トラブルシューティングの概要
ここでは、ルータのトラブルシューティング方法について説明します。トラブルシューティング方法は、ルータの主要サブシステムに基づいて分類されています。
問題を解決できない場合は、製品を購入した代理店にお問い合わせください。シスコ カスタマー サービスおよびテクニカル サポートには、次の URL からアクセスできます。
http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html
問い合わせの際は、次の情報を提供してください。
- ルータの受領日およびシャーシのシリアル番号(シャーシ背面のラベルに記載されています)
- 取り付けられているラインカードおよび Cisco ソフトウェア リリース番号。
- 可能な場合に、取り付けられているラインカードおよび Cisco ソフトウェア リリース番号を判別するには、show version コマンドを使用します。
- 症状の簡単な説明。および問題を特定したり解決するために行った手順の簡単な説明。
- 保守契約または保証の内容。
サブシステム アプローチを使用したトラブルシューティング
システムの問題を解決するために、問題を特定のサブシステムに限定してください。現在のルータの動作と予期されたルータの動作を比較します。通常、起動時の問題は 1 つのコンポーネントが原因になっているため、各ルータ コンポーネントのトラブルシューティングを行うよりは、各サブシステムを調べる方が効率的です。
この表は、Cisco ASR 9000 シリーズルータのサブシステムについて説明しています。
サブシステム タイプ |
説明 |
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電源サブシステム |
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シャーシバックプレーンの配電 |
54 VDC の電力が電源モジュールからバックプレーンに送られ、バックプレーン コネクタによってすべてのカードに配電されます。 |
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プロセッササブシステム |
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Cisco ASR 9010 ルータ Cisco ASR 9006 ルータ Cisco ASR 9904 ルータ Cisco ASR 9906 ルータ Cisco ASR 9910 ルータ |
アクティブなルート スイッチ プロセッサ(RSP)カード(および取り付けられている場合オプションの冗長 RSP カード) Cisco ASR 9010 ルータおよび Cisco ASR 9910 ルータでは最大 8 つのラインカード、Cisco ASR 9006 ルータおよび Cisco ASR 9906 ルータでは最大 4 つのラインカード、Cisco ASR 9904 ルータでは 2 つのラインカード。
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Cisco ASR 9922 ルータ Cisco ASR 9912 ルータ |
アクティブなルート プロセッサ(RP)カードとスタンバイ冗長 RP カードが含まれます。 Cisco ASR 9922 ルータでは最大 20 のラインカード、Cisco ASR 9912 ルータでは最大 10 のラインカード。
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冷却サブシステム |
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Cisco ASR 9010 ルータ Cisco ASR 9006 ルータ Cisco ASR 9904 ルータ Cisco ASR 9906 ルータ Cisco ASR 9910 ルータ Cisco ASR 9912 ルータ |
カード ケージ内の空気を循環させてカードを冷却するファントレイ 1 個 または 2 個、および電源モジュール内の冷気を循環させる、各電源モジュールのファン 2 個で構成されます。 |
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Cisco ASR 9922 ルータ |
ラインカード ケージ上下内の空気を循環させてカードを冷却するファン トレイ 4 個、および電源モジュール内の冷気を循環させる、各電源モジュールのファン 2 個で構成されます。 |
(注) |
-P PIE ファイルと x86 ベースの -PX PIE ファイルの 2 種類のイメージ ファイルがあります。-P PIE ファイルは、RSP のルートスイッチプロセッサ(RSP-4G および RSP-8G)を備えた Cisco ASR 9000 シリーズ ルータで使用するためのものです。-PX PIE ファイルは、RSP-440/RSP-440 Lite および RSP-880 /RSP880-LT ルートスイッチプロセッサ、および Cisco ASR 9922 ルータおよび Cisco ASR 9912 ルータルートプロセッサを搭載したルータで使用するためのものです。 |
ルータの標準的な起動シーケンス
一般に、電源モジュールのステータス LED、および RSP、RP、およびラインカードの英数字ディスプレイを確認することで、起動シーケンスのいつ、どこでルータに障害が発生したかを判断できます。
ルータの標準的な起動シーケンスでは、次の一連のイベントおよび状態が発生します。
- 各電源モジュールのファンに電力が供給され、電源モジュール内に空気が送り込まれます。
電源モジュールの入力電源および出力電源インジケータが点灯します。
- ファン トレイのファンに電力が供給され、シャーシ内に空気が送り込まれます。
ファン トレイの OK インジケータが点灯します。
- RSP/RP の電源投入および起動プロセスが進行すると、カードの前面パネルにある英数字ディスプレイに RSP/RP のステータスが表示されます。
起動時の問題の特定
次の表では、システムが正常に起動した後の RSP/RP カードの英数字ディスプレイの内容、および電源モジュール(AC または DC)とファントレイの LED の正常な状態を示します。
(注) |
RSP/RP カードが電源トレイ内の電源モジュールと正しく通信するには、適切な入力電力が存在する必要があります。 |
コンポーネント |
インジケータのタイプ |
表示内容/LED の状態と意味 |
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RSP カード |
英数字ディスプレイ |
INIT:カードが挿入され、マイクロコントローラが初期化されます BOOT:ボードに電源が入り、CPU が起動しています IMEM:メモリの初期化を開始します IGEN:ボードの初期化を開始します ICBC:マイクロコントローラとの通信の初期化を開始します PDxy:プログラマブルデバイスをロード中です(x = FPGA、y = ROMMON)。 PSTx:電源投入時自己診断テスト x RMN:すべてのテストが完了し、ROMMON でいつでもコマンドを入力できます LOAD:Minimum Boot Image(MBI)イメージを CPU にダウンロード中です MBI:MBI の実行を開始します IOXR:Cisco IOS XR ソフトウェアの実行を開始します。 ACTV:RSP ロールはアクティブな RSP と判断されました STBY:RSP ロールはスタンバイ RSP と判断されました PREP:ディスク ブートの準備中です |
RSP-440 RSP-440 Lite RSP-880 RSP880-LT RSP4-S |
英数字ディスプレイ |
INIT:カードが挿入され、マイクロコントローラが初期化されます BOOT:ボードに電源が入り、CPU が起動しています IMEM:メモリの初期化を開始します IGEN:ボードの初期化を開始します ICBC:マイクロコントローラとの通信の初期化を開始します SCPI:ボードが正しく接続されていません RSP-440/RSP 440-Lite:
RMN:すべてのテストが完了し、ROMMON でいつでもコマンドを入力できます LOAD:CPU に MBI イメージをダウンロード中です RRST:5 回連続して MBI 検証要求がタイムアウトになった後で、ROMMON がソフト リセットを実行しています MVB:ROMMON が MBI 検証ブートを試行しています MBI:MBI の実行を開始します IOXR:Cisco IOS XR ソフトウェアの実行を開始します。 LDG:RSP がロード中です(MBI が開始され、カードでアクティビティを準備中です) INCP:ソフトウェアまたは設定に RSP との互換性がありません OOSM:RSP は休止中で、メンテナンス モードになっています ACTV:RSP ロールはアクティブな RSP と判断されました STBY:RSP ロールはスタンバイ RSP と判断されました PREP:ディスク ブートの準備中です |
RP カード RP2 カード |
英数字ディスプレイ |
INIT:カードが挿入され、マイクロコントローラが初期化されます BOOT:ボードに電源が入り、CPU が起動しています IMEM:メモリの初期化を開始します IGEN:ボードの初期化を開始します ICBC:マイクロコントローラとの通信の初期化を開始します SCPI:ボードが正しく接続されていません STID:CBC がスロット ID ピンを正しく読み取ることができませんでした PSEQ:CBC でパワー シーケンサの障害が検出されました DBPO:ボードの電源投入中に CBC で問題が検出されました KPWR:ボードの電源投入中に CBC で問題が検出されました LGNP:ボードの電源投入中に CBC で問題が検出されました LGNI:ボードの電源投入中に CBC で問題が検出されました RMN:すべてのテストが完了し、ROMMON でいつでもコマンドを入力できます LOAD:CPU に MBI イメージをダウンロード中です RRST:5 回連続して MBI 検証要求がタイムアウトになった後で、ROMMON がソフト リセットを実行しています MVB:ROMMON が MBI 検証ブートを試行しています MBI:MBI の実行を開始します IOXR:Cisco IOS XR ソフトウェアの実行を開始します。 LDG:RP がロード中です(MBI が開始され、カードでアクティビティを準備中です) INCP:ソフトウェアまたは設定に RP との互換性がありません OOSM:RP は休止中で、メンテナンス モードになっています ACTV:RP ロールはアクティブな RP と判断されました STBY:RP ロールはスタンバイ RP と判断されました PREP:ディスク ブートの準備中です |
ラインカード |
ステータス LED |
グリーン:ラインカードはイネーブルで、いつでも使用できます。 |
AC 電源モジュール |
電源ステータス LED |
入力電源インジケータが点灯(緑):入力 AC 電源は OK です。 出力電源インジケータが点灯(緑):出力 DC 電源は OK です。 障害 LED が消灯(赤):障害は発生していません。電源モジュールの電圧は正常で、障害は検出されていません。 |
DC 電源モジュール |
電源ステータス LED |
入力電源インジケータが点灯(緑):入力 DC 電源は OK です。DC 電源トレイでは、両方の DC 給電が有効であれば電源入力 LED が緑に点灯し、単一の DC 給電のみが有効であれば緑で点滅します。 出力電源インジケータが点灯(緑):出力 DC 電源は OK です。 障害 LED が消灯(赤):障害は発生していません。電源モジュールの電圧は正常で、障害は検出されていません。 |
ファン トレイ |
ファン トレイ ステータス LED |
緑の LED が点灯:ファン トレイは OK です。 ファン トレイのファンは正常に動作しています。 |