Webexクライアントで音声の最初の3秒間が失われる問題を修正します。

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Updated: 2023 年 9 月 28 日
Document ID:220972

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、WebEx Appのコールで発生する3秒間の遅延を解決する方法について説明します。

    前提条件

    WebexクライアントログをWebex Control Hubにプッシュし、TACが確認できるようにシスコの発信環境データファイルをケースにアップロードします。TACには、ユーザの電子メールアドレスと組織IDが必要です。

    問題

    Webexアプリの通話中に、最初の3秒間の音声がドロップされます。

    解決方法

    ログシグニチャは、Webexクライアントログにあります。  コールがバッファされたことを示しています。

    「EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playback buffer after call connected」

    この設定は、Product Server Manager(DSM)でWebex Control Hubポータルで無効にすることができます。

    1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled
    2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    28-Sep-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Le Pham
      シスコTAC

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