AireOSワイヤレスLANコントローラ(WLC)からのログとデバッグの収集

はじめに

このドキュメントでは、AireOSワイヤレスLANコントローラ(WLC)から重要なデバッグまたはshowコマンドを収集する手順について説明します。

前提条件

要件

次のテクノロジーに関する知識があることが推奨されます。

• ワイヤレス LAN コントローラ
• Telnet/SSH/コンソールクライアント

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のハードウェアおよびソフトウェアのバージョンに基づいています。

• AireOS WLCバージョン8.0.140.0以降
• WLCモデル2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM 

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

収集するログ

任意のWLCの問題

1. 問題の詳細な説明を文書化します。
2. Config paging disable：このコマンドはページングを無効にするため、ページを中断せずにファイルをログに記録できます。
3. Show run-config ：このコマンドは、WLC設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関する豊富なデータを提供します。これはTACからの最も一般的な出力です（または）。show run-config no-ap：このコマンドはAP情報をスキップし、APの数が多すぎて、APに関連する問題が疑わしい場合に実行できます
4. Show traplog、show msglog：進行中の重大な問題を監視するためのWLCからのログ。

  WLCのコンポーネント固有の問題については、show/debugコマンドを収集することもできます。

または、AireOS 8.3以降では、WLCから診断サポートバンドルをアップロードすることもできます。これにより、TACは必要なすべてのデータを一度に取得できます。 

WLCのクラッシュ

1. Show tech-support：この出力はすべてのWLCのクラッシュに重要です。TFTPによるクラッシュファイルの転送が推奨され、テクニカルサポートが切り捨てられる場合に備えて完全なクラッシュファイルが用意されています。コマンド：transfer upload datatype crashfile
2. Show coredump summary：コアダンプファイルが表示された場合は、同じファイルを収集してアップロードしてください。コマンド：transfer upload datatype coredump CLI/GUIのアップロードを使用してTFTPserverにファイルを転送する詳細な手順については、uploadを参照してください。

クライアント接続の問題

クライアント接続の問題については、次の情報を収集してください。

1. 問題の詳細な説明を文書化します。
2. show run-config:「任意のWLC問題」セクションで説明されているように、このコマンドを収集します。このコマンドは、WLC設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関する豊富なデータを提供します。
3. 問題のあるWLANの名前。
4. クライアントモデル（ハードウェア、ソフトウェア、OS、クライアントアダプタハードウェア、ドライババージョン）
5. 問題のあるクライアントの数。
6. 問題が常に再現可能であれば、Debug client <mac> を収集します。 または、セッションをログに記録し、Debug client <mac1> <mac2> etcを収集して、問題のタイムスタンプをメモします。注：config session timeout 0、config serial timeout 0：セッションがタイムアウトしないことを確認します。デバッグを無効にするには、debug disable-all
7. 新しい設定か、既存の設定か
8. サイト調査は行われますか。「はい」の場合は、レポートも添付します。
9. データ収集の詳細については、次のサイトを参照してください。Client-Tshoot