NVMeバッファI/Oエラーが原因で応答しないデスクトップ/コンパクトセキュアファイアウォール1200のトラブルシューティング

お問い合わせ内容

セキュアファイアウォール1220CXは応答しません。コンソールポートに出力がなく、管理を介したファイアウォールへの接続に失敗します。発光ダイオード(LED)は緑色で点滅しています。

ファイル/opt/cisco/platform/logs/kern.logには、次のような行があります。

May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.696023] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698615] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698617] Buffer I/O error on dev nvme0n1, logical block 102538988, async page read
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.701913] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 19533696 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.712281] Buffer I/O error on dev nvme0n1p3, logical block 244208, async page read

注：ファイル/opt/cisco/platform/logs/kern.log は、Secure Firewall Threat Defense(FTD)ソフトウェアまたはFirepower eXtensible Operating system(FPRM)ファイルで、応答しない状態（例えば、手動による電源の再投入後）から回復した後にのみライブでチェックできます。

環境

• セキュアファイアウォール1220CXSecure Firewall 1200デスクトップ/コンパクトシリーズ（1210CE、1210CP、1220CXなど）が該当します。

• FTD7.6.0.他のFTDバージョンおよびASAソフトウェアも影響を受ける可能性があります。

解決策

永続的な解決には、Cisco Bug ID CSCwm47108の修正によるバージョンへのソフトウェアアップグレードが必要です。手動による電源の再投入が、唯一の回避策です。

原因

Cisco Bug ID CSCwm47108が原因で、ファイアウォールが応答しなくなる場合があります。

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