WebEx Connect クラウドを使用した Jabber 認証の回避とオンプレミス プレゼンス サーバの代用

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Updated: 2016 年 11 月 29 日
Document ID:200637

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

このドキュメントでは、認証のために Jabber ユーザがオンプレミスの Instant Messaging and Presence（IM&P）サーバに接続する場合や Mobile and Remote Access（MRA）用に設定された Expressway（Collaboration Edge）を経由する場合ではなく、WebEx Connect クラウドに直接接続する場合のインスタンスのソリューションについて説明します。

問題

組織のドメインが WebEx Connect クラウドにプロビジョニングされている場合、Jabber クライアントは、デフォルトの動作では WebEx Connect クラウドを使用します。

組織のドメインが WebEx Connect クラウドでプロビジョニングされているかどうかを確認するには、任意の Web ブラウザ（Internet Explorer、Firefox、Safari、Chrome など）に URL を入力します。 companydomain.com のドメインを以下のように入力します。

http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com ...（以下を参照）

errorcode の 7 は、そのドメインが WebEx Connect クラウドにプロビジョニングされたことを示します。

companydomain.com が WebEx カスタマーではない場合、「SSO プロトコル エラー」を意味する errorcode の 1 になることが予期されます。

この URL は、Jabber for Windows の問題レポートのトレースに表示される URL とまったく同じです（「ドメインは WebexCustomer ですが、WebexSso をサポートしていません」とも表示されます）。

解決方法

これを未然に防ぐ最善のオプションは、WebEx サポート組織を通じて直接に操作し、お客様の組織のドメイン（companydomain.com など）を WebEx サポート組織のデータベースから完全に削除することです。ただし、この方法は解決に時間がかかる可能性があります。お客様の組織が WebEx Connect クラウド サービスも使用している場合であっても、IM&P サーバの使用を選択することもできます。

これらは EXCLUDED_SERVICES で WebEx を指定するために使用可能な方法です（Jabber 導入および設置ガイドのドキュメンテーションを参照）。

オプション 1

Jabber for Windows クライアントを Microsoft Installer（MSI）を使用してインストールする際、EXCLUDED_SERVICES=WEBEX を使用します。   

注：以前にPCにJabber for Windowsをインストールした場合は、最初にjabber-bootstrap.propertiesを削除する必要があります(Windows 7 PCのC:\ProgramData\Cisco Systems\Cisco Jabberから)。


msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX

詳細な説明については、Jabber の該当するバージョン用のガイドにある、インストール クライアントに関する章の認証の引数を参照してください。

オプション 2

モバイル クライアント向けの任意の Jabber または Jabber for Mac クライアントで、以下の URL へのリンクをクリックします（Web ページから）。

注：クライアントは、最初にアンインストールし、キャッシュファイルをクリアしてから、ユーザがリンクをクリックして必要な設定でJabberアプリケーションを起動する前に、ソフトウェアを起動せずに再インストールできます。

ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX

 companydomain.com についてこれを実現する HTML コードの例:

<HTML>
<BODY>
Mobile and Mac users, please
<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">
click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile.
</BODY>
</HTML>

詳細な説明については、Jabber の該当するバージョン用のガイドにある、サービス検出に関する章の設定 URL を参照してください。



オプション 3

設定ファイルで <ServiceDiscoveryExcludedServices> を使用し、WEBEX を指定します（グループまたはグローバル jabber-config.xml ファイル）。

注：この方法は、クライアントが最初にCUCM IM&Pにログインできるかどうかによって異なり、Jabberクライアントを最初からオンプレミスで使用する必要がある場合があります。WebExクラウドサーバとの通信がブロックされている可能性があるため、jabber-config.xmlをダウンロードしてキャッシュできます。


サービス検出で WebEx を除外する Jabber-config.xml グローバル設定ファイルの例:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
 <config version="1.0">
  <Policies>
    <ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>
  </Policies>
 </config>

詳細な説明については、Jabber の該当するバージョン用のガイドにある、設定クライアントに関する章のグローバル構成の作成を参照してください。

更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
31-Aug-2016
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • クレイグ・クーパー
    Cisco TACエンジニア

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