内容

概要

前提条件

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、WebEx Appのコールで発生する3秒間の遅延を解決する方法について説明します。

前提条件

WebexクライアントログをWebex Control Hubにプッシュし、TACが確認できるようにシスコの発信環境データファイルをケースにアップロードします。TACには、ユーザの電子メールアドレスと組織IDが必要です。

問題

Webexアプリの通話中に、最初の3秒間の音声がドロップされます。

解決方法

ログシグニチャは、Webexクライアントログにあります。  コールがバッファされたことを示しています。

「EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playback buffer after call connected」

この設定は、Product Server Manager(DSM)でWebex Control Hubポータルで無効にすることができます。

1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled