UCアプリケーションのログの収集

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Updated: 2026 年 10 月 5 日
Document ID:200957

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communication(UC)アプリケーションのログを収集する方法について説明します。

UCアプリケーションログ収集方法ガイド

このドキュメントで扱うUCアプリケーションは、Cisco Jabberクライアント、Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync)、Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard、CUAC-Advanced、Cisco Instant Messaging & Presence(IM&P)、およびCisco Internet Protocol Communicator(CIPC)です。 

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注:CIPCは現在、サービス終了(EOS)となっています。

各シナリオについて、問題の詳細を入力し、問題が発生した時間と発信者番号をメモします。

Jabber for Windows

1. Help > Report a Problemの順に移動して、問題レポートを作成します。

2. 問題を示すオプションを選択します。

3. [オプション]で、問題を説明し、レポートを生成します。

4. これにより、ユーザのデスクトップに.zipファイルが作成されます。

Default Jabber log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

Jabber for Mac

1. Help > Report a Problemの順に移動して、問題レポートを作成します。

2. 問題を示すオプションを選択します。

3. [オプション]で、問題を説明し、レポートを生成します。

4. これにより、ユーザのデスクトップに.zipファイルが作成されます。

Default Jabber log location

/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/

Jabber for iPhone、iPad、およびAndroid

1.メニュー>設定>問題レポートに移動します。

2. 詳細ロギングを有効にします。

3. Jabberを終了し、再起動します。

4. 問題が発生したら、メニュー>設定>問題レポートに移動します。

5. Send Problem Reportをクリックして、問題レポートを電子メールで送信します。 

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CUCI-Lync

1. Help > Report a Problemの順に移動して、問題レポートを作成します。

2. 問題を示すオプションを選択します。

3. [オプション]で、問題を説明し、レポートを生成します。

4. これにより、ユーザのデスクトップに.zipファイルが作成されます。

Default CUCI-Lync log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

Windows用VXME

1. Help > Report a Problemの順に移動して、問題レポートを作成します。

2. 問題を示すオプションを選択します。

3. [オプション]で、問題を説明し、レポートを生成します。

4. これにより、ユーザのデスクトップに.zipファイルが作成されます。

Default VXME log locations

VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\

VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\

Cisco IMおよびプレゼンス

ログレベルをデバッグに設定

1. IM&PサーバのCisco Unifiedサービスアビリティにログインします。

2. Trace > Configurationの順に移動します。

3. ドロップダウンからIM&P Serverを選択します。

4. ドロップダウン・メニューからサービス・グループを選択します。

5. サービスを選択します。

6. Trace Onボックスをクリックします。

7. Debug level traceを選択します。

8. Saveボタンをクリックします。

Real-Time Monitoring Tool(RTMT)によるログ収集

RTMTをダウンロードしてログを収集します。ファイルのダウンロードと収集方法の詳細については、「IM and PresenceサーバRTMTログ収集の設定例」を参照してください。

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Cisco IP Communicator（ベータ版）

1. CIPC上の任意の場所を右クリックし、Preferences > User tabに移動します。Enable Loggingにチェックマークを入れます。

2. Cisco IP Communicatorを再起動して、アプリケーションを既知の状態にします。

3. Windowsのデスクトップで、Start > All Programs > Cisco IP Communicator > Create CIPC Problem Reportの順に選択します。

CUAC規格

CUAC標準クライアント

1. 次の場所に移動します。 Options > Logging > Collect Logsの順に選択します。デスクトップに保存します。

シスコTSP

次のディレクトリにあるすべてのファイルを収集します。

 C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUACアドバンスド

アテンダントサーバのサービスログ：

1. CUAC-Advanced Webページにログインします。

2. Engineering > Logging Managementの順に移動します。

3. Cisco Unified Attendant Serverセクションのすべてのチェックボックスをオンにします。

4. ログを収集します。

Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV

Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR

LDAPプラグインログ：

1. CUAC-Advanced Webページにログインします。

2. Engineering > Logging Managementの順に移動します。

3. 「LDAPプラグイン」セクションのすべてのチェックボックスをオンにします。

4. ログを収集します。

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP

Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\

CUPSプラグインのログ

1. CUAC-Advanced Webページにログインします。

2. Engineering > Logging Managementの順に移動します。

3. 「CUPSプラグインログ」セクションのすべてのチェックボックスをオンにします。

4. ログを収集します。

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\

BLFプラグインログ：

1. CUAC-Advanced Webページにログインします。

2. Engineering > Logging Managementの順に移動します。

3. 「BLFプラグインログ」セクションのすべてのチェックボックスをオンにします。

4. ログを収集します。

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\

シスコTSP

このディレクトリにあるすべてのファイルを収集します。

C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUAC Advanced Client（バージョン11.X以降）

 

1. CUAC-Advancedオペレータクライアントを起動し、ログインします（ログインできない場合は、ステップ4に進みます）。

2. 「オプション」>「作業環境」>「ロギング」に移動します。

3. 「データベース」および「サーバー通信」チェックボックスをオンにします。Applyを選択します。

4. 問題を再現します。

5. 「ヘルプ」>「ログの収集」に移動します。

6. ログ・ファイルを保存する場所を入力します。

7. 「開始」を選択します。

更新履歴

改定 発行日 コメント
5.0
05-Oct-2026
スペル、文法、読みやすさを考慮したセクションへの水平線の挿入、CCWアラートの修正を更新。
4.0
10-May-2024
タイトル、TOC、概要、SEO、スタイル要件、機械翻訳、ドイツ語、文法、フォーマットを更新。 CIPCは販売終了であるという注を追加。
2.0
17-Mar-2022
追加された新しいリンク
1.0
07-Feb-2017
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • ジョシュ・ハモンズ
    Cisco TACエンジニア
  • ジョセフ・ハーディ
    Cisco TACエンジニア
  • ジョエル・バーレイ
    Cisco TACエンジニア

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