この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
Cisco Jabber for Windows の一般的な問題を解決します。
問題の内容:Cisco Jabber for Windowsが、TFTP サーバから設定ファイルをダウンロードしません。 Cisco Jabber for Windows を起動後、インストール ディレクトリに設定ファイルがありません。
問題の内容:TFTP サーバで、グローバルまたはグループ設定ファイルをホストします。 Cisco Jabber for Windows は設定ファイルをダウンロードし、適切なインストール ディレクトリに保存します。 ただし、Cisco Jabber for Windows は、設定ファイルで指定した設定をどれも適用しません。
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <config version="1.0"> <Client> <parameter_name>value</parameter_name> </Client> <Directory> <parameter_name>value</parameter_name> </Directory> <Policies> <parameter_name>value</parameter_name> </Policies> </config>
問題の内容:Cisco Jabber for Windows が最新の設定を使用していません。 設定ファイルの設定を変更し、それをTFTP サーバでホストしています。 ただし、Cisco Jabber for Windows では、旧バージョンの設定ファイルの設定を使用しています。
問題の内容:インストール時に、Cisco Jabber for Windows のコマンドライン引数を指定します。 導入の完了後、接続プロパティが jabber-bootstrap.properties からなくなります。
msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi TYPE=CUP ADDRESS=1.2.3.4 DOMAIN=domain.com LANGUAGE=1033 /quiet
詳細については、「Install Cisco Jabber for Windows」の章の「Perform Organizational Deployments」の項を参照してください。
問題の内容:導入後、Cisco Jabber for Windows ユーザがボイス メッセージにアクセスできません。
詳細については、「Set Up Voicemail」の項の「Configure Voicemail」のトピックを参照してください。
詳細については、該当する Cisco WebEx のドキュメントを参照してください。
問題の内容:オーディオおよびビデオ デバイスをプロビジョニングしたが、Cisco Jabber for Windows がデバイスに接続できません。
詳細については、「Set Up Unified Communications Audio and Video」の項の「Set up communication」のトピックを参照してください。
詳細については、該当する Cisco WebEx のドキュメントを参照してください。
問題の内容:オンプレミス導入では、Cisco Jabber for Windows 設定ファイルにディレクトリ設定を指定します。 ただし、Cisco Jabber for Windows がディレクトリに正常に接続されたかどうかがわかりません。
Cisco Jabber for Windows が正常にディレクトリに接続されていない場合は、設定を見直します。 デフォルトでは、クライアントは Enhanced Directory Integration を使用し、グローバル カタログ サーバに接続します。 詳細については、「Configure Cisco Jabber for Windows」の章の「Configure Directory Services in On-Premises Deployments」の項を参照してください。
WARN [0x000021c0] [PME(0)] [cpve] [<ctxt:GStreamer,thread:8640>] - pipeline0 [gstbin.c(2399), gst_bin_do_latency_func()]-> failed to query latency" and the it is generating 10+ log files per minute.その後、 Cisco Jabber for Windows を再起動すると、ログ ファイルに次のメッセージが表示されます。
ERROR [0x000004fc] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(35)] [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: CXmppMUCRoom::GetGroupChatServer , no MUC_SERVICE is available, please check the configure of server, bPersistent:0
問題の内容:Cisco Jabber for Windows ユーザがエクステンション モビリティ プロファイルにログインしたときに、電話アカウントの詳細を取得できません。 そのため、[オプション(Options)] ダイアログ ボックスの [電話アカウント(Phone accounts)] タブの [電話サービス(Phone services)] セクションにエラー メッセージが表示されます。
影響を受けるユーザは、Cisco Unified Communications Manager に複数のデバイスが設定されています。
<time_stamp> DEBUG [0x00001d80] [src\config\CCMCIPClient.cpp(230)] [csf.ecc] [curlDebugCallback] - <html> <body> org.apache.jasper.JasperException: java.lang.reflect.InvocationTargetException<br> <!-- org.apache.jasper.JasperException: java.lang.reflect.InvocationTargetException at org.apache.jasper.runtime.JspRuntimeLibrary.handleSetPropertyExpression(JspRuntimeLibrary.java:622) at org.apache.jsp.ControlledDevices_jsp._jspx_meth_c_005fforEach_005f0(ControlledDevices_jsp.java:834) at org.apache.jsp.ControlledDevices_jsp._jspService(ControlledDevices_jsp.java:180) at org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70) at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)
バージョン 9.0.4 以降、Cisco Unified Communications Manager ユーザ データ サービスとのディレクトリ統合を行う場合、Cisco Jabber for Windows 設定ファイルの DirectoryServerType パラメータの値として、UDS を指定する必要があります。 DirectoryServerType パラメータの詳細については、『Cisco Jabber for Windows Administration Guide』の「Configure Cisco Jabber for Windows」の章の「Directory Configuration」のトピックを参照してください。 この変更によって、Enhanced Directory Integration での導入は影響を受けません。 EDI は、バージョン 9.0.4 の DirectoryServerType パラメータのデフォルト値です。
Cisco Jabber for Windows では、Microsoft Active Directory Service Interfaces(ADSI)を使用し、ディレクトリ統合を行います。 ディレクトリ統合の問題をトラブルシューティングするには、ADSI エラー コードを参照してください。