内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

収集するログ

WLCの問題

WLCのクラッシュ

クライアント接続の問題

概要

このドキュメントでは、AireOSワイヤレスLANコントローラ(WLC)から重要なデバッグまたはshowコマンドを収集する手順について説明します。

前提条件

要件

次のテクノロジーに関する知識があることが推奨されます。

- ワイヤレス LAN コントローラ

- Telnet/SSH/コンソールクライアント

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のハードウェアおよびソフトウェアのバージョンに基づいています。

- AireOS WLCバージョン8.0.140.0以降

- WLCモデル2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM

収集するログ

WLCの問題

1. 問題の詳細と正確な説明を文書化します。

2. Config paging disable：このコマンドはページングを無効にするので、改ページなしでファイルをログに記録できます。

3. Show run-config:このコマンドは、WLCの設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関して豊富なデータを提供します。これはTAC （または）show run-config no-apからの最も多くの出力です。このコマンドはAP情報をスキップし、APの数が多すぎてAPに関連する問題が疑われない場合に使用できます

4. Show traplog、show msglog：進行中の重大な問題を監視するためのWLCからのログ。

WLC上のコンポーネント固有の問題については、show/debugコマンドも収集できます。

または、AireOS 8.3以降では、WLCからDiagnostic Support Bundleをアップロードして、TACに必要なデータをすべて1回で提供することもできます。

WLCのクラッシュ

1. Show tech-support：この出力は、すべてのWLCのクラッシュに重要です。crashfileのTFTP転送が推奨され、テクニカルサポートが切り詰められた場合に備えて、完全なcrashfileが作成されます。コマンド：transfer upload datatype crashfile

2. Show coredump summary：コアダンプファイルが表示された場合は、同じファイルを収集してアップロードしてください。コマンド：アップロードデータタイプのコアダンプを転送します。CLI/GUIのアップロードを使用してTFTPserverにファイルを転送する手順の詳細については、次のページを参照してください：upload

クライアント接続の問題

クライアント接続の問題については、次の情報を収集してください。

1. 問題の詳細と正確な説明を文書化します。

2. show run-config:「WLCの問題」セクションに記載されているように、このコマンドを収集します。このコマンドは、WLCの設定、有効な機能、すべてのAPのRF統計情報に関する豊富なデータを提供します。

3. 問題のあるWLANの名前。

4. クライアントモデル（ハードウェア、ソフトウェア、OS、クライアントアダプタハードウェア、ドライババージョン）

5. 問題のあるクライアントの数。

6. 問題が常に再現可能な場合は、Debug client <mac>を収集します。それ以外の場合は、セッションをログに記録し、Debug client <mac1> <mac2>を収集し、問題のタイムスタンプをメモします。config session timeout 0, config serial timeout 0：セッションがタイムアウトにならないことを確認します。デバッグを無効にするには、debug disable-allを実行します

7. 新しい設定か既存の設定か？

8. サイト調査は完了しましたか。「はい」の場合は、レポートも添付します。

9. データ収集の詳細については、次のサイトを参照してください。