セキュアクライアントを介したCisco Umbrellaとのデスクトップ同期障害に対するGoogleドライブ

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Updated: 2026 年 5 月 27 日
Document ID:225977

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

お問い合わせ内容

Cisco Secure ClientとSecure Accessを使用してCisco Umbrellaを有効にすると、Google Drive for Desktopの同期が失敗します。

環境

  • Cisco Secure ClientとUmbrellaモジュール

  • シスコセキュアアクセス

  • デスクトップアプリケーション用Googleドライブ

  • 環境内に複数の組織IDが存在する

解決策

この問題を解決するには、影響を受けるエンドポイントを古いUmbrella組織の設定から適切なSecure Access組織に移行する必要があります。

これには、既存のOrgInfo.jsonファイルを正しいコンフィギュレーションファイルに置き換える必要があります。

ステップ1：既存のUmbrella設定の削除

Cisco Secure Client Umbrellaディレクトリに移動し、既存の設定を削除します。

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

このディレクトリからデータフォルダと古いOrgInfo.jsonファイルを削除します。

ステップ2：新しい組織の構成のダウンロード

セキュアアクセスダッシュボードにアクセスし、正しい組織用の新しいOrgInfo.jsonファイルをダウンロードします。

ステップ3：新しい設定のインストール

ダウンロードしたOrgInfo.jsonファイルをCisco Secure Client Umbrellaディレクトリにコピーします。

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

ステップ4：再起動と検証

影響を受けたデバイスを再起動し、Google Drive for Desktopの同期機能を再テストして、問題が解決されたことを確認します。

原因

この問題は、古いOrgInfo.jsonコンフィギュレーションファイルを使用しているエンドポイントが、トラフィックを現在のSecure Access組織ではなく古いUmbrella組織に誘導したことが原因です。この誤設定により、適切なトラフィックルーティングとポリシーの適用が妨げられ、ブラウザベースのアクセスが引き続き機能している間に、デスクトップ同期用のGoogleドライブで障害が発生しました。

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更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
27-May-2026
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • TAC

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