Umbrellaログイン中のOpenDNSへのリダイレクトのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、Umbrellaダッシュボードにログインを試みたときにOpenDNSにリダイレクトされる問題をトラブルシューティングする方法について説明します。 

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Umbrella DNSに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

Umbrella(dashboard.umbrella.com)にログインしようとすると、Umbrellaダッシュボード管理者(dashboard.opendns.com)がOpenDNSダッシュボード(dashboard.umbrella.com)にリダイレクトされる場合があります。

たとえば、管理者がUmbrellaダッシュボードへの招待を受け入れようとした後に、このスクリーンショットのようなダッシュボードが表示され、同じダッシュボード内の他の管理者は問題なくUmbrellaにログインできます。

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解決方法

この問題が発生した場合は、Umbrellaへのログインに通常使用する電子メールアドレスからUmbrellaサポートチーム(umbrella-support@cisco.com)にお問い合わせください。Umbrellaサポートチームは、問題を解決するために次のステップを確認し、アドバイスすることができます。

Umbrellaにログインできても、ダッシュボードに招待しようとした別の管理者に問題が影響を与えている場合は、「ダッシュボード> Admin > Accounts」ページに移動し、ページのURLと影響を受ける管理者のメールアドレスを示すスクリーンショットを撮り、Umbrellaサポートチームに問い合わせるときにスクリーンショットを含めてください。