Secure Firewall License Compliance Issues Due to Licenses in Incorrect Accounts

お問い合わせ内容

Cisco Secure Firewallデバイスでは、特定のシスコリセラーまたはスマートアカウントで有効と表示されているライセンスのコンプライアンスステータスが表示されません。

環境

• Cisco Secure Firewall Managerのすべてのバージョンとモデル

• Cisco Secure Firewall Threat Defenseのすべてのバージョンとモデル

解決策

ライセンスコンプライアンスの問題は、リセラーとシスコライセンスチームの間で調整を行うことで解決されました。

1. シスコによる検証のために、参照ライセンスの発注番号を提供する必要があります。

2. 有効なライセンスを見つけ、それらがプロビジョニングされている正確なリセラーまたはスマートアカウントを特定します。

3. 有効なライセンスが配置されているアカウントの適切な管理者に連絡して、転送の承認を得ます。

4. シスコライセンスチームを通じて、有効なライセンスを適切なスマートアカウントに転送します。

5. コンプライアンス違反のエラーをクリアするために、Secure Firewall Managerとの同期を確認します。

原因

ライセンスコンプライアンスの問題は、ライセンスが目的のスマートアカウントにプロビジョニングされず、誤ったリセラーまたはスマートアカウントに残っているために発生しました。このため、FMCデバイスとFTDデバイスが有効なライセンスを認識できず、ライセンスが別のアカウントで有効であるにもかかわらず、コンプライアンス違反のステータスが発生しました。

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