Umbrellaコネクタの理解エラー"Register()が失敗しました：基になる接続が閉じられました：予期しないエラーが受信時に発生しました。"

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Updated: 2025 年 9 月 24 日

Document ID:225011

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

はじめに

概要

説明

はじめに

このドキュメントでは、Umbrellaコネクタのエラー「Register () fail: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive」について説明します。

概要

Umbrellaコネクタサービスでダッシュボードにエラーステータスが表示されているか、ダッシュボードに表示されていないことがわかります。コネクタログを確認すると、次のエラーが表示されます。

1/30/2018 8:39:44 PM:Register()失敗：基になる接続が閉じられました：受信時に予期しないエラーが発生しました。

注：コネクタのログは、次の場所にあります。C:\Program Files (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

説明

このエラーは、「Please validate that https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/230902528-Umbrella-Connector-error-The-underlying-connection-was-closed-Could-not-establish-trust-relationship is not been seen and start there」に似ています。

ネットワークが広くオープンな場合でも、.NETがUmbrella APIサーバに到達できない原因はいくつかあります。これらの原因は、.NET crypto API v2を介した.NET HTTP呼び出しによるものです。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

可能であれば、.NET 3.5をアンインストールし、.NET 4.5分岐を.NET 4.7.x以降に更新してください。TLS 1.2 4.6.2をサポートするための最小バージョンには、.NET 4.7で解決された既知の問題があります。
1. .NET 3.5をアンインストールできない場合は、次の手順を参照してTLS 1.2をネイティブに使用できるようにします。https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/115005871543-Requirements-for-forcing-TLS-1-2-on-the-Connector-and-Roaming-Client
TLS 1.2が無効になっていないか、または誤ったレジストリキーがレジストリのSCHANNEL TLS設定(HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocolsキー)に書き込まれていることを確認します。TLS 1.2が無効に設定されていないこと、および壊れたキーがないことを確認します。レジストリを変更する前に、バックアップを取り、ここにあるMicrosoftの公式手順を参照してください。
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再起動します。.NETのアップグレードまたはレジストリキーの変更を行った後、マシンを再起動します。