プレミスベースのPSTNを使用したWebex通話でのPDDのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、PSTNプロバイダーが呼び出し音で応答するのに12秒を超える場合のコール障害のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• 基本的なSIP
• Ciscoローカルゲートウェイへのアクセス。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

ポストダイヤル遅延(PDD)：コール開始後、発信者がリングバックトーンを聞くまでにかかる時間を指します。通常、この遅延は、SIP INVITEに対する180 Ringing応答または183 Session Progress応答の受信にかかる時間に対応します。

場合によっては、ユーザから無音やコールの切断などの問題が報告されることがあります。ダイヤルしても発信者に応答が返されないために、混乱が生じます。

WebEx通話のコンテキストでは、ローカルゲートウェイでは、PSTNプロバイダーが12秒のポストダイヤル遅延を超えると、コールはWebex発信側から自動的にキャンセルされます。

LGWからログを取得する

ローカルゲートウェイからログを取得する手順は次のとおりです。

ステップ 1：Puttyを使用してローカルゲートウェイにログインします。

ステップ 2：ローカルゲートウェイでデバッグを有効にします。

gw-wxc# conf t

lgw-wxc(config)# no logging console

lgw-wxc(config)# no logging monitor

lgw-wxc(config)# no logging rate-limit

lgw-wxc(config)# no logging queue-limit

lgw-wxc(config)# logging buffer 400000000 debug

lgw-wxc(config)# end

lgw-wxc#クリアログ

lgw-wxc#はccsipメッセージをデバッグします。===>> SIPコールメッセージトレースが有効になっている

lgw-wxc# debug voice ccapi inout ===>> voip ccapi in/out debugging is on

ステップ 3：Puttyセッションの録音を開始します。

Settings > Session > Loggingの順に選択し、次を設定します。

セッションロギング：すべてのセッション出力を選択します。

ログファイル名：Browseを選択し、ファイルを保存するディレクトリと名前を選択します。

録画の開始

ステップ 4：APSTNへの発信コールを再作成または再現しようとします。

ステップ 5：ログの出力を取得します。

lgw-wxc#ターミナル長0

lgw-wxc# sh log

手順 6：Puttyセッションの記録を停止し、ファイルを保存します。

Settings > Session > Loggingの順に選択し、次を設定します。

セッションロギング：なし。

記録の停止

手順 7：デバッグを停止します。

lgw-wxc# Undebug all  

LGWログのトラブルシューティング

ステップ 1：メモ帳などのテキスト形式のプログラムを使用して、作成したログを開きます。

ステップ 2：次の例では、Webex通話からの招待が12:09:48に着信したことがわかります。

125670: *Jul 21 12:09:48.231: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX0@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 INVITE
Contact:<sip:XXX.XXX.XX.XX:8934;transport=tls>
P-Asserted-Identity:<sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XXX.XXX;user=phone>
Privacy:none
P-Access-Network-Info:6307694336
Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE
Recv-Info:x-broadworks-client-session-info,x-cisco-mute-status
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed
Supported:
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Type:application/sdp
Content-Length:2260

ステップ 3：Inviteが12:09:48にPSTNプロバイダーにただちに送信されることを確認します。

125749: *Jul 21 12:09:48.238: //2058481/FED4647C9552/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP XXX.X.XXX.XX:5060;branch=z9hG4bK11B7E01FDE
Remote-Party-ID: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;party=calling;screen=yes;privacy=off
From: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;tag=91790161-DA8
To: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>
Date: Fri, 21 Jul 2023 19:09:48 GMT
Call-ID: FED527FA-273011EE-9558C2C2-D591E4CC@XXX.X.XXX.XX
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat
Min-SE: 1800
Cisco-Guid: 4275332220-0657461742-2505228994-3583108300
User-Agent: Cisco-SIPGateway/Cisco IOS 16.12.5
Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
CSeq: 101 INVITE
Timestamp: 1689966588
Contact: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060>
Expires: 180
Allow-Events: telephone-event
Max-Forwards: 68
Session-ID: 7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Session-Expires: 1800
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=required
Content-Length: 666

ステップ 4：12:10:00に12秒後に、Webex Calling send to Local Gateway a Cancelが表示されます。

125757: *Jul 21 12:10:00.218: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
CANCEL sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 CANCEL
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Length:0

ステップ 5：この場合、Webexの通話ケースを開いてPDDを12秒を超えて拡張することが重要です。さらに分析するために、ローカルゲートウェイのトレースを含めます。

手順 6：これは、コールのグラフィックトレースです。

トレース

関連情報

• テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems