードを有効にします。アンビエントモードやノイズのキャンセル: 中間位置。 NC: 下にスライドを移動し、ノイズのキャンセルを有効にします。
3	一時停止と再生これは、右カップの中央にあり、点でマークされています。	音楽を再生または一時停止するためにを押します。音楽を再生できるデバイスにヘッドセットがペアリングされている場合にのみ使用できます。
4	プレゼンス LED この LED は、右と左の 2 つのカップ上にあるカップの表面に配置されています。	通話中、または通話中でないときにヘッドセットのミュートボタンを押した場合は、赤色で表示されます。
5	音量これは、右のカップフェースの上面と底面になります。	音量を上げる、または下げるには、上部または下部を押します。
6	発信ボタンこれは左のカップの中心であり、点でマークされています。	コールの状態に基づいて、コール機能を制御します。着信通話コールに応答する: 1 回押します。電話を拒否する: 2 回押します。アクティブコール通話を保留にする: 1 回押します。通話の終了: トーンが聞こえるまで押し続けます。
7	ミュートこれは左のカップの前面にあるボタンです。	マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。ミュート時には、プレゼンス LED が赤色に点灯し、電話機のライトにミュートボタンが点灯します。
8	Bluetooth と電源ボタンこれは左側のカップの裏側にあります。	3 方向切換スイッチ: [Bluetooth]: 上部にスライドし、押したままヘッドセットを電話機にペアリングします。電源: ヘッドセットをオンにするには、中央の位置までスライドします。ヘッドセットをオフにするには、下にスライドします。

サードパーティ製ヘッドセット

シスコでは、Cisco IP 電話で使用するサードパーティ製ヘッドセットについて社内でテストを実施しています。しかし、ヘッドセットやハンドセットのベンダーの製品については動作の保証やサポートはしていません。ご使用のシスコ電話機で使用可能かどうかを確認するには、ヘッドセットの製造者に問い合わせてください。

（注）

Cisco IP 電話 7811 はヘッドセットをサポートしていません。

ヘッドセットは、USB または補助（AUX）ポートのいずれかを使用して電話機に接続されます。ヘッドセットのモデルに応じて、最良の音声のエクスペリエンスを得られるように、ヘッドセットの側音設定などの電話の音声設定を調整する必要があります。

サードパーティ製ヘッドセットがある場合、新しいサイドトーン設定を適用した後で 1 分間待ってから電話機を再起動すると、フラッシュに設定が格納されます。

ヘッドセットのマイクが検出する背景雑音が一部軽減されます。背景雑音をさらに軽減して全体的な音声品質を改善するため、ノイズキャンセリングヘッドセットを使用できます。

サードパーティ製ヘッドセットを検討している場合、不要な無線周波数（RF）および可聴周波数（AF）が遮蔽されたヘッドセットなどの高品質な外部デバイスの使用を推奨します。ヘッドセットの品質や、携帯電話および双方向ラジオなど他のデバイスとの間隔によっては、雑音やエコーが入ることもあります。可聴ハム雑音などのノイズは、相手方だけに聞こえる場合もあれば、Cisco IP 電話のユーザおよび相手方の両方に聞こえる場合もあります。ハム音やバズ音は、電灯、電気モーター、大型の PC モニタなど、さまざまな外部ソースが原因で生じることもあります。

場合によっては、ローカル電源キューブやパワーインジェクタを使用することにより、ハム雑音を軽減または除去できることがあります。

Cisco IP 電話を配置する場所で環境とハードウェアが適合しない場合があるため、すべての環境に対してオールマイティなヘッドセットを見出すことは不可能です。

大規模導入を計画しているヘッドセットの購入を決定する前に、実際に使用する環境でテストすることをお勧めします。

同時に使用できるヘッドセットは 1 台のみです。最後に接続されたヘッドセットがアクティブヘッドセットとなります。

推奨ヘッドセットやその他のオーディオアクセサリの一覧については、http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html を参照してください。

音質

物理的、機械的、および技術的な性能以上に、ヘッドセットの音質がユーザと通話相手の双方にとって良質である必要があります。音質の判断は主観によるため、シスコではどのサードパーティのヘッドセットのパフォーマンスも保証することはできません。しかし、大手メーカーのさまざまなヘッドセットについて、Cisco IP 電話で良好に作動することが報告されています。

シスコは、自社製品のサードパーティヘッドセットを推奨またはテストすることはできません。シスコ製品のサードパーティ製ヘッドセットサポートについては、製造元の Web サイトを参照してください。

シスコは、Cisco IP 電話を使用してシスコヘッドセットをテストします。シスコヘッドセットと Cisco IP 電話のサポート詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.htmlを参照してください。

有線ヘッドセット

有線ヘッドセットでは、音量ボタンやミュートボタンも含めて、Cisco IP 電話のすべての機能を使用できます。これらのボタンを使用して、ヘッドセットの音量を調整したり、ヘッドセットマイクからの音声をミュートしたりできます。

有線ヘッドセットを接続するときは、ケーブルを電話機のチャネルにしっかりと押し込んでください。

注意	電話機のチャネルにケーブルをきちんと押し込まない場合、ケーブルが損傷を受ける可能性があります。

Bluetooth ワイヤレスヘッドセット

Cisco IP 電話 8845、8851、8861 および 8865 では、Bluetooth がサポートされています。サポートされるサードパーティ製ヘッドセットの一覧については、http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.htmlを参照してください。

Bluetooth では、66 フィート（20 m）以内の範囲の低帯域幅でワイヤレス接続を行えます。最大のパフォーマンスが得られるのは、1 ～ 2 m（3 ～ 6 フィート）の範囲内です。Bluetooth ワイヤレステクノロジーは、2.4 GHz 帯域で動作します。これは 802.11b/g 帯域と同じです。これは干渉が発生する可能性があります。次のことを推奨します。

5 GHz 帯域で動作する 802.11a、802.11n または 802.11ac を使用します。
他の 802.11b/g デバイス、Bluetooth デバイス、電子レンジ、大型の金属製品との間隔をあけます。

Cisco IP 電話は、共有キーによる認証と暗号化方式を利用してヘッドセットと接続します。Cisco IP 電話は一度に最大で 50 のヘッドセットと接続できます。最後に接続されたヘッドセットがデフォルトとして使用されます。通常、ペアリングはヘッドセットごとに 1 回実行されます。

デバイスがペア化された後、両方のデバイス（電話機とヘッドセット）が有効化済みで、相互の有効範囲内にある限り、その Bluetooth 接続が維持されます。この接続は通常、一方のデバイスの電源が切断された後、再び電源が投入されると、自動的に接続を再確立します。ただし、一部のヘッドセットでは、ユーザによる接続の再確立が必要です。

Bluetooth アイコンは、Bluetooth がオンであるかどうか、デバイスが接続されているかどうかを示します。

干渉が発生する可能性が考えられます。他の 802.11b/g デバイス、Bluetooth デバイス、電子レンジ、大型の金属製の物体を近くに置かないように推奨します。可能であれば、他の 802.11 デバイスで 802.11a チャネルを使用するように設定してください。

Bluetooth ワイヤレスヘッドセットが機能するために、電話機の直接の視界内に入っている必要はありません。壁やドアなどのいくつかの障壁は、接続に影響を与える可能性があります。他の電子デバイスからの干渉もパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

ヘッドセットが Cisco IP 電話から 30 フィート（10 m）を超えて離れていると、Bluetooth の接続は 15 ～ 20 秒間のタイムアウト後にドロップされます。ペアリングされたヘッドセットは、Cisco IP 電話の範囲内に戻ってきたときに再接続されます。省エネモードで稼働する特定の電話機タイプでは、操作ボタンをタップしてヘッドセットを復帰させることができます。

ヘッドセットを電話機のアクセサリとして追加する前に有効にします。

電話機は、各種のハンズフリープロファイル機能をサポートしており、特定の作業向けの Bluetooth ワイヤレスヘッドセットなどのデバイスを使用できます。たとえば、電話機で [リダイヤル（Redial）] を押す代わりに、Bluetooth ワイヤレスヘッドセットから、ヘッドセットメーカーが示す手順に従って電話番号をリダイヤルできます。

Cisco IP 電話 8811、8841、8851NR および 8865NR は Bluetooth ワイヤレスヘッドセットをサポートしていません。次の各ハンズフリー機能は、Cisco IP 電話 8845、8851、8861 および 8865 で使用する Bluetooth 無線ヘッドセットに適用されます。

コールへの応答
コールの終了（End a call）
ヘッドセットのコールの音量を変更する
リダイヤル（Redial）
発信者 ID
転送
保留して許可（Hold and Accept）
リリースして許可

ハンズフリーデバイスには、機能をアクティブにするいくつかの方法があります。デバイスのメーカーが、同じ機能を指すときに異なる用語を使用している可能性もあります。

重要

一度に機能するのは 1 つのハンドセットタイプのみです。電話に接続されている Bluetooth ヘッドセットとアナログヘッドセットの両方を使用する場合は、Bluetooth ヘッドセットを有効にすると、アナログヘッドセットは無効になります。アナログヘッドセットを有効にする場合は、Bluetooth ヘッドセットを無効にします。Bluetooth ヘッドセットが有効になっている電話機に USB ヘッドセットを接続すると、Bluetooth とアナログの両方のヘッドセットが無効になります。USB ヘッドセットの接続を外した場合は、Bluetooth ヘッドセットの有効化またはアナログヘッドセットを使用するための Bluetooth ヘッドセットの無効化のいずれかができるようになります。

Bluetooth ワイヤレスヘッドセットの使用方法については、次の資料を参照してください。

Cisco IP 電話 8800 シリーズユーザガイド
ヘッドセットに付属するユーザガイド

ワイヤレスヘッドセット

電話機でほとんどのワイヤレスヘッドセットを使用できます。サポートされるワイヤレスヘッドセットの一覧については、次を参照してください。 http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

ヘッドセットの接続および機能の使用については、ワイヤレスヘッドセットのマニュアルを参照してください。

Cisco Unified Communications Manager での Cisco ヘッドセットの設定

Cisco ヘッドセット 500 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 730 は Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）のほとんどのリリースでサポートされています。電話機にヘッドセットを接続する前に、最新の電話機のファームウェアリリースとデバイスパッケージをインストールする必要があります。ヘッドセットが最初に接続されると、必要なファームウェアがダウンロードされ、アップグレードプロセスが開始されます。

Cisco ヘッドセットが機能するために必要な Unified CM パラメータと電話機のファームウェアリリースは、次の表のとおりです。

表 9. Cisco ヘッドセット 500 シリーズ Cisco IP 電話 7800 シリーズのヘッドセットパラメータ
Cisco ヘッドセット	電話ファームウェア	プロダクト固有の設定パラメータ	説明
Cisco ヘッドセット 531 および 532	電話機のファームウェアリリース 12.1 (1) 以降	ワイドバンドヘッドセットワイドバンドヘッドセット UI 設定	通常、ヘッドセットのアップグレードには約 5 秒かかります。
Cisco ヘッドセット 561 および 562	電話機のファームウェアリリース 12.5 (1) SR1 以降および最新のデバイスパッケージ	ワイヤレスヘッドセットのフックスイッチ制御ワイドバンドヘッドセットワイドバンドヘッドセット UI 設定	通常、ヘッドセットのアップグレードには 5 ~ 15 分が必要で、基本 Led は、アップグレードの進行状況を示すために点灯します。ユーザはアップグレードを最大 4 回延期できます。 Y 字型ケーブルを使用してヘッドセットベースを電話機に接続している場合は、ワイヤレスヘッドセットのフックスイッチ制御を有効にする必要があります。

表 10. Cisco ヘッドセット 500 シリーズ Cisco IP 電話 8800 シリーズのパラメータ
Cisco ヘッドセット	電話ファームウェア	プロダクト固有の設定パラメータ	説明と使用上のガイドライン
Cisco ヘッドセット 521 および 522	電話機のファームウェアリリース 12.1 (1) 以降	側面 USB ポート背面 USB ポート	通常、ヘッドセットのアップグレードには約 5 秒かかります。
Cisco ヘッドセット 531 および 532	電話機のファームウェアリリース 12.1 (1) 以降	側面 USB ポート背面 USB ポート	通常、ヘッドセットのアップグレードには約 5 秒かかります。
Cisco ヘッドセット 561 および 562	電話機のファームウェアリリース 12.5 (1) SR1 以降および最新のデバイスパッケージ	ワイヤレスヘッドセットのフックスイッチ制御側面 USB ポート背面 USB ポート	通常、ヘッドセットのアップグレードには 5 ~ 15 分が必要で、基本 Led は、アップグレードの進行状況を示すために点灯します。ユーザはアップグレードを最大 4 回延期できます。 Y 字型ケーブルを使用してヘッドセットベースを電話機に接続している場合は、ワイヤレスヘッドセットのフックスイッチ制御を有効にする必要があります。 USB ケーブルを使用してヘッドセットベースを電話機に接続している場合は、適切な USB ポートを使用する必要があります。

表 11. Cisco IP 電話 8800 シリーズの Cisco ヘッドセット 700 シリーズのパラメータ
Cisco ヘッドセット	電話ファームウェア	プロダクト固有の設定パラメータ	説明と使用上のガイドライン
Cisco ヘッドセット 730	電話機のファームウェアリリース 12.7(1) 以降	側面 USB ポート背面 USB ポート	通常、ヘッドセットのアップグレードには約 5 秒かかります。

単一の電話機のヘッドセットのセットアップ

ヘッドセットをサポートするために、単一の電話機または電話機のグループを設定できます。電話機のグループを設定するには、共通の電話プロファイルを使用します。

手順

ステップ 1	Cisco Unified Communications Manager Administration に管理者としてサインインします。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します
ステップ 3	ユーザに関連付けられた電話機を特定します。
ステップ 4	[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] ペインに移動し、フィールドを設定します。
ステップ 5	変更されたすべてのフィールドについて、[共通設定の上書き（Override Common Settings）] チェックボックスをチェックします。
ステップ 6	[保存（Save）] をクリックします。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] をクリックします。
ステップ 8	電話機を再起動します。

Cisco Unified Communications Manager でのヘッドセットのパラメーター

次の表では、ヘッドセットの使用を制御する [製品の固有構成レイアウト] ペイン内のフィールドについて説明します。

表 12. ヘッドセットの製品固有の設定フィールド

フィールド名

フィールドタイプまたは選択肢

デフォルト

説明と使用上のガイドライン

スピーカーフォンおよびヘッドセットの無効化

チェックボックス

オフ

電話機のスピーカーフォンおよびヘッドセット機能をオフにします。

ハンドセットの無効化

チェックボックス

オフ

ハンドセットの音声パスの電源をオフにします。

ワイヤレスヘッドセットのフックスイッチ制御

無効

有効

無効

（注）

このパラメータは、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアリリース 12.5 (1) SU2 以降から削除されています。

ユーザがワイヤレスヘッドセットから IP 電話の基本機能をリモート制御できるようにします。IP フォンの基本機能には、オフフックやオンフック、着呼表示、オーディオ音量の制御、ミュートが含まれます。

ワイヤレスヘッドセットを使用するには、ユーザはベースステーションを補助ポートに接続します。ベースステーションはワイヤレスヘッドセットと通信します。

ワイドバンドヘッドセット

無効

有効

電話機の [ワイドバンドヘッドセット（Wideband Headset）] の使用を有効または無効にします。[ユーザ制御のワイドバンドヘッドセット（User Control Wideband Headset）] と組み合わせて使用します。

詳細については、ワイドバンドコーデックのセットアップを参照してください。

ワイドバンドヘッドセット UI 設定

無効

有効

ユーザが、アナログヘッドセット用ワイドバンドコーデックを使用できるようにします。

Wi-Fi

無効

有効

Cisco IP 電話 8861 と 8865 を Wi-Fi ネットワークに接続できます。

この機能をサポートしていない電話機の場合、このフィールドは表示されません。

側面 USB ポート

無効

有効

Cisco IP 電話 8851、8851NR、8861、8865、および 8865NR の側面にある USB ポートを使用する機能を制御します。

この機能をサポートしていない電話機の場合、このフィールドは表示されません。

背面USBポート（Back USB Port）

無効

有効

8861、8865、および 8865NR：有効

Cisco IP 電話 8861 と 8865 の背面にある USB ポートを使用する機能を制御します。

この機能をサポートしていない電話機の場合、このフィールドは表示されません。

Bluetooth

無効

有効

電話機上で Bluetooth オプションを有効または無効にします。無効にした場合、ユーザは電話機上で Bluetooth を有効化できません。Cisco IP 電話 8845、8851、8861、8865 でサポートされます。

この機能をサポートしていない電話機の場合、このフィールドは表示されません。

Bluetooth プロファイル

ハンズフリー

ヒューマンインターフェイスデバイス

ハンズフリー

電話機のどの Bluetooth プロファイルが有効/無効であるかを示します。

ワイドバンドコーデックのセットアップ

デフォルトでは、Cisco IP 電話に G.722 コーデックが有効化されています。Cisco Unified Communications Manager が G.722 を使用するように設定されており、通話先が G.722 をサポートしている場合、G.711 の代わりに G.722 コーデックを使用してコールを接続します。

この状態は、ユーザがワイドバンドヘッドセットまたはワイドバンドハンドセットを有効にしているかどうかを問わず発生します。ヘッドセットまたはハンドセットが有効になっている場合、ユーザはコール中の音声の感度がより高く感じられます。感度が高いことで音声の明瞭さは増しますが、紙が擦れる音や近くの会話といった、通話先周囲のノイズもより多く聞こえます。ワイドバンドヘッドセットまたはハンドセットがない場合でも、G.722 の高い感度を煩わしく感じるユーザもいます。ユーザの中には G.722 の高い感度を好むユーザもいます。

[G.722 および iSAC コーデックのアドバタイズ（Advertise G.722 and iSAC Codec）] サービスパラメータは、パラメータが設定されている [Cisco Unified Communications Manager の管理（Cisco Unified Communications Manager Administration）] ウィンドウによって、この Cisco Unified Communications Manager サーバまたは特定の電話機に登録されたすべてのデバイスに対してワイドバンドがサポートされているかどうかに影響します。

手順

ステップ 1

すべてのデバイスにワイドバンドのサポートを設定する方法：

Cisco Unified Communications Manager の管理で、[システム（System）] > [エンタープライズパラメータ（Enterprise Parameters）] を選択します。
[G.722 および iSAC コーデックのアドバタイズ（Advertise G.722 and iSAC Codec）] フィールドを設定します。

このエンタープライズパラメータのデフォルト値は True です。この Cisco Unified Communications Manager に登録されているすべての Cisco IP 電話モデルが Cisco Unified Communications Manager に G.722 をアドバタイズすることを意味します。コールにおいて通話元および通話先の電話機が機能セットで G.722 をサポートしている場合、Cisco Unified Communications Manager は可能な限りこのコーデックを選択します。

ステップ 2

特定のデバイスにワイドバンドのサポートを設定する方法：

Cisco Unified Communications Manager の管理で、[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] を選択します。
[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] 領域の [G.722 および iSAC コーデックのアドバタイズ（Advertise G.722 and iSAC Codec）] パラメータを設定します。

この製品固有のパラメータのデフォルト値には、エンタープライズパラメータで指定されている値を使用します。電話機ごとにこれを上書きする場合は、[有効（Enabled）] または [無効（Disabled）] を選択します。

Cisco Unified Communications Managerの旧バージョンでのヘッドセット管理

12.5(1)SU1 以前のバージョンの Cisco Unified Communications Manager を使用する場合、オンプレミスの電話機を使用して Cisco ヘッドセット設定をリモートで構成できます。

Cisco Unified Communications Manager バージョン 10.5 (2)、11.0 (1)、11.5 (1)、12.0 (1)、および 12.5 (1) でリモートヘッドセット構成を行うには、Cisco ソフトウェアダウンロード web サイトからファイルをダウンロードし、ファイルを編集し、Cisco Unified Communications Manager TFTP サーバにファイルをアップロードする必要があります。ファイルは JavaScript オブジェクト通知 (JSON) ファイルです。更新されたヘッドセット構成は10 ~ 30 分の時間枠でエンタープライズヘッドセットに適用され、TFTP サーバのトラフィックバックログを回避することができます。

（注）

Cisco Unified Communications Manager管理バージョン 11.5 (1) SU7 を使用して、ヘッドセットを管理し構成することができます。

JSON ファイルを扱う際には、次の点に注意してください。

コードに括弧が抜けている場合、設定は適用されません。JSON Formatter などのオンラインツールを使用して、フォーマットを確認してください。
updatedTime 設定を現在のエポック時間に設定しない場合は、設定が適用されません。もしくは、updatedTime値を 1 増やし、旧バージョンよりも大きくすることもできます。
パラメータ名を変更しないでください。設定が適用されません。

TFTP サービスの詳細については、Cisco Unified Communications Manager および IM およびプレゼンスサービスのアドミニストレーションガイドの「デバイスファームウェア管理」の章を参照してください。

defaultheadsetconfig.jsonファイルを適用する前に、電話機を最新のファームウェアリリースにアップグレードしてください。次の表では、JSON ファイルを使用して調整できるデフォルト設定を説明します。

デフォルトのヘッドセット構成ファイルのダウンロード

ヘッドセットパラメータをリモートで構成する前に、最新の JavaScript オブジェクト表記 (JSON) サンプルファイルをダウンロードする必要があります。

手順

ステップ 1	次の URL にアクセスしてください：https://software.cisco.com/download/home/286320550
ステップ 2	Headsets 500 シリーズを選択します。
ステップ 3	ヘッドセットシリーズを選択してください。
ステップ 4	リリースフォルダを選択して、zip ファイルを選択します。
ステップ 5	[ダウンロード (Download)] または [カートに追加 (Add to cart)] ボタンをクリックして、プロンプトの指示に従います。
ステップ 6	PC のディレクトリにファイルを解凍します。

次のタスク

デフォルトのヘッドセット構成ファイルの変更

JavaScript Object Notation （JSON）ファイルを扱う際は、次の点に注意してください。

コードに括弧が抜けている場合、設定は適用されません。JSON Formatter などのオンラインツールを使用して、フォーマットを確認してください。
UpdatedTime の設定を現在のエポック時間に設定するか、または設定が適用されません。
firmwareName が最新バージョンであるかを確認してください。最新でない場合は構成が適用されません。
パラメータ名を変更しないでください。設定が適用されません。

手順

ステップ 1

defaultheadsetconfig.jsonファイルをテキストエディタで開きます。

ステップ 2

変更する updatedTime とヘッドセットパラメータ値を編集します。

スクリプトのサンプルを次に示します。このスクリプトは参考用としてのみ提供されます。ヘッドセットパラメータを構成する際のガイドとして使用してください。ファームウェアロードに含まれている JSON ファイルを使用します。

{
  "headsetConfig": {
    "templateConfiguration": {
      "configTemplateVersion": "1",
      "updatedTime": 1537299896,
      "reportId": 3,
      "modelSpecificSettings": [
        {
          "modelSeries": "530",
          "models": [
            "520",
            "521",
            "522",
            "530",
            "531",
            "532"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                }
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "modelSeries": "560",
          "models": [
            "560",
            "561",
            "562"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                },
                {
                  "name": "Audio Bandwidth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 36,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "Bluetooth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 39,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "DECT Radio Range",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 37,
                  "value": 0
                }
                {
                   "name": "Conference",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 41,
                  "value": 0
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

ステップ 3

Defaultheadsetconfig. json を保存します。

次のタスク

デフォルトの構成ファイルをインストールします。

Cisco Unified Communications Manager にデフォルト構成ファイルをインストールする

Defaultheadsetconfig. jsonファイルを編集した後、TFTP ファイル管理ツールを使用して Cisco Unified Communications Manager にインストールします。

手順

ステップ 1	Cisco Unified OS 管理で[ソフトウェアアップグレード（Software Upgrades）] > [TFTPファイル管理（TFTP File Management）] を選択します。
ステップ 2	[ファイルをアップロード（Upload File）] を選択します。
ステップ 3	[ファイルを選択 (Choose File) ] を選択して、defaultheadsetconfig. jsonファイルに移動します。
ステップ 4	[ファイルをアップロード（Upload File）] を選択します。
ステップ 5	[閉じる（Close）] をクリックします。

Cisco TFTP サーバの再起動

Defaultheadsetconfig. jsonファイルを TFTP ディレクトリにアップロードした後、Cisco TFTP サーバを再起動し、電話機をリセットします。約 10 ~ 15 分後に、ダウンロードプロセスが開始され、新しい構成がヘッドセットに適用されます。設定が適用されるまでに、さらに 10〜30 分かかります。

手順

ステップ 1	Cisco Unified Serviceability にログインして、[ツール（Tools）] > [コントロールセンタ - 機能サービス（Control Center - Feature Services）]を選択します。
ステップ 2	サーバ（Server）ドロップダウンリストボックスから、Cisco TFTP サービスが実行されているサーバを選択します。
ステップ 3	Cisco TFTP サービスに対応するラジオボタンをクリックします。
ステップ 4	再起動（Restart）をクリックします。

ヘッドセットを電話機に接続する

有線ヘッドセット、アダプタ、またはベースの各タイプは、異なるポートと異なるタイプのコネクタとケーブルを使用して電話機に接続します。一般的なタイプには、RJ コネクタ、USB コネクタ、および Y 字型ケーブルが含まれます。

標準ヘッドセットの接続

デスクの電話機では標準のヘッドセットを使用できます。標準のヘッドセットは、RJ タイプのコネクタで電話機の背面にあるヘッドセットジャックに差し込みます。

注意	電話機のチャネルにケーブルを押し込むことに失敗すると、電話機内部のプリント回路基板が損傷する可能性があります。ケーブルチャネルにより、コネクタとプリント回路ボードにかかる負担が軽減されます。

手順

ヘッドセットを電話機の背面にあるヘッドセットジャックに差し込みます。ケーブルをケーブルチャネルに差し込みます。

USB ヘッドセットの接続

電話機で USB ヘッドセットを使用するときには、次の点に注意してください。

同時に使用できるヘッドセットは 1 台のみです。最後に接続されたヘッドセットがアクティブヘッドセットとなります。
アクティブコール中に USB ヘッドセットを取り外しても、オーディオパスは自動的に変更されません。Press the スピーカーフォン（Speakerphone）ボタンを押すか、ハンドセットを持ち上げてオーディオを変更します。

モデルに応じて、携帯電話に複数の USB ポートがある可能性があります。Cisco IP 電話 8851 および 8851NR には、電話機の側面に USB ポートが 1 つあります。Cisco IP 電話 8861、8865、および 8865NR には、電話機の側面と背面に USB ポートが 1 つずつあります。

側面の USB ポートにアクセスするには、プラスチックカバーを取り外す必要がある場合があります。

手順

USB ヘッドセットのコネクタを電話機の USB ポートに差し込みます。

Cisco 標準ベースと Y 字型ケーブルの接続

付属の Y 字型ケーブルを使用して、標準ベースを電話機に接続できます。ただし、Y 字型ケーブルには、補助または AUX ポート用とヘッドセットポート用の 2 つの RJ タイプコネクタがあります。AUX ポートコネクタはヘッドセットポートコネクタよりもわずかに大きいため、2 つのコネクタをサイズで区別することができます。

注意	電話機のチャネルにケーブルを押し込むことに失敗すると、電話機内部のプリント回路基板が損傷する可能性があります。ケーブルチャネルにより、コネクタとプリント回路ボードにかかる負担が軽減されます。

手順

ステップ 1	小さい方のコネクタを電話機の背面にあるヘッドセットジャックに差し込みます。ケーブルをケーブルチャネルに差し込みます。
ステップ 2	大きなケーブルをヘッドセットポートの横にある AUX ポートに差し込みます。

マルチベースを Bluetooth デバイスに接続する

マルチベース付きの Cisco ヘッドセット 560 シリーズは、携帯電話やタブレットなどの Bluetooth デバイスに接続できます。お使いの通話デバイスには、ヘッドセットベースは [Cisco ヘッドセット] とそれに続くヘッドセットのシリアル番号の最後の 3 桁で示されます。

（注）

ヘッドセットのシリアル番号は、ベースの底面の右下隅にあります。

マルチベースでは、最大 4 つの Bluetooth デバイスを保存できます。すでにペアリング済みデバイスが 4 つある場合、最も長い間使用されていないデバイスはベースで置き換えられます。

手順

ステップ 1

ペアリングを開始するには、ベースの背面にある [Bluetooth] ボタンを 2 回押します。

ステップ 2

デバイスの [設定（Settings）] メニューで、ヘッドセットを選択します。

ペアリングが成功すると、Bluetooth LED が白色に点灯します。

Bluetooth デバイスからマルチベースを切断する

ペアリングされた Bluetooth コールデバイスからマルチベースを切断することができます。

手順

ステップ 1	ベースの背面にある [Bluetooth] ボタンを 1 回押します。LED がオフになるまでしばらく時間がかかる場合があります。
ステップ 2	もう一度Bluetooth ボタンを押して、同じコールデバイスに再接続します。

すべての Bluetooth ペアリングの削除

保存された Bluetooth デバイスペアリングをすべて消去することができます。

手順

マルチベースの背面にある [Bluetooth] ボタンを 4 秒間長押しして、メモリを消去します。

電話機のアップグレードの延期

新しいファームウェアが利用可能になると、電話機に [新しいファームウェアが使用可能（New firmware available）] ウィンドウが表示され、タイマーが 30 秒のカウントダウンを開始します。何も操作しなければ、アップグレードが続行されます。

ファームウェアアップグレードは、3 時間延期できます。延期は 3 回まで可能です。また、アップグレードは、コールを発信または着信している際にも延期されます。

アップグレードが完了すると、ヘッドセットが再起動し、設定を構成するように求められます。

手順

[延期] を選択して、ファームウェアアップグレードを延期します。

Cisco ヘッドセットのカスタマイズ

一部Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、設定をカスタマイズできる USB アダプタが付属しています。電話機を切り替える場合、ヘッドセットでは設定が保持されます。

Cisco ヘッドセット 730ヘッドセットの設定をカスタマイズできます。電話機を切り替える場合、ヘッドセットでは設定が保持されます。現時点では、電話機に USB-C ケーブルを使用してヘッドセットを接続している場合にのみ、設定をカスタマイズすることができます。

次の Cisco ヘッドセットのいずれかを使用している場合は、ヘッドセットの設定をカスタマイズできます。

Csico ヘッドセット 521 および 522
Csico ヘッドセット 531 および 532
Csico ヘッドセット 561 および 562
Cisco ヘッドセット 730

Cisco ヘッドセット 500 シリーズのカスタマイズ

低音と高音の調節

低音と高音を調整して、ヘッドセットのサウンドをカスタマイズできます。低域が強い音のヘッドセットがお好みの場合、暖かみのある設定の方向に調節します。高域が強い音がお好みの場合は、ブライトな設定の方向に調節します。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [スピーカー（Speaker）] > [チューニング（Tuning）] に移動します。
ステップ 4	ナビゲーションクラスタの左右を押して、チューニングを調整します。

スピーカーのサイドトーンを調整する

サイドトーンとは、自分のヘッドセットで自分の声が聞こえるときの言い方です。通話中に自分の声が聞こえることに不快感を覚えるユーザもいれば、ヘッドセットが動作していることを確認したいユーザもいます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [スピーカー（Speaker）] > [側音（Sidetone）] に移動します。
ステップ 4	ナビゲーションクラスタの上または下を押し、サイドドーンを調整します。
ステップ 5	[設定（Set）] を選択して設定を適用します。

マイクボリュームの調節

マイクの音量はゲインとも呼ばれ、この設定で通話中の他の人に対する自分の声の大きさが制御されます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [マイク（Microphone）] > [ゲイン（Gain）] に移動します。
ステップ 4	ナビゲーションクラスタを左右に押して、ゲインを調整します。

Cisco ヘッドセット 700 シリーズのカスタマイズ

ノイズキャンセレーションレベルCisco ヘッドセット 730の設定

ヘッドセットは、ノイズキャンセレーションのすべてのバックグラウンドサウンドをフィルタリングできます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [オーディオ（Audio）] > [ノイズキャンセレーション（Noise cancellation）] に移動します。
ステップ 4	目的の設定を選択し、設定 (Set)を押下します。

Cisco ヘッドセット 730側音レベルの設定

サイドトーンとは、自分のヘッドセットで自分の声が聞こえるときの言い方です。通話中に自分の声を聴くと気が散る人もいれば、ヘッドセットが動作していることを確認したい人もいます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [オーディオ（Audio）] > [側音（Sidetone）] に移動します。
ステップ 4	目的の設定を選択し、設定 (Set)を押下します。

Cisco ヘッドセット 730 イコライザの設定

ヘッドセット音声の低音と高音のブレンドをカスタマイズすることができます。音声、音楽、シネマなどのプリセットオーディオ設定から選択できます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）]を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [オーディオ（Audio）] > [イコライザ（Equalizer）] に移動します。
ステップ 4	目的の設定を選択し、設定 (Set)を押下します。

Cisco ヘッドセット 730 音声通話の設定

ヘッドセットで再生する音声通知をカスタマイズすることができます。デフォルトでは、ヘッドセットは音声による通知を再生し、着信コール、バッテリ充電、および Bluetooth 接続ステータスなどのイベントについてのアラートが送信されます。音声通話は、12 言語のうちのいずれかに変更することもできます。

（注）

音声通話の言語を変更する場合は、ヘッドセットで、関連するファームウェアファイルをダウンロードしてインストールする必要があります。ファームウェアの変更が完了するまでに 7～10 分間かかります。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）]を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [オーディオ（Audio）] > [音声通話（Audio Notifications）] に移動します。
ステップ 4	目的の設定を選択し、設定 (Set)を押下します。

Cisco ヘッドセット 730全般設定のセットアップ

お使いの Cisco IP 電話のメニューを使用して、Cisco ヘッドセット 730の設定をカスタマイズすることができます。

手順

ステップ 1

[アプリケーション（Applications）] を押します。

ステップ 2

[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。

ステップ 3

セットアップ > 全般を選択します。

ステップ 4

設定項目を設定します。


パラメータ	選択	説明
自動ミュート	オン、オフデフォルト：[オン（On）]	自動ミュート機能が有効になっている場合は、ヘッドセットを外して、通話中にマイクをミュートすることができます。ヘッドセットをオンに戻すと、ヘッドセットは自動的にミュート解除されます。
自動応答コール	オン、オフデフォルト：[オン（On）]	自動応答コールが有効になっている場合、ヘッドセットを装着すると着信コールに応答できます。また、ヘッドセットを外す時点で、通話を終了できます。
自動再生 / 一時停止	オン、オフデフォルト：[オン（On）]	自動再生/一時停止が有効になっている場合、ヘッドセット外すと、音楽の再生を自動的に一時停止したり再生したりすることができます。
同期 DND ステータス（Sync DND status）	オン、オフデフォルト：Off	同期 DND ステータス（Sync DND status）が有効になっているとき、ミュート (mute)を押すと、通話中でないときにプレゼンス LED の点灯と消灯を切り替えることができます。

Cisco ヘッドセット 730設定のリセット

工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	設定（Settings） > 設定のリセット（Reset settings）の順に選択します。
ステップ 4	リセット (Reset) を押して操作を確認します。

Cisco ヘッドセット 730詳細の表示

ヘッドセットについての情報を表示できます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	詳細表示 (Show details) を押します。

ヘッドセットの呼び出し音設定の変更

電話機ファームウェア 14.0 以降の Cisco IP 電話でヘッドセットの着信音の動作を変更できます。設定は電話機に保存され、接続されているシスコヘッドセット 500 シリーズに適用されます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[初期設定（Preferences）] > [ヘッドセットの呼出音（Headset ringer）] の順に選択します。
ステップ 3	呼出音の設定を選択します。デフォルトでは、電話機は呼出音の設定に従います。着信コールがあるときに常に電話の呼び出し音を聞く場合は、オンを選択します。オフを選択すると、着信コールがあるときにヘッドセットから呼出音は鳴りません。
ステップ 4	[設定（Set）] を選択して設定を適用します。

マイクのテスト

マイクを取り付け、通話を開始する前にマイクを確認してください。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] を選択してからヘッドセットを選択します。
ステップ 3	[セットアップ（Setup）] > [マイク（Microphone）] > [テスト（Test）] に移動します。
ステップ 4	[レコード（Record）] を押し、マイクに向かって話します。
ステップ 5	話し終えたら [レコード停止（Stop rec）] を押します。
ステップ 6	[再生（Play）] を押してテストレコードを確認します。

Cisco IP 電話で Cisco ヘッドセットのファームウェアをアップデートする

サポートされている Cisco IP 電話上でヘッドセットソフトウェアを更新できます。ヘッドセットのファームウェアのアップグレード中、電話機の画面で進行状況を確認できます。

手順

ステップ 1

ヘッドセットを Cisco IP 電話に接続します。

（注）

USB ケーブルを使用して、IP 電話の Cisco ヘッドセット 730 のみをアップグレードできます。

ステップ 2

ヘッドセットが自動的に更新されない場合は、電話機を再起動してください。電話機が再起動すると、ダウンロードされた最新バージョンのヘッドセットファイルがヘッドセットにアップロードされます。

電話機でのヘッドセットの設定

ヘッドセットを接続したら、電話機で設定する必要があります。

Cisco ヘッドセットに USB アダプタを使用している場合には、次の手順に従います。 Cisco ヘッドセットのカスタマイズ

お使いの電話機からシスコヘッドセットの設定をリセットする

シスコヘッドセットをリセットして、カスタム設定を削除することができます。この操作により、ヘッドセットは管理者の設定した元の設定に戻ります。

この機能を動作させるには、電話機がファームウェアリリース 12.5 (1) SR3 以降を実行している必要があります。

始める前に

ヘッドセットを電話機に接続します。

シスコヘッドセット 520 シリーズ: USB アダプタによる接続
シスコヘッドセット 530 シリーズ: USB ケーブルによる接続
シスコヘッドセット 560 シリーズ: USB または Y-ケーブルを使用して、標準ベースまたはマルチベースを接続します。

手順

ステップ 1	電話機で、[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ (Accessories)] > [設定 (Setup)] > [リセットの設定 (Reset settings)]を選択します。
ステップ 3	[警告 (warning)] ウィンドウで、[リセット (Reset)] を選択します。

ヘッドセットフィードバックの調整

ヘッドセットを使用するときには、自分の声がイヤホンから聞こえます。これをヘッドセット側音またはヘッドセットフィードバックといいます。電話機のヘッドセット側音のボリュームを制御できます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[設定（Settings）] > [ヘッドセットの側音（Headset sidetone）] を選択します。
ステップ 3	特定の設定を選択します。

Bluetooth をオンまたはオフにする

Bluetooth がアクティブの場合、Bluetooth アイコンが電話スクリーンのヘッダーに表示されます。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[Bluetooth] を選択します。
ステップ 3	[オン（On）] または [オフ（Off）] を押します。

Bluetooth ヘッドセットの追加

手順

ステップ 1	Bluetooth ヘッドセットを検出可能にします。
ステップ 2	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 3	[Bluetooth] > [Bluetoothデバイスを追加（Add Bluetooth device）] を選択します。お使いの電話機により、検出可能なアクセサリの検索が行われます。
ステップ 4	ヘッドセットを選択し、[接続（Connect）] を押します。
ステップ 5	（任意）要求された場合には、ヘッドセットのPINを入力します。

Bluetooth ヘッドセットの切断

Bluetoothヘッドセットを別のデバイスで使用するには、いったん接続を解除する必要があります。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[Bluetooth] を選択します。
ステップ 3	Bluetooth ヘッドセットを選択します。
ステップ 4	[切断（Disconnect）] を押します。

Bluetooth ヘッドセットの削除

Bluetoothヘッドセットを電話機で再度使用する予定がない場合は、削除します。

手順

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[Bluetooth] を選択します。
ステップ 3	Bluetooth ヘッドセットを選択して、[削除（Delete）] を押します。

ワイドバンド標準ヘッドセットの設定

広帯域オーディオに対応するヘッドセットを使用できます。広帯域オーディオでは、ヘッドセットから聞こえる音声の質が向上します。

手順

ステップ 1	アプリケーションを押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] > [アナログヘッドセット（Analog headset）] > [セットアップ（Setup）] を選択します。
ステップ 3	[オン（On）] または [オフ（Off）] を押してアナログヘッドセットのワイドバンドを有効または無効にします。
ステップ 4	[戻る（Return）] を押します。

電話機の電子フックスイッチコントロールを有効にする

管理者が Cisco IP 電話の管理者設定を有効にしている場合は、電子フックスイッチ制御を有効または無効にしてシスコヘッドセット 560シリーズベースに接続することができます。電子フックスイッチ制御がデフォルトでは有効になっています。

（注）

この機能は、Cisco IP 電話ファームウェア 12.7 (1) 以降で利用できます。

手順

ステップ 1	電話機で、[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[管理設定 > AUX ポート]に移動します。
ステップ 3	[電子フックヘッドセットに接続]を選択し、電子フックスイッチ制御を有効にします。

標準ヘッドセットを使用したコールの発信

ハンズフリー通話にヘッドセットを使用すると、同僚の邪魔にならず、プライバシーも確保できます。

手順

ステップ 1	ヘッドセットを差し込みます。
ステップ 2	キーパッドを使用して番号を入力します。
ステップ 3	[ヘッドセット（Headset）]を押します。

オーディオパスの選択

コールを発信または受信すると、オーディオパスは、ハンドセット、ヘッドセット、またはスピーカフォンのいずれかで最後に使用されたデバイスに移動します。次のリストは、各シナリオを説明しています。

電話をかけたり電話に出るときにハンドセットを持ち上げると、ヘッドセットまたはスピーカーフォンを選択するまで、すべての通話がハンドセットにルーティングされます。
電話をかけるときや電話に出るときにヘッドセットを選択すると、ハンドセットを持ち上げたり、スピーカーフォンを選択するまで、すべてのコールがヘッドセットにルーティングされます。

管理者がヘッドセットを電話機のオーディオパスとして設定している場合には、ハンドセットを取り外してヘッドセットを使用することができます。これは、ヘッドセットの利便性を好む人にとって理想的です。ただし、初めてコールを処理するときには、引き続きヘッドセットを選択する必要があります。
電話をかけるときや電話に出るときにスピーカーフォンを選択すると、ハンドセットを持ち上げたり、ヘッドセットを選択するまで、すべてのコールがスピーカーフォンにルーティングされます。

通話中にヘッドセットを切り替える

複数のヘッドセットを電話機に接続すると、電話機の [ヘッドセット（Headset）] キーを押すことによって、通話中にヘッドセットを切り替えることができます。電話機は複数のデバイスに接続されていますが、優先されるオーディオデバイスとして特定のヘッドセットが次の優先順位で選択されます。

電話機にアナログヘッドセットだけを接続している場合は、アナログヘッドセットを優先オーディオデバイスにします。

手順

ステップ 1	発信または応答する前に、[ヘッドセット（Headset）] を押します。
ステップ 2	（任意）発信する場合、番号をダイヤルします。

Cisco ヘッドセットのトラブルシューティング

Cisco ヘッドセットに問題がある場合は、次の基本的なトラブルシューティング手順を実行してください。

ヘッドセットを再起動します。
すべてのコードが正しく差し込まれ、正しく機能していることを確認してください。
デバイスで別のヘッドセットをテストし、問題がワイヤレスヘッドセットにあるか、またはデバイスにあるかを判断します。
お使いの電話機のファームウェアが最新のリリースであることを確認してください。

ヘッドセットが登録されていることを確認する

手順

ヘッドセットが電話機に登録されているかどうかを確認してください。

ステップ 1	[アプリケーション（Applications）] を押します。
ステップ 2	[アクセサリ（Accessories）] に移動します。[詳細の表示（Show detai）] を選択します。

ヘッドセットで音がしない

問題

ヘッドセットからほとんど音が聞こえません。

ソリューション

ヘッドセットの音量を確認するには、音量コントロールを押してヘッドセットの音量を確認します。問題が解決しない場合は、次のワークフローを使用して問題のトラブルシューティングを行います。

オーディオのトラブルシューティングワークフローがない — 図 14. オーディオワークフローなし

オーディオ不良

問題

ヘッドセットは機能していますが、音質が不十分です。

ソリューション

次のワークフローを使用して問題のトラブルシューティングを行います。

オーディオのトラブルシューティングのワークフローが不良 — 図 15. オーディオ不良

マイクが音を拾わない

問題

ヘッドセットを使用しているときには聞こえません。

ソリューション

マイクがミュートされていないことを確認してください。マイクのミュートとミュート解除をするには、ヘッドセットのミュートボタンを押します。
マイクブームが下がっていることを確認してください。最適なサウンドを得るには、ヘッドセットマイクを顔から 1 インチまたは 2.5cm 以上離さないでください。
ヘッドセットがデバイスに正しく接続されていることを確認してください。
シスコヘッドセット 560シリーズの場合、ヘッドセットをヘッドセットベースからあまり離れていないことを確認します。ヘッドセットの有効範囲は約 100 フィートまたは 30 メートルです。

ヘッドセットが充電されない

問題

Cisco ヘッドセット 561 および 562 は、ベースに置かれても充電されません。

ソリューション

ベースが確実な電源に接続されていることを確認してください。
ヘッドセットがベースに正しく取り付けられていることを確認します。ヘッドセットが正しく装着されると、LED は白色で点灯します。充電すると、ベースの LED が左から右へ順に点灯します。ヘッドセットが完全に充電されると、5 つのバッテリインジケータ LED がすべて白く点灯します。

図 16. Cisco Headset 561 および 562 のヘッドセット配置

ヘッドセットのバッテリが充電しない

問題

ワイヤレスヘッドセットが十分に充電しません。

ソリューション

Cisco ヘッドセット 561 および 562 を充電すると、最大 8 時間の連続使用が可能です。ヘッドセットのバッテリが壊れているか不良品である場合は、シスコのサポートに連絡してください。

コールアウト番号	名前	説明
1	音楽トラックのスキップこれは、右のカップフェースの左右です。	音楽トラック内の前方または後方にスキップします。音楽を再生できるデバイスにヘッドセットがペアリングされている場合にのみ使用できます。
2	AMB と NC ボタンこのボタンは、右のカップの裏側にあります。	3 方向切換スイッチ: AMB: 上にスライドして、周囲モードを有効にします。アンビエントモードやノイズのキャンセル: 中間位置。 NC: 下にスライドを移動し、ノイズのキャンセルを有効にします。
3	一時停止と再生これは、右カップの中央にあり、点でマークされています。	音楽を再生または一時停止するためにを押します。音楽を再生できるデバイスにヘッドセットがペアリングされている場合にのみ使用できます。
4	プレゼンス LED この LED は、右と左の 2 つのカップ上にあるカップの表面に配置されています。	通話中、または通話中でないときにヘッドセットのミュートボタンを押した場合は、赤色で表示されます。
5	音量これは、右のカップフェースの上面と底面になります。	音量を上げる、または下げるには、上部または下部を押します。
6	発信ボタンこれは左のカップの中心であり、点でマークされています。	コールの状態に基づいて、コール機能を制御します。着信通話コールに応答する: 1 回押します。電話を拒否する: 2 回押します。アクティブコール通話を保留にする: 1 回押します。通話の終了: トーンが聞こえるまで押し続けます。
7	ミュートこれは左のカップの前面にあるボタンです。	マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。ミュート時には、プレゼンス LED が赤色に点灯し、電話機のライトにミュートボタンが点灯します。
8	Bluetooth と電源ボタンこれは左側のカップの裏側にあります。	3 方向切換スイッチ: [Bluetooth]: 上部にスライドし、押したままヘッドセットを電話機にペアリングします。電源: ヘッドセットをオンにするには、中央の位置までスライドします。ヘッドセットをオフにするには、下にスライドします。

Cisco IP 電話 7800/8800 シリーズ アクセサリ ガイド（Cisco Unified Communications Manager 用）

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Cisco ヘッドセット 521 および 522 コントローラのボタンとハードウェア

Cisco ヘッドセット 531 および 532 USB アダプタのボタンとハードウェア

Cisco ヘッドセット 561 および 562 のボタンと LED

Cisco Headset 561 および 562（スタンダード ベース）

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Cisco Unified Communications Manager での Cisco ヘッドセットの設定

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Cisco Unified Communications Manager でのヘッドセットのパラメーター

ワイドバンド コーデックのセットアップ

手順

Cisco Unified Communications Managerの旧バージョンでのヘッドセット管理

デフォルトのヘッドセット構成ファイルのダウンロード

手順

次のタスク

デフォルトのヘッドセット構成ファイルの変更

手順

次のタスク

Cisco Unified Communications Manager にデフォルト構成ファイルをインストールする

手順

Cisco TFTP サーバの再起動

手順

ヘッドセットを電話機に接続する

標準ヘッドセットの接続

手順

USB ヘッドセットの接続

手順

Cisco 標準ベースと Y 字型ケーブルの接続

手順

マルチベースを Bluetooth デバイスに接続する

手順

Bluetooth デバイスからマルチベースを切断する

手順

すべての Bluetooth ペアリングの削除

手順

電話機のアップグレードの延期

手順

Cisco ヘッドセットのカスタマイズ

Cisco ヘッドセット 500 シリーズのカスタマイズ

低音と高音の調節

手順

スピーカーのサイドトーンを調整する

手順

マイク ボリュームの調節

手順

Cisco ヘッドセット 700 シリーズのカスタマイズ

ノイズキャンセレーション レベルCisco ヘッドセット 730の設定

手順

Cisco ヘッドセット 730側音レベルの設定

手順

Cisco ヘッドセット 730 イコライザの設定

手順

Cisco ヘッドセット 730 音声通話の設定

手順

Cisco ヘッドセット 730全般設定のセットアップ

手順

Cisco ヘッドセット 730設定のリセット

手順

Cisco ヘッドセット 730詳細の表示

手順

ヘッドセットの呼び出し音設定の変更

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Cisco Headset 561 および 562（スタンダードベース）

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