データ収集用の Smart Call Home の設定
データ コレクションはデフォルトで有効にされますが、インストール時にオプトアウト(無効化)することができます。クラスタ作成後のデータ コレクションを有効にすることもできます。アップグレード中、Smart Call Home の有効化はレガシー構成によって決まります。たとえば、stcli services asup show
を有効にすると、アップグレード時に Smart Call Home が有効になります。
HX ストレージ クラスタに関するデータ コレクションは、https
を介して Cisco TAC に転送されます。インストールされているファイアウォールがある場合、Smart Call Home のプロキシ サーバの構成は、クラスタ作成の後に完了します。
(注) |
HX クラスタからの発信接続がプロキシ サーバを通過する必要がある展開では、Smart Call Home はプロキシ サーバの使用をサポートしていません。 |
(注) |
HyperFlex Data Platform リリース 2.5(1.a) では、Smart Call Home Service Request(SR)の生成でプロキシ サーバは使用されません。 |
Smart Call Home を使用するには、次のものが必要です。
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対応する Cisco Unified Computing Support Service 契約または Cisco Unified Computing Mission Critical Support Service 契約と関連付けられた Cisco.com ID。
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登録されるデバイス用の Cisco Unified Computing Support Service または Cisco Unified Computing Mission Critical Support Service
手順
ステップ 1 |
HX ストレージ クラスタ内のストレージ コントローラ VM にログインします。 |
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ステップ 2 |
HX ストレージ クラスタをサポートに登録します。 HX ストレージ クラスタを登録すると、収集されたデータに ID を追加し、Smart Call Home を自動的に有効にします。HX ストレージ クラスタを登録するには、電子メール アドレスを指定する必要があります。登録後、問題が発生して TAC サービス要求が生成されるたびに、このメール アドレスはサポート通知を受け取ります。
例:
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ステップ 3 |
HX ストレージ クラスタからサポートへのデータ フローが機能していることを確認します。 データ フローが機能していれば、問題が発生した場合にサポートがそれをトラブルシューティングするうえで役立つ関連情報が確実に得られます。
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ステップ 4 |
(省略可能)ポート 443 を介した Smart Call Home のアクセスを有効にするためにプロキシ サーバを設定します。 クラスタの作成後、HX ストレージ クラスタがファイアウォールの背後にある場合は、Smart Call Home プロキシ サーバを構成する必要があります。サポートは、
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ステップ 5 |
Smart Call Home が有効になっていることを確認します。 設定 されると、自動的に有効になります。
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ステップ 6 |
自動サポート(ASUP)通知を有効にします。 一般に、Auto Support(ASUP)は HX ストレージ クラスタの作成中に設定されます。設定されなかった場合、HX Connect または CLI を使用してクラスタ作成後の設定を有効にすることができます。
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