エラーのないダッシュボードに欠落しているVAの解決

はじめに

このドキュメントでは、仮想アプライアンス(VA)がダッシュボードにない問題を解決する方法について説明します。

問題

• 仮想アプライアンスがサイトとActive Directoryに表示されません。仮想アプライアンスコンソールで明らかなエラーはありません。
• 仮想アプライアンスコンソールでエラーが報告されず、ステータスがOKと表示されます。
• 仮想アプライアンスを指すネットワーク上のデバイスはDNSクエリを解決できますが、ADポリシーまたは内部ネットワークポリシーが期待どおりに適用されていません。

解決方法

このエラーの最も一般的な原因は、組織のUmbrella管理者がダッシュボードから仮想アプライアンスを削除し、組織に登録せずにアプライアンスを実行した結果として発生します。これは、仮想アプライアンスのクローニングが原因で発生する場合もあります。仮想アプライアンスの登録は、初期導入時に完了します。クローニングされた、または組織で稼働させたままの仮想アプライアンスは、それ自体を再登録しません。

この問題を解決するには、仮想アプライアンスを再導入する必要があります。

注：これらの手順に進む前に、ユーザのサービスが中断されないように、DHCPスコープがローカルDNSサーバに対するDNS解決を指定していることを確認してください。

1. VMホストマシンの仮想アプライアンスの電源をオフにします。
2. VMホストマシンから仮想アプライアンスを削除します。
3. Umbrellaダッシュボードから仮想アプライアンスコンポーネントを再度ダウンロードします。
4. 仮想アプライアンスを再導入する。管理監査ログを使用してください。

通常、仮想アプライアンスがダッシュボードに表示されない最も一般的な原因は、別の管理者が誤って登録を削除したことです。管理監査ログを調べて、これが原因であるかどうかを確認することをお勧めします。