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目次
Cisco Jabber for Windows の一般的な問題を解決します。
問題の内容:Cisco Jabber for Windows が、TFTP サーバから設定ファイルをダウンロードしません。 Cisco Jabber for Windows を起動後、インストール ディレクトリに設定ファイルがありません。
問題の内容:TFTP サーバで、グローバルまたはグループ設定ファイルをホストします。 Cisco Jabber for Windows は設定ファイルをダウンロードし、適切なインストール ディレクトリに保存します。 ただし、Cisco Jabber for Windows は、設定ファイルで指定した設定をどれも適用しません。
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <config version="1.0"> <Client> <parameter_name>value</parameter_name> </Client> <Directory> <parameter_name>value</parameter_name> </Directory> <Policies> <parameter_name>value</parameter_name> </Policies> </config>
問題の内容:Cisco Jabber for Windows が最新の設定を使用していません。 設定ファイルの設定を変更し、それを TFTP サーバでホストしています。 ただし、Cisco Jabber for Windows では、旧バージョンの設定ファイルの設定を使用しています。
問題の内容:Microsoft Outlook の連絡先が Cisco Jabber for Windows の検索結果に表示されません。
Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1.0 で、UseSecureConnection パラメータは、Cisco Jabber for Windows がディレクトリ サービスに接続するために単純な認証を使用するかどうかを指定します。
Cisco Jabber for Windows の 9.0.x バージョンで、UseSecureConnection パラメータは、Cisco Jabber for Windows とディレクトリ サービス間のデータ暗号化を有効または無効にします。
Cisco Jabber for Windows バージョン 9.0.x からのアップグレードを計画していて、設定ファイルに UseSecureConnection パラメータを指定する場合は、この変更を反映するように設定を調整する必要があります。
問題の内容:オンプレミス導入では、Cisco Jabber for Windows 設定ファイルにディレクトリ設定を指定します。 ただし、Cisco Jabber for Windows がディレクトリに正常に接続されたかどうかがわかりません。
Cisco Jabber for Windows が正常にディレクトリに接続されていない場合は、設定を見直します。 デフォルトでは、クライアントは 拡張ディレクトリ統合 を使用し、グローバル カタログ サーバに接続します。
Cisco Jabber for Windows では、Microsoft Active Directory Service Interfaces(ADSI)を使用し、ディレクトリ統合を行います。 ディレクトリ統合の問題をトラブルシューティングするには、ADSI エラー コードを参照してください。
問題の内容:導入後、Cisco Jabber for Windows ユーザがボイス メッセージにアクセスできません。
問題の内容:オーディオおよびビデオ デバイスをプロビジョニングしたが、Cisco Jabber for Windows がデバイスに接続できません。
問題の内容:ボイスメール プロンプトの開始部分が切り捨てられます。
ユーザにボイスメール メッセージを残すように求める音声の開始部分が切り捨てられる場合があります。 切り捨ての結果、ユーザはボイスメール プロンプトの最初の 1 ~ 2 秒を聞き取れません。
解像度
この問題を解決するには、Cisco Unity Connection のテレフォニー統合の詳細設定の [応答後の遅延(Delay After Answer)] フィールドの値を設定します。 次の URL にある Cisco Unity Connection ドキュメントを参照してください。http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/gui_reference/guide/8xcucgrg120.html#wp1056978
WARN [0x000021c0] [PME(0)] [cpve] [<ctxt:GStreamer,thread:8640>] - pipeline0 [gstbin.c(2399), gst_bin_do_latency_func()]-> failed to query latency" and the it is generating 10+ log files per minute.その後、 Cisco Jabber for Windows を再起動すると、ログ ファイルに次のメッセージが表示されます。
ERROR [0x000004fc] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(35)] [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: CXmppMUCRoom::GetGroupChatServer , no MUC_SERVICE is available, please check the configure of server, bPersistent:0
問題の内容:Cisco Jabber for Windows ユーザがエクステンション モビリティ プロファイルにログインしたときに、電話アカウントの詳細を取得できません。 そのため、[オプション(Options)] ダイアログ ボックスの [電話アカウント(Phone accounts)] タブの [電話サービス(Phone services)] セクションにエラー メッセージが表示されます。
影響を受けるユーザは、Cisco Unified Communications Manager に複数のデバイスが設定されています。
<time_stamp> DEBUG [0x00001d80] [src\config\CCMCIPClient.cpp(230)] [csf.ecc] [curlDebugCallback] - <html> <body> org.apache.jasper.JasperException: java.lang.reflect.InvocationTargetException<br> <!-- org.apache.jasper.JasperException: java.lang.reflect.InvocationTargetException at org.apache.jasper.runtime.JspRuntimeLibrary.handleSetPropertyExpression(JspRuntimeLibrary.java:622) at org.apache.jsp.ControlledDevices_jsp._jspx_meth_c_005fforEach_005f0(ControlledDevices_jsp.java:834) at org.apache.jsp.ControlledDevices_jsp._jspService(ControlledDevices_jsp.java:180) at org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70) at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)
問題の内容:Cisco Jabber for Windows ユーザが、デスクフォンまたは他のデバイスから番号を直接ダイヤルします。 アベイラビリティ ステータスが、ユーザがコール中であることを示すように変更されません。
問題の内容:デスクフォン ビデオ機能をセットアップしても、デスクフォン ビデオが使用できないか、デスクフォン デバイスが不明であるかのいずれかを示すエラーが発生します。
問題の内容:ネットワーク プロファイルが変更されると、音声コールおよびビデオ通話が断続的にドロップします。
Microsoft Windows 7 および Microsoft Windows Server 2008 R2 の既知のバグにより、ネットワーク プロファイルが突然変更されます。 Cisco Jabber for Windows がコールのために必要とするネットワーク ポートが、このネットワーク プロファイルの変更によって閉じられます。 その結果、ネットワーク プロファイルが変更されたときにコール中だった場合、そのコールは自動的に終了します。
解決策:次の Microsoft サポートのサイトで入手可能な修復を適用します。http://support.microsoft.com/kb/2524478/en-us