ネットワークの所有権を確認するためにドキュメントが必要な場合のトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、ネットワーク登録中にエラーが発生した場合、またはネットワーク所有権を確認するためにCisco TACがドキュメントを要求した場合に従う手順について説明します。

前提条件

要　件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、シスコのセキュリティ製品に基づくものです。このドキュメントは、特定のラボ環境で作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

ネットワークIDを追加しようとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合があります。

• 「ネットワークはすでに存在します。」

• 「ネットワークは既存のクローズドネットワークのサブネットである。」

• 「この規模のネットワークでは、Umbrellaサポートによる手動の検証が必要です。この処理には時間がかかる場合があります。また、自分または会社がこのアドレスブロックを所有していることを示す証拠を示すために、あなたに連絡する場合があります。証明がなければ、登録は成功しないだろう。

これらのエラーは、追加しようとしているネットワークが既に登録されているか、ネットワークサイズが自動処理のしきい値を超えており、所有権の検証がさらに必要であることを示しています。

これらのエラーが発生した場合は、シスコサポートにサポートを依頼してください。

必要な文書

特定のIPアドレスまたはサブネットに応じて、Cisco TACでは正式な所有証明が必要になる場合があります。許容される文書の形式は次のとおりです。

• ISPレター：IPアドレスまたはサブネットの割り当てを確認する、インターネットサービスプロバイダー(ISP)からの正式なレター。ドキュメントは、登録しようとしているネットワークと明示的に一致している必要があります。

• ISPの通信：組織に特定のアドレスまたはサブネットが割り当てられていることを確認する、ISPのカスタマーサービス部門からの最初の電子メール。

• サービス請求書：割り当てられたIPアドレスまたはサブネットを明記したISPからの最近の請求書。住所またはサブネットは、請求書で明示的に指定する必要があります。

上記の文書を提供できない場合は、組織でIPアドレスを登録できない可能性があります。